會唱歌、配送……智能機器人成敬老院“寵兒”

　　“小治，小治！”“我在呢！”“給我們來一段滬劇。”在閔行區馬橋鎮敬老院的大廳裡，老人們圍坐在沙發上，機器人“小治”站在中間，為老人們表演完滬劇，又按照老人要求唱起了懷舊經典歌曲，老人們聽得津津有味，不僅一起哼唱，還時不時給“小治”拍手鼓掌。

　　除了會唱歌的機器人，在馬橋敬老院裡還有會清掃、能配送、會消毒的機器人，這些組團來敬老院的“新朋友”，一下子讓老人們的日常生活有了別樣的樂趣。作為馬橋人工智能創新試驗區的應用場景，馬橋敬老院也是全市首家引入機器人的敬老院，這裡老年人的生活也變得智慧又有趣。

　　“老年生活也很時髦”

　　“有了機器人‘小治’，我感到很有意思。”現在，王老伯每天早上、下午都要來敬老院大廳找“小治”，“跟它講講話，讓它表演節目，真的很開心的！”

　　在馬橋敬老院，像王老伯這樣天天都要跟“小治”玩一玩的老年人還真不少，每天敬老院的大廳裡都熱熱鬧鬧，老人們會跟“小治”打招呼，問它一些最新資訊，最受歡迎的莫過於“小治”各種各樣的才藝秀。

　　“小治”有著一副帥氣小伙的模樣，兩個圓圓的大眼睛、兩隻耳朵，還有兩隻機械手臂，胸前則是一塊觸屏。無論老人有什麼問題和需求，都可以找“小治”來幫忙回答。“現在，我們的老年生活也變得很時髦。”王老伯說：“雖然電視新聞裡經常看到各種各樣的機器人應用在不同的地方，但真的沒想到，機器人居然來了我們敬老院。我們現在的老年生活，也跟上了5G時代啊！”

　　人見人愛的“小治”是一款人形服務機器人，除了能跟老年人做溝通、展現各種才藝外，通過它的觸屏，老人還可以自主辦理入住、繳費等業務。此外，敬老院裡開展的各種各樣活動，老人們也可以通過點擊觸屏看到活動的照片和視頻。

　　機器人當起“配送員”

　　在馬橋敬老院電梯或走廊裡，你還會遇到智能配送機器人，在長方形的身體裡，裝著各種各樣老人家屬送來的衣物、食物、藥物等，格外引人注意。

　　也許大家會好奇，智能配送機器人會自己搭乘電梯嗎？能否准確地把物品送到老人房間？

　　當敬老院工作人員把老人家屬送來的物品拿到一樓大廳時，智能配送機器人就整裝待發准備工作了。工作人員在機器人觸摸屏上按下“8”，然后機器人就打開了它空空的“肚子”，工作人員把物品放進去后，“肚子”就自動關上。然后，機器人就會按照既定路線走到電梯門口，電梯接收到了機器人所要到達的樓層信號，不僅會為它開門，還會自動到達8樓。機器人到達每個樓層指定的“護士站”，卸下物品后，再返回一樓繼續工作。其實，智能配送機器人已經與電梯控制系統和每一層樓的門禁實現了關聯，所以機器人所到之處，大門都會自動打開。

　　馬橋敬老院工作人員說：“自從有了配送機器人，我們給老人配藥送藥的工作效率也提高了。以往我們每天要為2-10層的老人配送藥品3次，每次都要1個小時。此外，目前敬老院處於封閉管理時期，家屬不能進來，他們送來的很多東西，都要由工作人員代為轉交給老人，由機器人負責配送，既減輕了一定的工作量，在這過程中也給老人帶來了樂趣。”

　　讓養老更便捷有趣

　　由於敬老院裡還有不少失智、失能的老人，有些老人常年臥床，隻能待在自己的房間裡。當給這些房間進行消殺時，為了保障老人的身體健康，消毒機器人便登場了。這款具備大功率空氣淨化消毒功能的機器人，最大的特點就是內置紫外線消毒燈，整個消毒過程中可人機共存，對人體沒有任何傷害。

　　“很多消毒設備都要求老人離開房間后進行消殺，但我們這裡不少老人無法進行移動，這樣的消殺機器人真的很實用。”馬橋敬老院院長陸春燕說，除了消毒機器人，清潔機器人也大大減輕了保潔人員的工作量，清潔機器人具備掃塵、吸塵、推塵功能，能夠提供智能化地面清潔服務，實現樓層內日常基本保潔作業，這樣保潔人員就可以做一些精細化的清潔工作。

　　除了機器人，馬橋敬老院還安裝了一套智能門禁系統，陸春燕介紹，當老人即將進入未識別區域時，系統就會自動提醒“外面危險，請返回房間”。這樣一來就可以通過人臉識別功能，控制人員進出權限，防止老人擅自外出。

　　如今這4款機器人在馬橋敬老院“安家”，一下子讓老人們的生活充滿了別樣的色彩，有了機器人的日常陪護、生活照顧、清潔衛生及安全管理，也讓老人們的生活變得更加便捷有趣。

　　有望走入更多敬老院

　　這些各有所長、業務能力很強的機器人是如何走進馬橋敬老院的？其實，這些產品都是達闥機器人根據敬老院的需求度身定制的。

　　達闥機器人敬老院項目負責人何軒說：“現在外面機器人品種很多，應用的場景也非常多。但我們注意到，敬老院的工作人員工作量大、人力緊張，老年人又期待著更加有趣的生活。我們深入了解馬橋敬老院的需求后，定制了4款適合敬老院的機器人。”

　　據悉，上海不少敬老院也對達闥機器人的產品非常感興趣，希望能夠做進一步了解。目前，達闥機器人對敬老院採用的是租賃機器人的服務方式，按照月租、年租來收取費用。“其實，機器人功能的研發是不斷更新迭代的，我們通過雲端來搜集機器人的工作模式，根據反饋不斷改進需求。”何軒說。

　　那機器人組團入駐敬老院，未來會不會逐步取代人工呢？對此，陸春燕認為，機器人主要功能還是陪伴老人和輔助工作人員，目前階段還屬於錦上添花。接下來，敬老院與企業還將根據老人的體驗與反饋，對機器人進一步優化升級，通過AI賦能打造養老服務新模式，為老年群體提供更智能、精細、高效的服務，讓老年人的晚年生活更有獲得感、幸福感、安全感。