全年47項任務節點排定 上海著力打造黃浦江游覽金字招牌

　　“五一”前夕，黃浦江上五星級游船“水晶公主”號推出“絕美江景+精致下午茶”套餐，引來城中潮人紛紛嘗鮮﹔花博會期間，一條服務配套花博會、水陸聯動的“花映浦江”新航線即將亮相﹔美團、攜程等平台上有了浦江游覽旗艦店，金陵東路碼頭實現了“一碼通關”登船……細心的市民游客會發現，黃浦江旅游正變得越來越便利，游船產品也越來越豐富。

　　為深度參與黃浦江“世界會客廳”打造，努力將黃浦江旅游建設成為上海旅游的入口和上海第一旅游目的地，上海正從碼頭、游船、產品等多方面積極推進一系列黃浦江旅游便利化措施，打造立體式、全方位的產品體系，進一步提升“黃浦江旅游”品牌。目前，全年排定的47項工作正在緊鑼密鼓分步推進中。

　　推出“五個便利” 提升服務品質

　　要體驗黃浦江游覽，哪裡買票方便？游船如何選擇？碼頭怎麼去？登船方便嗎？針對游客關心的一系列問題，上海多個相關區縣、部門、企業聯動，從購票便利化、指引便利化、導覽便利化、聯動便利化、登船便利化五個方面積極提升黃浦江旅游服務品質。

　　久事旅游集團黨委書記、總經理陳曉龍介紹，從購票便利化上看，目前浦江游覽線上旗艦店在美團、攜程、驢媽媽、同程四大平台同步推出，市民游客可以很方便地選購黃浦江旅游的船票。與此同時，“浦江游覽美食旅游門票”官方微信小程序升級后，黃浦江班輪游、快線游、精華游、美食游、游船租賃等多種產品均已上線，游客可以直觀、方便地購買心儀的浦江旅游產品。

　　今后一段時間，黃浦江旅游各類產品、航線、價格等服務信息也將及時發布，並規范整頓非官方網站發布的不實信息。與此同時，浦江游船的購票、取票流程將進一步優化，完善市民年卡、兒童票、學生票、老人票等購票種類，推出浦江游覽與城市觀光景點的聯票等。

　　每到節假日，外灘親水平台上游客如織，如何讓更多游客第一時間了解到有關黃浦江旅游和購票的信息？指引便利化必不可少。今年推進的指引便利化具體工作包括：優化游船碼頭周邊1公裡內的道路引導標識，定期做好維護、保養﹔設置醒目的十六鋪、楊浦時尚中心等游船碼頭門頭、標識牌﹔亮化碼頭區域環境，優化碼頭安檢、購票、登船等流線，讓游客可以方便、快捷地找到碼頭，及時買票登船。

　　游客順利上船后，導覽便利化措施將發揮積極作用。浦西萬國建筑博覽群中知名建筑的來歷如何？陸家嘴的高樓背后有些怎樣精彩的故事？除了人工講解，未來游客可在浦江游船上選擇語音自動導覽服務，船行到某個知名地標，自動導覽將同步進行講解。此外，由上海市文旅局牽頭，黃浦江沿線楊浦、虹口、黃浦、徐匯、浦東等游客聚集主要區域相關部門，正進一步挖掘濱江沿線景點、休閑、文化、娛樂等可觀、可賞、可游資源，繪制形成《黃浦江世界會客廳旅游導覽系列》。

　　聯動便利化上，市交通委和市文旅局將結合濱江貫通以及游船碼頭布局完善旅游碼頭停車設施，優化觀光巴士停靠線路，強化水陸交通銜接。這也意味著，未來游客不僅可以從濱江岸線上的碼頭登上浦江游覽船，也可以通過碼頭上的觀光巴士停靠點上車，通過陸路游覽上海的更多景點。

　　登船便利化方面，浦江游覽“一碼通關”電子船票已於3月3日在金陵東路碼頭正式試點，游客通過“樂游浦江”微信公眾號購買快線游產品，獲取綁定航班時間的通關碼，持該碼或二代身份証可在現場通道閘機或其他檢票設備進行直接掃碼登船。今后，“電子船票”試點將逐步推廣至各游船碼頭。

　　此外，由上海文旅局編制的一本兼具功能性、實用性，並濃縮黃浦江周邊綜合服務信息的功能手冊——《黃浦江旅游手冊》已經印制完成。該手冊圍繞吳淞口地區、復興島-共青森林公園、楊浦濱江、民生濱江文化城-船廠、北外灘、外灘-南外灘、陸家嘴、世博-前灘地區、徐匯濱江、吳涇鎮-浦江鎮十大功能板塊展開，令市民游客對黃浦江的前世今生一目了然，是一本讓市民游客全方位探索游玩黃浦江“世界會客廳”城市景觀帶的指南，也是一本既時尚又飽含藝術氣質和人文情懷的特別讀物，未來將分批投放到全市的旅游咨詢中心。

　　與《黃浦江旅游手冊》相呼應，一張黃浦江“世界會客廳”手繪導覽圖目前正在繪制中。這幅手繪地圖將以特色建筑、工業遺存、文博場館、商業綜合體和街區四個類別為基礎，生動地呈現浦江兩岸豐富的游憩資源和旅游亮點，為市民游客開啟一段精彩紛呈的濱江之旅。

