当前，“社区团购”成为封控期间市民生活物资保障供应的重要方式。针对“社区团购”中居民反映的不明码标价、哄抬物价等相关问题，宝山区市场监管局高度关注，加强提醒告诫，督促相关组织者、经营者在开展“社区团购”过程中，做好明码标价，公示商品品名、数量、规格和价格等信息；为消费者提供价格合理的商品，不得哄抬物价，扰乱市场价格秩序。同时，加强投诉举报处理，对发现的价格违法行为，依法予以严厉打击，切实保护消费者的合法权益。

截至目前，区市场监管局通过社区居委、各市场所向团购群“团长”、直接团购经营者、物业管理方、电商经营者等个人或单位发放规范“社区团购”价格行为提示函1523份，立案查处涉及“社区团购”违法案件3件。

案件1

2022年4月13日，区市场监管局执法人员在日常工作中监测到某水果店在从事社区团购套餐销售活动。随即对当事人经营场所开展检查，现场查见当事人在社区团购群中经营“158元 套餐12斤左右（香蕉、蓝莓、金桔、沃柑、苹果）”及“280元套餐20斤（西瓜、3-4个羊角蜜瓜、香妃芒、金桔）”两种社区团购套餐。当事人打包好待配送的“158元套餐”共计3包，称重下来分别是5kg、5.05kg、4.55kg，与当事人在社区团购群中 “158元套餐”所标示商品的规格等有关内容不符，存在“缺斤短两”现象；“280元套餐”1包，称重为8.8kg，与当事人在社区团购群中 “280元套餐”所标示商品的规格等有关内容不符，存在“缺斤短两”现象。

当事人的行为涉嫌构成价格欺诈，目前已立案调查，案件正在办理中。

案例2

2022年4月15日，接群众举报，反映“通过小区团购一批抗疫物资，发现其中酒精喷雾产品与上海发布公众号发布的《【监管】沪查获涉嫌销售涂改生产日期的消毒酒精系列案》内产品一致，要求退货退款”的情况，我局执法人员第一时间开展调查处置，查明当事人某公司通过阿里巴巴平台向浙江一公司购进酒精喷雾6000瓶，其中2000瓶为涂改日期产品，已销售560瓶，自行销毁1440瓶。在市场监管部门介入后，对已经销售的产品进行退款，并由团购居民负责销毁。

当事人的行为涉嫌构成销售涂改生产日期的产品，目前已立案调查，案件正在办理中。

案例3

2022年4月16日，区市场监管局执法人员在处理群众投诉举报中发现，当事人李某以跑腿小哥的名义进入到小区团购群，发布跑腿信息。在此过程中，当事人串通水果店经营者虚开消费凭证，大幅抬高商品价格，加价近50%，并额外收取高价跑腿费。

当事人与水果店经营者利用封控期间信息不对称，恶意串通，故意抬高商品价格的行为，严重侵犯消费者合法权益，严重扰乱疫情防控期间市场秩序，已涉嫌价格违法，目前已立案调查，案件正在办理中。

关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示

各“社区团购”组织者、相关经营者：

当前，“社区团购”为助力市民生活物资保障，解决保供“最后100米”发挥了积极作用。为进一步规范“社区团购”价格行为，使“社区团购”更好满足市民需求，现结合近期相关价格投诉举报，提示如下：

一、加强价格自律，守法依规经营。相关组织者、经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》，以及《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》等价格法律、法规及政策，落实主体责任，守法依规经营，根据生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，维护正常的市场价格秩序。

二、规范明码标价，真实说明信息。相关组织者、经营者应当按照规定明码标价，销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位等。

对以套餐形式销售商品的，在标明销售总价的同时，应当标明所含商品的品名和数量。其中，销售主副食品套餐，应当标明所含蔬菜、肉类、乳制品等品种、数量、规格（重量、体积）等与价格密切相关的具体明细信息。套餐内商品具体品种难以确定的，应列举套餐中可能包含的商品品种。

对于另行收取打包费、配送费等服务性费用的，应当标示服务项目、价格及计价单位，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

三、优化组织管理，保障消费者权益。“社区团购”组织者，要积极倾听百姓声音，持续优化团购组织管理，对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核验登记，明确售后服务联系人和联系方式，及时协调解决漏发、错发、退款等问题。

对于因套餐内商品临时短缺等客观因素，发生套餐内商品品种、数量、规格、价格等与销售时发生变化的，相关组织者、经营者应在发货前提前告知消费者，并明确取消订单、退差价等方式，供消费者选择。

市场监管部门将综合运用提醒告诫、政策指导、诚信自律、行政处罚等手段，加强对“社区团购”价格行为监管。市民如发现“社区团购”涉嫌价格违法的，请及时拨打12315或者12345举报，市场监管部门将依法予以查处。

宝山区市场监督管理局

2022年4月10日

（来源：上海宝山）

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