新增5家老年人助餐场所、完成377户居家环境适老化改造、改建130张认知障碍照护床位……今年，长宁区民政局为民办实事项目已全部完成，养老服务高质量发展取得新成果。

1、新增困难重残养护床位100张

今年，长宁区依托区社会福利院，建成中心城区首家困难重度残疾人养护机构，复合设置“老养残”单元。福利院特别设计并实施了一系列贴心的服务与设施改进措施。其中包括为重度残疾人设立了专门的照护单元，单元内不仅配备了独立浴室和专业的洗浴辅助设施，还对全院的设施进行了全面升级，如增加盲文标识等，旨在为视障老年人提供更加便利的生活条件。

2、改建认知障碍照护床位130张

今年，长宁区已改建认知障碍照护床位130张，其中安馨第三养老院65张，法华颐养院35张，西郊协和颐养院30张。养老院内还配套设置了认知障碍照护专区，由专业护理团队为认知障碍老人提供全天候、个性化的照护服务，打造集生活照料、健康管理与心理支持于一体的全方位照护体系。

3、新增智慧养老院、“互联网医院+养老院”3家

今年，金福养老院、西郊协和颐养院和长宁区第二社会福利院顺利建成智慧养老院。通过搭建智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧生活照护、智慧健康管理、智慧安全防护、智慧管理运营六大板块和多个智能应用场景，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本，且兼具物联化、互联化、智能化特征的养老服务，助力养老机构降本增效，提高精细化管理能力和服务水平。

同时，这些养老院还是“互联网医院+养老院”，它们以实体医疗机构为依托，利用互联网技术提供医疗服务，集问诊、处方、支付及药物配送为一体，通过在线复诊和常规咨询等方式，为患者提供分层、协同、联合、全程、连续的医疗保健服务，包括线上配药、线上复诊、云端陪诊、便捷转诊等服务。

4、新增综合为老服务中心2家

“小蓝花”社区综合为老服务中心位于安化路123号，是江苏路街道全新打造的一处社区为老服务载体。整个中心分为美展区、沉浸式科普体验区、“慧”客厅、社区共创区、记忆咖啡馆、脑力健身房、愚书房“悦”空间、“小蓝花”实验室、和美家微日托以及梦想家剧场10处主题空间，供老年人参与分类活动，同时为社区老年人提供助餐、日托、辅具租赁、医养指导、认知障碍干预赋能等惠老内容。

新泾镇综合为老服务分中心位于威宁路293号，为社区长者提供社区托养、日间照护、为老助餐、家庭照护、养老顾问等多种养老服务。同时，作为新泾镇“15分钟养老服务圈”的重要组成部分，该分中心正在打造成一站式、综合型、数字智能化的嵌入式养老服务的重要枢纽和平台，为社区老年人提供“家门口”的贴心、暖心、舒心的养老服务，让“幸福养老”可观、可感、可及。

5、新增老年人助餐场所5家

“哇，社区长者食堂离家门口越来越近了！”今年以来，长宁区共新增新华路街道AI社区长者食堂、周家桥街道古南助餐点、周家桥街道天山河畔助餐点、仙霞新村街道虹古路社区食堂和新泾镇徐大厨社区长者食堂5个为老助餐服务场所。目前，全区建有社区长者食堂21家、助餐点86家，不断健全“一公里有食堂、家门口有助餐点”的“15分钟社区为老助餐服务圈”，全区为老助餐场所日均供餐能力1.7万客，实际日均供餐1.1万客。

6、新增家门口养老服务站10个

今年，长宁区10个街镇都分别新建成1个家门口养老服务站，满足辖区内居民多样化的社区养老需求。从养老咨询到社区助餐，从日托照料到康养医疗，家门口养老站成为居民一站式享受便民服务的集成体。“自从小区里新增了这个家门口养老服务站，我和老姐妹都爱来这里一起锻炼身体、参加活动，可开心了！”居民刘阿姨笑着说。

7、签约“为老服务一键通”3500户

一拨就能打车出行、挂号看病、咨询服务……通过“为老服务一键通”，老人们在家即可拨打电话，告知人工服务专员自己的需求并获得相应服务。“一键通”提供一键救援、一键咨询、一键挂号、一键打车等老年人日常生活中的高频急难事项，从“医、食、住、行、康、养、护、询”8大方面解决老年人的养老服务需求。

截至目前，长宁区已签约“为老服务一键通”服务5108户。2024年起，成功服务5275人次。一键叫车306人次、一键预约挂号24人次、一键政策咨询439人次、一键紧急救助35人次、一键非紧急救助1473人次、一键生活服务117人次、主动关爱70438人次。

8、完成居家环境适老化改造377户

随着独居老人、纯老家庭逐渐增多，老人对居家环境进行适老化改造的需求也与日俱增。89岁的赵阿婆因年事已高、身患疾病，平日由子女轮流照顾。老式浴缸成了赵阿婆一家的烦恼。为此，赵阿婆的子女通过居委老龄干部为其申请了居家适老化改造。申请后，施工单位很快上门对赵阿婆家的厨房和浴室进行评估，并根据老人及老人家属提出的要求，遵循“一户一案”的原则，为其制定了一份科学有效的适老化改造方案。

近年来，长宁区全面推进适老化改造工作，不断提升老年人的生活质量和幸福感。今年，长宁区已为377户家庭完成适老化改造。

9、新签约独居老年人智能水表安全监测服务561户

2023年，长宁区开展老年人智能水表安全监测服务试点工作，为全区533户独居老人开通智能水表监测服务。根据老人每天24小时内用水量监测情况，确定智能水表报警规则，用水量触发报警值后产生报警信息，然后AI语音外呼紧急联系人，若无法完成告警联系的，再由系统派单至居委，工作人员进行上门确认情况并结单，形成“发现-上报（预警）-处置（派单）-反馈”闭环，有效运用信息化手段为养老服务“赋能”，扩大了对独居老人的关爱服务覆盖面。

2024年，长宁区以市、区两级政府为民办实事项目为抓手，持续开展智能水表安全监测服务。截至目前，长宁区智能水表在线监测1038户，本年度产生水表有效告警1142次，所有工单均得到闭环有效处理。

长期以来，为积极应对人口老龄化，长宁区民政局以“民心工程”、“为民办实事”项目为抓手，不断完善养老服务体系。从照护床位到养老院建设，从社区服务到居家养老，长宁为老年人想到好处、办到实处，持续构建“15分钟养老服务圈”，办好养老服务“民心实事”，增进“老有颐养”民生福祉。

（来源：上海长宁）

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