26歲小伙賣狗糧登上福布斯

26歲登上福布斯，他憑借著一家淘寶寵物店，年營收額達到了數千萬元——這位來自上海崇明的小伙譚施聰說起自己開店的初衷，只是因為當初買到了一條病狗，在譴責商家黑心之際，他想要開一家良心的寵物實體店，沒想到從此便在這個行業扎根、生長……

兩度創業開店，兩度虧本賠錢，他卻依然沒有離開這個行業，在譚施聰看來，自己這兩次“傻傻的”堅持，其實讓他收獲繁多，即便去年登上了福布斯，他仍不敢說自己成功，說起未來的打算，他說他要帶著公司的員工一起財務自由，也要在崇明做出一家拿得出手的公司。

登上福布斯仍不敢說成功

“我真的一點都沒抱希望。” 說起自己入選2019福布斯中國30歲以下精英榜，譚施聰謙虛地說道。

譚施聰今年26歲，是上海崇明人，隻要打開淘寶，搜索“狗糧”、“貓糧”等關鍵詞，一家名為Pet Inn的7年老店總會出現在搜索欄的前三位，而譚施聰正是這家寵物用品店的創始人。主糧、零食、香波、玩具……隻要是和寵物相關的用品，在譚施聰的店鋪裡幾乎應有盡有，200多個品牌，1萬多種寵物用品。

去年，一位阿裡巴巴的工作人員找到譚施聰，告訴他有一份福布斯的資料需要他填寫。“我當時還疑惑，阿裡什麼時候也弄了一個‘福布斯’？”因為在譚施聰心中，他認為自己和福布斯似乎還有些距離，但是當對方告訴譚施聰，確實是大家所熟知的那個福布斯時，他毫不猶豫地提交了自己的資料。

去年9月份，福布斯向譚施聰發來通知，讓他下個月去參加頒獎典禮。“我感覺原本離自己很遠的一個東西，現在突然和我有關系了。”譚施聰說，目前他的這家寵物店年營收額大概在6000萬元左右，如果單從賺錢的角度來看，他在同齡人中還算成功，但是對他個人來說，他現在還不能把自己定義為一個成功的人。

每位顧客都是一次宣傳的機會

在上海市崇明區創智園內，譚施聰租下了2層樓近6000平米的空間作為大本營，在這個大本營裡，40多名員工隻佔了200平方米作為辦公室，而剩下的面積，全部是寵物用品儲存、打包、發貨的地方。

3層高的鋼架排列成數排，一袋袋貓糧狗糧整齊地擺放在鋼架上。一眼望去，有種“小型宜家”的既視感，倉庫裡隱約還能聽到干燥機發出的嗡嗡響聲，即使當天下著小雨，倉庫仍舊顯得清爽整潔。

在流水線上，一袋20公斤重的狗糧，在一位打包師傅的手中“耍得”游刃有余——熟練地裹上3層氣泡膜，用美工刀將氣泡膜劃斷，接著把狗糧塞進厚厚的紙箱，在紙箱的各個方位纏上十多圈膠帶，最后把一個塑料開箱器粘在紙箱上，方便顧客拆開包裹。

“我們對每個細節都很看重。”譚施聰說，很多商家隻會給產品裹上一層氣泡膜，紙箱也不會選擇太厚，而大多數情況下這樣的包裝的確夠用，但如果碰到惡劣的天氣，或是快遞員粗暴投放，導致包裹的外觀出現破損，那麼顧客在收貨時心情就很容易受到影響，進而給出中差評。

在吃過幾次教訓后，譚施聰告訴所有的員工，無論是包裝質量，還是產品整潔，他們都要盡量做到最好。“現在我們顧客的回購率大約有7成，在行業內很高了。”譚施聰非常清楚，要獲取一位顧客的信任和支持是多麼不易，因為每一位顧客對店鋪而言，都是一次宣傳的機會。

而他這一路走來，並非一帆風順。

買到病狗后決定開一家良心店

早在高中時期，譚施聰的心裡就萌生了今后自己要開一家店的想法，奶茶店也好，服裝店也罷，至於具體開什麼店，當時的他並沒有想好。

直到上了大學，譚施聰突然想養一條狗，於是在網上搜到了一家寵物店，很快他便和朋友一起來到店裡，看中了一隻金毛后，他付了1300元，把狗狗帶回了家。

可是，溫順乖巧的金毛在譚施聰看來有些過於安靜，到了第二天，狗狗就開始流鼻涕、發燒，帶去寵物醫院一查，才發現這隻金毛得了狗瘟，顯然是店家把一條病狗賣給了譚施聰。“后來我就去找店家理論，他讓我加點錢再換一條。”即使對店家的話將信將疑，但在朋友的催促下，譚施聰還是加錢換了狗，果不其然，第二條狗狗很快又病倒。這一次譚施聰再找去寵物店時，才發現店裡來了幾十個人，大家都和他一樣，是來找店家維權的顧客，雙方僵持了大半天，也驚動了警方，最終店家才同意給所有人賠錢。

