“邻里会客厅”“免费自习室”“遛娃宝地”……这些“又卷又潮”的标签，如今在社交媒体上成了上海不少党群服务中心的代名词。

原本“平平无奇”的党群阵地为何火出圈？近日，人民网“行进中国”上海调研采访团走进被誉为“宠粉天花板”的黄浦区打浦桥街道党群服务中心一探究竟。

到底有多“宠”？早上8点半开门，晚上8点半还不肯关，除夕、大年初一照常营业。自去年12月焕新启用以来，已累计接待群众超50万人次，举办了2000多场活动。

步入打浦桥街道党群服务中心，一面巨大的剪纸日历墙映入眼帘。人民网 钱尤祎摄

这家位于蒙自路223号、面积近万平方米的党群阵地，是上海内环线内单体面积最大的街道级融合型党群服务中心。可真正让它“出圈”的，不是这一连串的数字，而是一个个贴心的小故事。

7月18日晚，打浦桥街道党群服务中心已结束当日运营，但值班保安望见窗外滂沱大雨里，行人、外卖骑手在积水里艰难前行，当即重新推开大门，主动招呼滞留市民进来避雨。大厅灯火长明，中心工作人员也备好饮用水、休息座椅，开放卫生间，直至雨势渐停、群众全部散去才锁门离开。

保安开门，让赶路人进门躲雨。上海黄浦供图

有人问：一个保安，哪里来的底气打开这扇大门？

打浦桥街道党工委副书记易敏婕的回答很朴素：“在此之前，我们做过很多场培训，如果前期没有这些准备，即使把门打开，现场也是无序的。”这里是临时避险驿站，沙袋、雨衣提前配到位，保安还练过防暴、防汛的实景演练，这正是保安开门的底气所在。

一场雨，考验的不只是一个人的热心，而是一整套应急机制——今年7月以来，申城进入主汛期，强对流暴雨、台风轮番来袭，上海7200余个党群服务阵地全面启动“平急转换”应急机制，变身临时避险驿站，敞开大门接纳每一位遇困群众，在风雨中撑起城市安全伞，成为市民、游客、户外劳动者触手可及的温暖港湾。

市民在意见簿上提出多加桌椅的想法。人民网 钱尤祎摄

在三楼图书室，服务台前摆放的一本意见簿上，有市民留言：希望再多增加一些桌椅。对此，中心几次讨论，加座、再加座……“目前，座位已经加了三遍。暑假期间，小朋友也特别喜欢来这里写作业，我们担心灯光不够，又备了一批台灯。”

加了三次座位的图书室，依然座无虚席。人民网 钱尤祎摄

意见簿上写什么，中心就回应什么，这是问需于民。

三楼的社区影院，一天放三场电影，放什么影片？市民来点单。每周六早上9点线上预约，热门场次常常“秒光”。有人抢不到，硬要进场，一开始工作人员好心搬来椅子，反而惹来已预约群众的不满。中心没有“一刀切”禁入，而是增加场次、耐心劝导，又给不太会用手机的老年人留了线下名额。“很多老年人说实在抢不到，那就线上线下结合。”

把选择权交还给市民，这是问计于民。

市民观影后留下感言，并写下希望观看的影片。人民网 钱尤祎摄

效果好不好，数据会说话。为了不让各类课程预约被“熟手”承包，线上平台特意加了勾选步骤，让更多人能抢到课；中心也在持续跟踪数据，看看来的到底是“老面孔”多，还是覆盖了更多新面孔。每一次小小的调整，背后都是对“人”的琢磨。

把效果交给数据检验，让更多人真正受益，这是问效于民。

党群服务中心向市民征集的图片故事。人民网 钱尤祎摄

把这么多功能装进一个空间，靠的是先打破内部壁垒。党群、文化、体育、民生分属不同科室，过去各管一摊；如今每月开一次联席会议，街道党工委书记到场，既解决运营难题，也谋划当月主题，比如花卉节就办“花间漫步”，电影节就把空间布置成银幕世界。“让老百姓每次过来都有新鲜感，不会觉得每天就是来坐着吹空调的。”

采访当天，正好遇到一位快递小哥熟门熟路进来领取免费矿泉水。这里营业结束后，快递小哥有需要刷身份证还能进，冰箱里的水是辖区单位捐赠，旁边还贴着求职信息。“党群服务阵地，就应该像老百姓的家一样。”

一位快递小哥轻车熟路前来取水。人民网 钱尤祎摄

人气最旺时，中心一天涌进三四千人，管理团队捉襟见肘。街道便请来主理人们：比如一位家住附近的年轻妈妈，主动备课、自带绘本，每月至少来给孩子们讲一次课；每天早晨，还有志愿者准时点亮大厅那本剪纸月历。市民从“被服务者”，慢慢变成了“共建者”。

市民正在活动室打乒乓球。人民网 钱尤祎摄

有人问，中心运行的分寸怎么拿捏？街道给出的答案是：“我们不能为了秩序，牺牲掉活力；也不能为了无序的活力，牺牲掉秩序。”暴雨天开门，是秩序里的温情；童车自觉摆齐、活动结束随手关灯关空调，是活力里的自律。

据了解，经过多年建设，上海已建成各类党群服务阵地1.2万个。如今，这些阵地既是街头一道亮丽的风景，也在打通党同群众连接的“最后一公里”，凝聚起各方的力量，共建宜居暖心的城市家园。

问需、问计、问效，件件有回音，这或许就是网友口中党群服务阵地“宠粉”二字的真正内涵。（轩召强、唐小丽、钱尤祎、余蕊池）