双子山热门时段难预约

市民建议打击黄牛，增扫证件入园

9月20日，世博文化公园南区开放，双子山向公众开放。作为上海新晋“顶流”景点，双子山常人满为患，不少人抱怨预约难，国庆节、重阳节、周末等热门时段刚开放预约，门票就被抢光。还有人不解，“永远抢不到票，却能看见第三方平台有‘黄牛’在卖票！”

挂“小白鞋”卖“门票”

记者拨打世博文化公园官方客服电话询问双子山的门票预约方式。客服称，目前仅支持在世博文化公园官方小程序上进行线上预约，每天上午10时整开放次日预约名额，没有其他入园方式。

与此同时，为了寻找黄牛的踪迹，记者在闲鱼平台上搜索“双子山预约”“双子山门票”等，页面显示“没有找到你想要的宝贝”。但记者在浏览世博文化公园停车等其他相关内容时，发现一名闲鱼用户在出售附近优惠价格停车服务，在该商品下方，名为“曼曼一直在”的用户留言：“双子山门票，各时间段都有，楼主优先。”

点开这名留言用户的头像，主页上在售的有4件商品，“想要”最多的是一款飞跃小白鞋，价格20元。在该小白鞋商品下方点击“我想要”进入与“曼曼一直在”的对话界面后，记者问“周末的双子山门票有吗”，不一会儿，对方回答“有的”，每张门票的售价就是小白鞋的标价20元。记者追问能否抢到周末票，对方非常有信心：“百分百”“包进的”。记者追问其为何有票，黄牛表示“有渠道”，还表示“（不只是双子山）全国很多地方我们都有（门票）”。

记者选择10月26日周六中午11时至12时半入园，黄牛告知“会提前一天发你票码”。支付订单时，已经预先设置好了不需要买家填写地址，“小白鞋”以自提方式收货。付好款，黄牛再次告诉记者，“你放心”“包进”，还要记者“有顾客可以推荐给他”。

持黄牛票可顺利入园

10月25日上午10时，次日的门票开始开放预约。

仅10分钟后，“曼曼一直在”就发来两张二维码图片，上面有“双子山免费门票预约不限人群11∶00至12∶30入园”的文字，以及一串入园辅助码。

按照预约时间，记者10月26日中午来到双子山检票口。其他市民都是展示小程序上的入场码给工作人员，页面是全屏的，除了二维码，上面还有醒目的红色字体、不停刷新的当前时间等内容。而记者通过黄牛购买的票，图片呈正方形，在闲鱼页面点击后，上下两块黑底，与正常渠道预约界面的差别十分明显。

检票前，记者还担心如此明显的黄牛票无法入园，可两道检票关口的工作人员都没有阻拦，记者扫码后便通过了。

在闲鱼上确认收货后，黄牛又发来微信号，称可以加微信以后直接联系。记者搜索微信号，名称显示是“XX票务”。

建议增加线下直接入园

对于黄牛兜售门票情况，世博文化公园此前曾发公告表示，为了打击黄牛，持转发分享的截图等其他形式预约码不可入园。事实上，从黄牛处购买的门票却畅行无阻。这种不同形式的预约码从何而来？市民建议，管理方应倒查黄牛所谓的“渠道”，也应当在检票口提醒工作人员排查截图形式的黄牛票，不给不法者提供交易的便利条件。

此外，管理方也应当照顾不同群体的需求。记者通过12345上海市民服务热线了解到，反映预约难的市民中，有不少是老年群体，对智能手机的小程序操作并不熟练，甚至完全不会使用智能手机。

对市民对预约制度的投诉建议，世博文化公园回复称：由于公园承载能力有限，出于控制人流量、提高游览舒适度、保护自然和文化资源等原因，预约制度暂时无法取消。同时，世博文化公园也表示，将持续评估预约制度的效果，并根据实际情况适时调整管理策略。

有市民建议，在热门日期的预约名额中，预留出一定比例，提供给不善用智能手机的一定年龄以上的老人，让他们以扫描身份证的形式直接入园。（记者 郑朕）

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