“我就在想，他們一家賣病狗的店生意都這麼好，那我開一家良心寵物店會怎麼樣？”有了這個想法以后，譚施聰便決定要把想法落地。他從進大學開始，便研究起了炒股，憑借著自己的一點積蓄，成功賺到了開店的啟動資金。緊接著從選址到盤下店鋪，再到開店營業，在2013年6月大一快結束的時候，譚施聰花費4萬余元成功接手了一家寵物店。

“第一個月生意是最好的，因為還有前老板留下來的訂單，后面就一直虧。”譚施聰說，為了做一家良心店，幾乎所有的產品他都要選用最好的，比如給狗狗洗一次澡收費25元，但他們店裡用的香波，洗一次的成本就要十多塊，再加上店租、人工，幾乎賺不到什麼錢。

曾窘到吃路邊攤舍不得加湯

為了吸引更多的顧客，也為了給寵物店找一條出路，譚施聰想盡了辦法。期間，他在寵物店外弄了一個供狗狗游泳的水池，但要提早做好准備，他必須凌晨四五點去放水，走在街上，譚施聰才發現，原來在這個時間點，已經有不少賣早餐的人開始工作了。“當時就覺得大家都挺不容易的，有些觸動。”

嘗試了諸多辦法，寵物店的生意卻一直沒有起色，開店一年后，譚施聰發現，他已經快撐不下去了。“最窘迫的時候，在路邊攤買一份6塊錢的炒面，都不舍得加一份兩三塊錢的湯。”譚施聰說，在開店以前，他的生活其實過得挺滋潤，出門就打車，吃飯就下館子，可是開了這家寵物店后，他與這樣的生活漸行漸遠。

不過，良心經營，終究還是為譚施聰積累下來一批忠實的客戶。“有人看我們店裡沒有空調，就把他們家裡的空調搬來送我﹔有人和我說，隻要我還開店，他就會一直來消費。”可是由於實在賺不到錢，自己還搭進去好幾萬，最終，譚施聰還是決定關掉這家開了2年的寵物店。但譚施聰並未放棄寵物店這條路，他得到了父母的一筆資金，這一次譚施聰將店鋪選在了更繁華的路段，店鋪面積也得到了進一步擴展，他自認為，良心店鋪總有一天能賺錢。

偏偏事與願違，第二家寵物店也僅是比第一家好一點，要想靠它賺錢，似乎不太現實，譚施聰斷斷續續經營了一年，寵物店的生意仍不見起色，甚至他一度想要放棄。

堅持才能在這條路上走得更遠

一次偶然的機會，譚施聰的女朋友給他提出了一個建議——為何不試試把產品都搬到網上？沒抱太大希望的譚施聰花了幾天的時間，開了一家淘寶店，上架了1000個商品，令人意外的是，店鋪竟然每天都有顧客，並且每天都有增加的趨勢，沒過多久營業額就變成了每天幾千塊錢。

“這時候我意識到要認真鑽研這件事了。”譚施聰說，最初所有產品的圖片他都是隨便拍的，有的背景很亂，有的是他用手提著狗糧，看著很不專業，他決定投入更多的精力去經營網店。

做直播、找“大V”幫忙帶貨、招美工設計店鋪、找品牌談合作……這些年來，譚施聰抓住了每一次提升的機會，漸漸地，他們店鋪在同行業裡逐漸躋身第一梯隊。如今，譚施聰淘寶店裡的很多生意已經不需要他親力親為了，他說要把更多的精力放在寵物行業的其他領域。以前他們一直都在做線上零售的業務，基本上都是針對消費者群體，未來公司的發展方向，將會面向更多的企業群體。

由於譚施聰的店鋪做的是整合電商平台，所有的產品都要靠其他品牌提供，譚施聰直言，擺在他面前的最大困境，正是來自於這些品牌直營店的競爭，以及資本力量入行的沖擊。

“我認為帶著我的員工一起財務自由是一種成功，代表崇明做出一家拿得出手的公司也是一種成功，我現在還不算成功。”譚施聰說，當初他讀大學時開的那兩家實體店，在他現在看來，其實是一種“傻傻”的堅持，但也正是因為這種堅持，因為這種極強的執行力，他才能在這條路上走得更遠。（晨報記者 陳 泉）