作为新时代党的群众路线的重要载体，全覆盖走访是提升基层治理能力的现实检验。为做好基层减负的“后半篇文章”，今年九月起，七宝镇牢牢把握主题教育目标任务，开展“慧访察民情、治力惠民生”居民区全覆盖走访暨“四百”大走访工作。428名社区工作者怀揣初心，回归联系服务群众的主责主业，迈开了“铁脚板”，走家串户，掌握信息，梳理问题，送上服务，了解“急难愁盼”。截至目前，全镇已完成走访联系8.7万户，居民区覆盖面达92.2%。从认为走访是“超负荷行动”，到把联系服务群众“最后一公里”推向“零距离”，七宝镇正在“走四百”中提高群众工作水平，让基层减负的举措真正转化为居民群众的感受度。

紧盯“全”字，让全面走访“出实效”

何为“全覆盖”？单一个“全”字，就足够给社区干部设置了一个难解的“九连环”，但对于“老法师”、三佳花苑居民区党总支书记陈玲来说，只是小事一桩。走访前夕，她全面梳理好居民底册，明确必访人员的数量，再分块发到各微网格责任人的手中，并嘱咐他们要提前加入楼道微信群。作为打头阵的“大将”，陈玲带领社区干部们通过上门走访、电话和微信联系等方式有序开展起了工作，但也曾遇到过实在“敲不开的门”，她就变着花样给居民发放“便民服务联系卡”，方便大家有需要时随时找得到人。既是“将帅”，也是“伯乐”，陈玲将收集到的问题全部录入“社区云”，经过分类汇总后及时跟进。细心的她还善于挖掘居民所长，搭建能人达人库，党校退休老师、退休医生、企业高管、技术人员、剪纸达人及文体爱好者都在这个“宝藏达人库”里。

和陈玲一样的还有塘南、佳宝等居民区的书记，他们身兼数职统筹全局，科学把握走访的进度和质量，从走进空巢、独居老人、孕产妇、困境儿童家庭，到走进大病重病、行动不便、困难家庭以及就业困难人员家庭，从走进新入住家庭，近期家庭人员发生结构变化的家庭，到走进老干部、退役军人、党员、统战家庭，他们纵使磨破了脚底板，也坚持着送上服务、问清需求、核准底数、解答难题，做到真正意义上的“十必访”。

聚焦“难”题，让民生大事“有解式”

解决居民的“急难愁盼”，是全覆盖走访的目标，也是用心灌溉居民群众的真实举措。在塘北居民区的走访中，社区干部帮助党员张先生更换了卫生间的铸铁管，解决了长期漏水的现象，看着张先生竖起的大拇指，走访的艰难与辛苦早已被社区干部们抛在了脑后。今年已71岁的老党员周来萍，因患有阿尔茨海默症，早已认不得原单位的同事，但她居然能叫出居民区书记的名字，这让大家既欣喜又感动！同样在敲开老年群体家门时，万科城市花园居民区微网格长芦善超帮助独居老人柳秀云完成了养老金资格认证，还积极联系华为公司在社区开展老年人智能手机课堂，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

大走访的意义有很多，但帮助社区干部了解到平时“看不到、摸不着”的问题，才算是最实在的意义。今年10月，大上海居民区启动了2024年党组织服务群众项目征集工作，社工钱颖在走访中积极与小区志愿者王老师取得了联系，打算共同探讨明年“大上海小当家”的系列品牌自治项目，这个项目将促进“家校社”互联互动与共建共享。从中秋节到重阳节，从民情日记随手记，到早晨一小时在网格内走访巡查，社区干部始终坚信：只有潜心走进居民的家中，才能让目光所及之处皆是暖心的关怀。

专注“践”行，让干部队伍“马力足”

队伍素质是锤炼出来的，也是用行走积累出来的，尽管大走访下了不少苦功夫、用了很多笨办法，但也让广大社区干部们受益匪浅。初出茅庐的王坤出生于1999年，作为航华二村三居委年纪最小的社区干部，却因成熟稳重常被称为“坤哥”，别看坤哥年纪小，但承担团建、青保、水务、社区学校等多条线工作不在话下。这样一名年轻的社工、一名社区团员代表，王坤在大走访中发挥自身才智，点燃青年的行动意愿，为青年参与社区治理散发出巨大能量。

七宝社区有年轻的社工，也有工作多年的“老手”。张丽在航华四村三居委深耕七年，从敬佩老主任能够准确说出小区居民住址和各类信息，到如今自己成功做到，张丽已经从每一次的走访实践中历练了出来。中春路第二居委的吴曼丽虽只有四年社区经验，但她早已知晓团队合作、倾听沟通、坚韧耐心的重要意义。毛佳卿作为万兆花园的“属地化”社工，他在十年的点滴中体会“和”的深刻含义，关爱特殊人群、解决问题矛盾、收集民情民意，他在身体力行中与社区共成长。来自佳宝居委的方洁云，不仅是小区的网格员、老同事眼里的“电脑操作员”，还是主任书记的“左右手”、居民眼中的“小总理”，在全覆盖走访中，她不仅和大家一起迈开了腿，潜下心来耐心聆听居民意见，及时跟进想办法解决，更是在帮教、精防等工作中发挥力量。

慧访察民情，治力惠民生。在大走访过程中，七宝的社区工作者们既摸清了社区底数，解决了问题，更密切了党群关系，锻炼了队伍，还以更强的信念开展全覆盖走访工作。力争建立起常态化走访联系服务机制，不断提高干部群众工作水平和基层治理效能，如何让大走访“走深走实、走出特色、走出风采”，七宝镇已经在探索中找到了最优答案。

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