第133個“國際勞動節”即將來臨，在這個充滿生機活力、耕耘夢想的繁忙季節裡，上海電信積極承擔央企社會責任，以營業廳“愛心翼站”為窗口，持續為戶外工作者提供有愛有溫度的公益服務，並啟動“中國夢 勞動美”致敬勞動者活動，主動邀請辛勤的戶外勞動者進廳休息，並提供補水、上網、日常醫療防護等暖心服務。活動期間，上海電信黨員志願者們還走上街頭，在“換位勞作”中深刻領會勞動精神，傳遞對廣大勞動者真誠的敬意。

在寶山區上海電信牡丹江路營業廳裡，黨的十九大和二十大代表、全國勞模邱莉娜帶來了一場特別的“幸福課堂”。作為勞動者，同時也是為勞動者提供服務的電信員工，邱莉娜與參與活動的戶外工作者們分享了她的服務故事以及如何在平凡的工作中發揚勞動精神的體會。她認為，在平凡的崗位上深耕的價值在於堅信“勞動創造價值、實干創造未來”，用實際行動為他人帶來溫暖，也豐富和強大自己的內心，成就更好的自己。

活動現場，電信人員還邀請戶外工作者們體驗了廳內“愛心翼站”提供的服務設施和智能生活的數字化產品，並送上關愛禮物。“以前遇到大熱天和下雨天，中午休息時，隻能到處找地方躲。現在熱了有空調，渴了有水喝，餓了也能有地方熱口飯吃，有了‘愛心翼站’，就像有了第二個家一樣，非常方便。”從事環衛工作十年的徐師傅表示，由於工作需要，他們不分寒暑地堅守在室外第一線，累了困了餓了，每每想到有“愛心翼站”這樣一個地方，能夠讓他們在工作間隙舒適地歇歇腳、打個盹、熱熱飯，都感覺十分暖心。

“在五一勞動節來臨之際，我們希望通過本次活動表達對勞動者的敬意，同時，我們也希望勞動者們把‘愛心翼站’當成一個臨時的家，走過路過如果有需要，都可以進來享受愛心服務。”上海電信牡丹江路營業廳店長趙曉紅表示，戶外工作者平時休息、熱飯、喝水不太方便，身為上海電信的員工，也希望能夠盡自己所能為他們提供更多的幸福感和歸屬感。

同在服務人民群眾的第一線，上海電信始終牢記央企責任擔當，在日常工作中想勞動群眾之所想，急勞動群眾之所急。秉持著“人民郵電為人民”的通信初心，上海電信作為服務型企業代表，不斷提升通信業務服務品質，始終追求用戶滿意，通過提供便捷辦理、通信守護、透明消費、惠民助企等服務，做實舒心、安心、放心、貼心、暖心的“五心”服務。

與此同時，上海電信不斷擴充服務內涵，面向社會弱勢群體提供愛心服務。截止目前，上海電信“愛心專櫃”已累計優先為老年人、殘障人士辦理服務124.6萬次﹔對於65歲以上行動不便無法親自前往營業廳辦理業務的老年用戶，提供愛心委托代辦渠道，目前已代辦6.6萬人次。並且自2015年起，上海電信逐步將營業廳內員工使用的飲用水、微波爐、冰箱等向戶外勞動者開放，用實際行動向全社會發起了“理解和尊重戶外勞動者”的倡議。2021年更是延展服務對象和服務內容，在全市135家電信營業廳開辟“愛心翼站”專區，接近280名愛心大使提供服務。上海電信自2021年重陽節起，每周二在營業廳固定開設“幸福課堂”，並不斷提升課程品質，升級后的內容不僅涵蓋智能手機輔導、反詐知識普及，還延伸到藝術鑒賞、雲游覽、環保科普等多元主題。截至目前87期“幸福課堂”累計參與近60萬人次，“幸福課堂”已經成為老年人的好鄰居，青少年的好伙伴，戶外工作者的好幫手，大大豐富了周邊社區居民的休閑生活。

將戶外勞動者“請進廳”的同時，上海電信服務人員還主動“走出去”。上海電信30多位黨員志願者們與環衛工人們一同參與街道、馬路的清潔工作。在打掃馬路的過程中，遇到堅守崗位的環衛工人、交警、輔警等勞動者，黨員志願者們主動向他們贈送禮物，並表達敬意。深入體驗了基層戶外勞動工作的志願者們由衷表示，環衛工作非常辛苦和繁瑣，是環衛工人們日復一日地堅守崗位，才換來城市的潔淨，每一位市民都應該尊重“城市美容師”的勞動成果，共同守護美麗申城。

從服務中的點滴愛心細節，到更多群體受惠的普遍公益，上海電信以營業廳“愛心翼站”為窗口，用“打開一扇窗，溫暖一顆心”的善行善舉，為更多勞動者們送上關愛。未來，上海電信將以“愛心翼站”為陣地，進一步提高服務覆蓋面，展現企業擔當和使命追求。

（來源：上海電信）

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