　　打造多元產品 滿足游客需求

　　在全方位提升游客便利度的同時，黃浦江旅游正不斷轉換視角，深化“浦江游覽+”理念，產品設計逐步向高端定制化轉型。除了深挖水陸資源、打造聯動型產品外，黃浦江旅游還面向本地市場開發休閑體驗型產品，不斷提升口碑，在行業中真正發揮引領作用。

　　“五一”前夕推出的休閑體驗型“浦江游覽+下午茶”產品中，游客13：30上船后可以盡情享用茶點，船上的下午茶點心有多種選擇，套餐咸點、套餐甜點、紅絲絨蛋糕、櫻花芝士蛋糕等都顏值頗高，也足夠滿足味蕾。15:00，五星游船“水晶公主”輪將從十六鋪3號碼頭准時出發，開啟45分鐘的浦江精華游。沿途經過濱江大道、上海中心、東方明珠、秦皇島路碼頭、白玉蘭大廈、外白渡橋、外灘萬國建筑博覽群等打卡點，然后返回。這樣一套“下午茶+精華游”的浦江游覽產品，推出兩天就頗受歡迎，不少上海本地市民與親友相約上船，品嘗美食之余從不同的角度領略浦江美景，別有一番情致。

　　今年花博會期間，一條名為“花映浦江”的浦江游覽-花博會航線，也將為市民游客賞玩黃浦江和花博會提供更多選擇。該條線路上，游船一早從秦皇島路碼頭登船出發，在近4個小時的航程裡休閑地觀賞浦江兩岸的人文、自然景觀，在船上用完午餐后抵達崇明，由接駁車往返於花博會景點游覽。下午4：30左右返回游船，品嘗自助餐之余，游船開行到十六鋪碼頭區域，趕上黃浦江流光溢彩的最美時段。

　　接下來的兩個月，黃浦江旅游還將推出多項活動和新產品。5月，久事旅游集團旗下浦江游覽將聯手上海市老年基金會推出惠及全市老年群體的“黃浦江畔新變化，同舟共濟慶百年”——申城萬名老人浦江游產品，邀請年長的市民游客欣賞黃浦江兩岸近年來的發展、變化，燈光的升級改造，看看浦東改革開放的成果，讓黃浦江的發展惠及更多市民游客。

　　6月，以“多點上下、多點停靠、水陸聯動”為主要模式，根據碼頭布局及建設進度，將恢復班輪航線。以黃浦江為紐帶，以金陵東路游船碼頭為母港，分別停靠白蓮涇碼頭、東昌路碼頭、國際時尚中心碼頭，根據碼頭布局調整逐步增加停靠點，串聯兩岸腹地文旅資源，加大產品創新及價值賦能，努力將浦江游覽班輪航線打造成為黃浦江上的新亮點。

　　在中國共產黨建黨百年之際，浦江游覽公司還將推出“溯源百年壯麗征程，汲取前行文化力量”系列紅色黨建產品，屆時有“百年記憶 流光溢彩”“看浦江 學黨史 憶光輝”“人民之路 初心之旅”三條紅色路線可供參觀體驗。

　　實現三大突破 拓展浦江旅游品牌

　　進一步豐富產品體系的同時，黃浦江旅游還將從碼頭功能、信息賦能、硬件品質上實現三大方面的突破，提升游客體驗的同時進一步拓展黃浦江旅游的品牌。

　　在滿足安全要求的基礎上，今年黃浦江旅游將打破固有碼頭設計思維，有針對性地強化服務設施的設計與布局。其中，金陵東路碼頭將由“交通型”向“旅游型”“功能型”轉變，涵蓋產品展示、旅游配套、增值服務、票務服務等功能，實現多種類、多類型游船適靠﹔候船升級，實現旅游休閑功能集聚、游覽客渡一體的綜合性候船體驗。同時，積極參與、配合黃碼公司浦東白蓮涇碼頭的綜合改造工作。

　　以市民和游客需求為中心，黃浦江旅游還將在游客游覽體驗的全流程中進行信息賦能，提升整體游覽體驗。將傳統的純觀賞浦江風景，到引入手機客戶端、智能VR等方式，提升數字化導覽功能，抓住上海建筑可閱讀的推廣契機，將浦江游覽作為建筑可閱讀的重要載體，實現服務手段信息賦能。

　　同時，以提升安全管理能級為中心建設安全信息化系統。重點關注船舶運行過程中的防碰撞、安全靠泊、動力丟失、零部件故障報警、全船預警系統等，完善安全管理運作機制，不斷提升安全管理能級，打造安全管理數字化管控體系。

　　積極踐行綠色發展理念，推動綠色能源應用。黃浦江旅游將打造第一艘新能源純電中小型精品游船，打開小型聚會市場，滿足游客對高端化、私密化、精致化游覽體驗的需求，並同步實現游船硬件品質提升。

　　今年年內，黃浦江所有船舶外觀燈光升級工作也將分批完成。通過突破現有船舶外觀燈光設計傳統思維，將船舶燈光與兩岸燈光設計對接，水岸呼應形成整體效應，實現從“船”向“景”轉變。到那時，“船行浦江上、人在畫中游”的景致將會更加令人沉醉。