小店靠数字化转型“化危为机” “支付宝大学”将帮助4000万商家升级

小店量大面广，一家家看似不起眼的小店，不仅吸纳了大量的灵活就业者，更成为经济增长的新动力。但小店抗风险能力较弱，受到今年新冠肺炎疫情的影响，让不少小店被迫关闭数月。复产复工后，小店如何恢复业绩，如何拉动消费人气，这其中，数字化起到了关键性的作用。

在上海，东大名路上的阿文夜市豆浆油条是一家网红夜宵店，曾经吃上一副他们家的大饼油条还要拿号排队。此次上海“五五购物节”期间，“阿文”通过支付宝参与上海百亿级的购物狂欢，“抓住了线上客流，半夜点外卖的人越来越多了”。数据显示，4月30日至5月5日，该店订单量环比增幅达6倍。

事实上，“阿文夜市豆浆油条”只是小店通过数字化的经营，重新焕发活力的一个缩影。蚂蚁集团CEO孙权曾表示，未来三年，支付宝将携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级，而支付宝大学便是达成目标的重要抓手。

近日，支付宝大学联合淘宝大学举办“企业数字化转型赋能大会”，会上具体公布了支付宝大学聚焦于数字生活服务领域，帮助商家攻克数字化难关的“赋能计划”。

据淘宝大学＆支付宝大学赋能中台负责人安秋明介绍，支付宝大学主要服务两类商家，一类是围绕在你我周围、用一张支付宝二维码收款的码商，另一类则是国民级的大品牌商家如星巴克、肯德基等。

目前，支付宝大学下设商家成长学院、数商学院、民生商学院、城市服务学院&地网学院等四大学院，结合支付宝――数字生活开放平台的定位，聚焦小微商家、生态服务商、民生行业、出行领域等，进行赋能培育。

具体如何赋能商家？安秋明认为，主要分为两个层面：第一，传统意义上的赋能，通过商家的成功案例，总结方法论传递给新的商家；第二，与商家共同探索那些现阶段“看不见”的未知领域。

与此同时，针对不同层级的商家设置不同培训手段。例如针对小微商家，重点以传递数字化商家案例为主，唤醒商家心智。“告诉大家有先行者成功了。”安秋明表示，他们还会设置线上实操课，如“如何运营小程序”等，通过企业组织化培训平台――淘宝大学云课堂的方式给商家更多零门槛学习的机会。而针对头部商家，支付宝大学会设置CEO俱乐部等课程。

安秋明认为，电商时代，作为电商赋能平台的淘大积累了14年培训经验，建立了完善、体系化的赋能课程和方案，这将帮助支付宝大学更快地开展帮助企业数字化转型的探索。而在企业数字化转型的过程中，不同的行业存在差异性，给商家赋能的时候，也要根据不同行业提供差异化的行业解决方案。