不知道哪裡有24小時藥店？全國1萬家藥店將在線上、線下亮起“小黃燈”

24小時夜間藥店不好找？為積極響應健康中國行動要求，緩解居民夜間買藥需求與24小時藥店供給不足的矛盾，在健康中國傳播發展中心指導下，近日，美團買藥攜手藥店、藥企共同發起“小黃燈”民生服務計劃。

該項目將推出流量傾斜、夜間運費補貼等五大措施，在全國各地尤其是中小城市扶持更多24小時藥店，為消費者提供藥品即時配送到家的服務。

聚焦深夜買藥難 24小時配送或是解題契

據艾媒咨詢發布的《2020夜間用藥行業研究報告》顯示，約89.9%受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人需要用藥的經歷，但61%的人在夜間生病選擇忍。《報告》稱，人們選擇忍的主要原因主要指向 “夜裡買藥不方便”和“不知道哪裡有24小時藥店”。

9成的人們都有夜晚的用藥需求之下，24小時營業的藥店卻並不多。2020年《藥品監督管理統計年度報告》顯示，全國目前有57.33萬家藥店，但據不完全統計，全國24小時藥店隻有5000家，佔總數的1%。

“夜間健康服務的供給和需求，出現了比較大的不平衡。”美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中表示，前期與大量商家訪談后，發現24小時藥店人工、水電、安保成本較高，但是客流和收入卻有著很強的不確定性，無法形成商業閉環，賬算不過來導致無法持續。

事實上，近年來，相關主管部門一直以來也在大力倡導藥店提供24小時服務。

健康中國傳播發展中心相關負責人稱，《健康中國“2030”規劃綱要》提出當前“健康服務供給總體不足與需求不斷增長之間的矛盾依然突出”。如何通過數字化手段提升健康服務供給能力，是政府部門和行業生態需要共同研究的課題。

資料顯示，近幾年從國家到地方，多個藥監、衛健、醫保部門為了保障患者夜間用藥需求，都在動員藥店建設24小時服務能力。

推出五大舉措 全國點亮1萬盞“小黃燈”

此次，助力24小時藥店建設的“小黃燈”民生服務計劃，將推出五項舉措推動24小時藥店普及。美團醫藥業務部負責人稱，計劃今年內在全國各地，尤其是中小城市點亮1萬盞24小時藥店的“小黃燈”，覆蓋超100座城市。

“小黃燈”計劃將會幫助商家在線上線下都點亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時藥店美團App內會有專屬標識，讓用戶一目了然﹔在線下實體店門前，也會亮起黃色的專屬燈箱，讓用戶走在街道上一眼就能認出哪家藥店有24小時服務。

“‘小黃燈’計劃將為線上24小時藥店提供全天流量傾斜。”美團買藥負責人表示，對於前期沒有夜間服務經驗的商家，“小黃燈”計劃也為其提供了一整套經營指引，幫助商家更好的經營。

在夜間買藥配送層面，該計劃為24小時藥店推出了定制化專屬配送解決方案，設置專門的駐店、駐圈騎手，並給予夜間補貼，保障夜間充足運力。

此外，“小黃燈”計劃還為深夜買藥用戶專門設置了1000人24小時自營藥師團隊，為市民提供全天候免費在線咨詢。“希望可以實現‘能夠點外賣的地方就能24小時買到藥’”，王莆中表示，希望“小黃燈”計劃能覆蓋中國更多市縣區，用戶能夠普惠地享受到24小時送藥到家服務。

履行社會責任 業內多方積極響應

對於推動24小時藥店覆蓋更多區域，服務更多人群，多位醫藥連鎖及工業制藥企業均表示，將積極響應政府號召，履行社會責任。

國大藥房副總經理華崇理表示，24小時藥店本質上是一項惠民利民工程，既可以幫助政府解決居民夜間購藥的難題，又可以提升消費者的粘性及信賴度。未來將與美團買藥攜手推廣“小黃燈”計劃，為我們的消費者帶來更多價值。

東升天保堂電商總經理楊強稱，過去24小時藥店夜間經營成本高、單量不確定、員工安全問題是阻礙24小時藥店發展的三隻“攔路虎”，在美團及時配送的能力的幫助下，用戶夜間買藥難題得到了解決。希望在未來能夠一起攜手，做好24小時藥店，讓消費者夜間買藥不再難。

西安楊森制藥有限公司相關負責人稱，西安楊森在醫藥、公共衛生、藥物研發、公益實踐和可持續發展等方面一直以來都不斷尋求合作，此次也將積極參與進“小黃燈”計劃，努力貢獻社會價值。