"共享貓咪"引爭議?滬一貓咖探索"試養"新模式

　　東方網記者趙銘3月18日報道：前不久，成都一家寵物店因“共享貓咪”業務引起熱議，許多愛貓人士指責店主在盈利的同時未考慮貓咪的安全健康，忽略了貓咪的應激反應。那麼，如何在滿足躍躍欲試的想養貓群體的需求、避免沖動買貓又棄養的情況發生同時，又照顧到貓咪的健康，就成了一個問題。

　　記者發現，在上海，存在著一種新的經營模式：楊浦區一家貓咖發起了“貓咪試養”的業務。與“共享貓咪”不同，“貓咪試養”建立在試養方全額買貓的基礎之上，以先購買、退貓時再扣款的方式進行試養。據悉，按照這種模式，店裡在退貓情況較少的情況下，去年已經賣掉近50隻貓咪。

　　為“人”提供一份后悔藥

　　記者在現場看到，目前貓咖裡有貓咪二十余隻，品種較多。牆上張貼了一個寫著“貓咪試養”的小黑板，按照貓咪的品種分出了三檔試養的價格。

　　店主葉女士介紹道，試養貓咪的業務並非店內主推，只是由於自己和丈夫從事了多年寵物相關工作，考慮到部分客戶有買貓需求，但又擔心貓咪出現不適應的情況、導致后續無法安置，因此才想到這個辦法，“前提是要確認清楚對方是否真的想買貓。”

　　貓咪的健康免疫証

　　退款會有兩種方式。如果貓咪出現應激反應，例如兩天不吃不喝、貓瘟、貓腹水，則全額退款﹔如果是買家個人原因，例如過敏、家人不同意等等，就會按標准扣除。比如一隻貓咪標價5000元，買家在一周內由於個人原因不適應，就會退還扣除一周試養費之后的金額。這種方式在設立了一定的門檻的同時，也給客人留下了一個后悔的機會。

　　葉女士表示，目前退貓的情況較少，一般是由於家人、工作等原因。“之前有一個上海的男孩剛剛工作，和父母生活在一起。上午剛買貓，下午就被父母要求退了。他把聊天記錄發給我之后，我就馬上同意退回，繼續自己養。”

　　為“寵”提供一份安全保障

　　目前店內將試養貓咪的退款期限設置為一周、兩周、一個月，一方面是方便統計，另一方面也有一定的科學依據。葉女士表示，一周是一個界限，如果貓咪自己有應激反應或貓瘟貓腹水，一般一周之內會發作，所以如有不適一周之內就可以退回。同時為了讓貓咪更好的適應新貓糧，店裡會備一周的糧食，並告知客人如果換貓糧要新舊摻著，便於貓咪適應。

　　對於是否會出現一隻貓被多次購買、退回的現象，葉女士表示，一般不會讓有應激反應的貓咪二次售賣。曾經有一隻藍白貓被買走后產生了應激反應，當第二次有人提出要購買時，她就與對方說明情況，不再售賣。

　　葉女士微信指導買家注意事項

　　葉女士介紹，為了保証貓咪的健康，她會在售出之后微信指導那些第一次養貓的買家。例如，為了避免應激反應，會告訴對方七天不要逗貓，隻要保持水、食物不斷﹔如果出現不吃不喝等應激反應，或者貓咪生病，也要求對方及時告知自己。衛生方面，也會告知洗澡頻率、面部清潔等工作，“一般操作過一次，后面也就知道了。養了一個多月以后流程就熟悉了。”

　　不過，葉女士多次強調，試養不是店裡的主推業務，“貓咪和狗狗不一樣，換一個新環境容易應激反應，嚴重會死掉。”因此，店內的貓咪一般賣給來擼過貓的本地客人，不會對外地售賣，因為擔心貓咪在路途過程中發生安全意外。此外，葉女士還表示，自己暫不准備對這個業務進行推廣，有人打電話直接問是否可以試養也會被自己拒絕，“畢竟要以貓咪的安全為主。”

　　如何實現“人寵共贏”依舊值得探索

　　近年來，隨著萌寵經濟爆發，這方面也產生了不少爭議話題。除了共享貓咪，前段時間電商平台出現的貓狗盲盒，也發生了以傷害寵物健康為代價的盈利現象。有部分買家下單后，送來的是與介紹時不同的品種，甚至是嚴重生病或已經死亡的貓狗。

　　同時，在寵物退款方面產生的糾紛也越來越多。許多賣家以“活物概不退換”為由，拒絕為售出的生病的寵物負責，而寵物買家也因此被迫承擔了風險。

　　這些消費糾紛也引起了消保委的注意。2021年“315”來臨之際，陝西省消保委發布的2021年十大消費提示中，寵物購買問題也榜上有名。陝西省消保委建議消費者購買寵物選擇口碑信譽良好的商家，付款時索要發票、疫苗注射憑証，最好能書面約定健康狀況和品種等細節。

　　想在寵物經濟上尋找新的盈利點，也需要合乎道德倫理的方法。如何在滿足愛寵人士養寵需求的同時，保障好寵物的安全和健康，實現“人寵和諧”“人寵共贏”，依舊是個值得探討的話題。