聽商湯AI數字人講解展項，看人機交互開啟全新模式

在剛剛過去的2020世界人工智能大會（WAIC）上，除了海內外大咖的雲端共話，以及AI“女團”的歌舞表演，還有一位來自商湯科技的AI數字人“小糖”在場館現場的AI應用場景展台上吸引了參會嘉賓的關注和駐足。

這位數字人“小糖”由全球領先的人工智能平台公司商湯科技定制化打造，是現場“AI上海·應用場景”展台的專屬講解員。依托於展台前的滑動屏幕，“小糖”可以在五大應用展項前任意移動，栩栩如生、惟妙惟肖地為觀眾介紹和講述AI技術在醫療、教育、文博、工業、科研等領域的應用和落地故事。

商湯的數字人由AI生成虛擬人物，從語言表達方式、嘴型、表情、眼神及全身動作，都做到了非常高的擬真程度。並且相較傳統的人工介紹方式，AI數字人形式新鮮，講解精准，能夠更好地吸引到場的觀眾。

或許人們已經習慣了人臉識別，對自動駕駛也不再感到陌生，但當栩栩如生的數字人來到大家面前時，總會激起好奇心，猜想它什麼時候會成為我們生活和工作的一部分。這正是商湯科技定制打造這樣一個展台的重要原因之一，“數字人”也是商湯科技在AI賦能道路上的最新方向。

具體來說，數字人是在AI深度學習技術驅動下，通過學習大量的真人會話、表情和動作，生成惟妙惟肖的擬人效果。這位數字人導覽員“小糖”，其形象就來自一位漂亮的上海女演員，商湯科技的開發人員通過對她的表情、說話語氣和動作進行了大量的三維數據採集，通過AI技術學習到了她說話時的樣子，生成和她一樣的數字人替身，代替她進行會話和表演。

憑借高仿真的人物形象，輔以語音識別和人臉識別等技術，“數字人”可以在許多場景替代人工提供重復性的服務，目前已經在銀行、線上客服、博物館、商場、機場等場景開始落地應用。在今年2月疫情期間，商湯就攜手虎牙直播，推出基於數字人技術的AI數字醫生，在線上直播間，通過彈幕聊天這種互動問答的形式，普及大眾最為關切的公共健康知識，提升全民個人防護意識，更好地起到科普作用。

不僅如此，商湯科技的“數字人”解決方案，還可支持遠程接管服務。當NLP級別的自動會話無法解決實際問題的時候，數字人會自動尋找遠程客服，遠程客服就可以直接通過語音或文字驅動數字人，讓它說出相應回答。

展望未來，數字人技術將擁有廣泛的應用前景，是AI技術在擬人化圖形動畫領域的重要落地應用。在AI的不斷進步下，未來也許可以讓每個人都擁有自己的數字人，讓它陪伴家人、指引顧客，或是服務客戶，逐步改變我們未來的生活方式，驅動多種場景提供服務和體驗升級，從而進入一個全新的人機共生時代，甚至為社會的發展帶來變革。

（來源：商湯科技）