用完共享充電寶沒插好被扣90元！使用時應如何避“坑”

不同品牌的共享充電寶歸還方式有差異，使用時需注意。

昨天，市民桑女士向晨報反映，她的微信上突然收到了一條扣款消息，扣款項是怪獸充電寶租借費用，總計90元。看到自動扣款消息后，桑女士才知道，前幾天借的共享充電寶其實並沒有返還成功。

上周一的晚上，桑女士在外練舞時手機沒電了，就在舞蹈工作室租了一個怪獸充電寶。充了一節課的時間后，就把充電寶“還”回去了。

“那時應該是沒有插到底，機器上也沒有任何提示，我去上課就沒有注意手機上有沒有收到通知確認歸還，所以一直不知道其實沒有歸還成功。直到前天晚上突然收到小程序怪獸充電寶的扣款通知。”桑女士說。

收到扣款通知后，桑女士去問了舞蹈工作室的老師，得知自己用完充電寶后沒有插到底。工作室的老師將充電寶插到底后，桑女士隨后收到了扣款消息。根據該共享充電寶的計費規則，每24小時封頂18元，所以5天共計費90元。

隨后，桑女士在朋友的提醒下，打了客服電話。“一開始客服不同意退款，說沒有任何証明記錄顯示我隻用了一個小時。於是我問他為什麼有其他消費者退款成功了，后來客服才同意給我退款，退回了87元，隻扣了一小時的費用。”桑女士說。

記者了解到，桑女士遇到的這種情況並非個例，不少網友都遇到過類似情況，有的是因為共享充電寶的機座本身有問題，有網友就表示，之前遇到過櫃機機座有問題，還回去幾個小時后還在扣錢。還有的是因為歸還時操作有問題，沒有成功歸還，導致繼續計費。

[歸還方式有差異]

不同品牌的共享充電寶如何歸還？昨天，記者實地走訪測試了幾款不同品牌的共享充電寶的租還過程。這些充電寶租借時都需要掃碼，但其歸還方式各有不同，需要特別注意。

街電充電寶

街電有兩種歸還方式，一種是掃描櫃機上的二維碼，點擊歸還充電寶，手機就會提示相應的放入位置，同時櫃機上相應空位的顯示燈閃爍，放入后街電小程序就會收到歸還通知。另一種是按下櫃機上的“一鍵歸還”按鈕，隨后櫃機上相應空位的顯示燈會閃爍，放入充電寶后，街電小程序會收到歸還通知。

歸還街電充電寶時，要先掃碼或點擊“一鍵歸還”按鈕，再根據提示放入相應空位，否則無法成功歸還。

美團充電寶

美團充電寶歸還時無需掃碼，直接插入空位即可。歸還成功后，櫃機會語音提示“歸還成功”，微信也會收到歸還通知。

在記者測試的幾款共享充電寶中，美團充電寶是唯一一款有歸還語音提示的，可以比較清楚地了解是否歸還成功，如果沒有聽到提示，就要再次確認一下是否成功歸還了。

怪獸充電寶

怪獸充電寶也有兩種歸還方式。其中，部分櫃機直接插入空位即可，歸還時無需掃碼。部分櫃機上有“按鍵歸還”按鈕，按下“按鍵歸還”后，相應空位的顯示燈會閃爍，將充電寶插入該空位即可。歸還成功后訂單會自動扣費。但怪獸充電寶不同機型的歸還方式不同，記得歸還時先看下櫃機上是否有“按鍵歸還”按鈕，一般12孔和屏幕櫃機上有這個按鈕，點擊后再歸還充電寶。

[如何確保歸還成功]

1、租借時允許發送歸還通知

首先在租借共享充電寶時，掃碼后一般會彈出申請發送“租借歸還通知”等提示，可以選擇允許發送，之后會收到相關提示。

2、快速查找附近的充電寶門店

歸還共享充電寶時，要找到同樣品牌的共享充電寶櫃機，並且有空位可以歸還。可以在相關品牌的微信公眾號中查找附近的門店或者通過導航地圖進行搜索。

3、充電寶插入方向不要錯

按照相應流程進行歸還，放入充電寶時注意不要放錯方向，部分共享充電寶上有插入方向的提示，或者看看充電寶的一端是否有金屬點，有金屬點的一段朝內放入。

4、確認完成訂單后再離開

最最重要的是，歸還后查看下手機上的訂單狀態，確認歸還成功后再離開，以免出現歸還不成功繼續扣費的情況。

5、尋求人工客服幫助

如果沒有成功歸還，或者找不到歸還的地方，出現大筆扣費怎麼辦？記者從相關共享充電寶的客服了解到，美團充電寶單筆訂單達到99元，充電寶可以自留使用。如果因為歸還點型號不符、倉滿或者自身不便等特殊原因，導致暫時無法歸還，可聯系人工申請“暫停計費”處理，后續歸還即可，或者通過郵寄的方式歸還。

街電充電寶每筆訂單的封頂費用是99元。如果沒有找到歸還的街電櫃機，可以郵寄到有街電櫃機的地方讓親友幫忙代還。此外，遇到其他問題也可聯系相關共享充電寶的人工客服進行咨詢。