仙霞路派出所的社区民警尹歆璐是居民们的知心人。温婉中带着果敢、爽朗中透着刚毅的她似乎有很多“面”，担任社区民警19年，她的个人特色越发鲜明。

“你爽气的性格适合当人民警察！”年少时，同班同学的一句“玩笑话”让尹歆璐走上了从警之路。再回首，她说，粗中有细的性格与当好社区民警所需的亲和力、感染力是“绝配”。

今年，是尹歆璐担任茅台新苑小区社区民警的第10个年头。十载光阴轮换，在这里，她倾注了大量的青春和热情，与居民们结下了深厚情谊。

大家眼中的尹歆璐，是一名好民警，更像是一位“好姐妹”。

实有人口3000余人的茅台新苑小区是一个中大型社区，60岁以上人群占到了近三分之一，独居和高龄老人的比例也很高，对于他们，民警要给予更多的关心。

“我是社区民警小尹，遇到事情可以先给我打电话，我给您出出主意。”尹歆璐表示，民警是社区安全的“第一责任人”，日常生活中，老人们的用水、用电、用气安全要时刻挂在心头，无论是和居委会干部一起走访，还是单独上门，聆听他们的实际需求、提供及时的帮助，是她一直坚持做的事情。

日前，又来社区巡逻的尹歆璐被80多岁的居民王阿姨（化名）拦住了脚步，没说几句话，王阿姨的眼泪就流了下来。

原来，前不久，王阿姨因身体酸痛到一家按摩店体验，随后便充值了数万元。王阿姨的女儿得知此事后大发雷霆，一怒之下竟然还将母亲的银行卡收走了。如此举动，令王阿姨气愤不已，便找到女儿理论，母女关系变得紧张起来。

几番讨要银行卡无果，王阿姨便在楼下等着尹歆璐的到来。“阿姨，您先不要着急，我来和您女儿沟通一下。”答应老人的事情，尹歆璐一点没含糊，可是，拨通王阿姨女儿的电话后，她顿时感到事情远没有想得那么容易。

究其原因，一来母女俩原本走动不多，关系并不亲密；二来王阿姨的女儿态度强硬，压根听不进劝告，尽管尹歆璐推心置腹地反复沟通，但因双方都不肯退步而陷入僵局。

为了快速解决矛盾纠纷，由尹歆璐牵头启动“三所联动”，搭建沟通平台，多日未见面的母女俩终于坐在了一起。经过几个小时的调解，由于之前充值的钱全部要回来了，王阿姨和女儿也就银行卡的使用达成一致意见，母女俩重归于好。

“民警心里要有情，用法理和情理为他们铺路搭桥，话说通了，问题自然迎刃而解。”调解矛盾纠纷次数多了，居民也就记住了这位热心的民警。

社区里，家务事、邻里事纷繁复杂，事情虽都不算大，但仍需要社区民警深深扎根社区，贴心服务。

如今，做好反诈宣传，防止居民上当受骗是民警的一项重要工作，尤其是在老年人比例较高的小区，反诈宣传要反复做、做反复才行。今年以来，茅台新苑小区“电网诈零发案”，成绩的取得离不开尹歆璐的“婆婆嘴”。她表示，社区反诈宣传跟见面劝阻不一样，见面劝阻讲究“快准狠”，社区宣传要做在前面、做得全面、做到群众心里。

线上，尹歆璐利用智联平台，在居民群里开展反诈宣传，发送近期案件剖析，让反诈知识入脑入心；线下，她给自己制定了目标，坚持每天至少敲开5户门，做到每户居民都应宣尽宣。

一直以来，电动自行车飞线充电问题都是社区管理中的痛点、难点。对此，尹歆璐主动开展夜查，带领小区群防群治队伍不定时地入楼道检查，坚持发现一起处置一起、发现一人教育一人，坚决把消防隐患遏制在萌芽状态。

每次看到尹歆璐忙碌的身影，居民们都对她的细致入微、不辞辛苦的工作连连称赞。一位曾因把电瓶车停在楼道被她“找上门”的居民说：“以后，我们不能给尹警官添麻烦了！”

对社区平安，尹歆璐“时时放心不下”，总是勤勤恳恳、默默守护。很多人并不知道，尹歆璐和爱人都是警察，对于这个双警家庭来说，奉献和付出是主旋律。越是万家团圆的时刻，她和爱人越是缺席，作为一位母亲，陪伴孩子成长的时间也会减少，这些都让尹歆璐心里多多少少有些遗憾。

作为一名社区女民警，尹歆璐一如既往地用实际行动诠释着职责与使命。多次获得长宁公安分局个人嘉奖的她，犹如一朵盛开在社区里的“铿锵玫瑰”，散发着独有的芬芳。

（来源：上海长宁）

分享让更多人看到