赋能“云端”，发展“在线新经济”

突如其来的新冠肺炎疫情让人始料未及，全球经济都受到了重创，但是危机之后必有转机，转机的到来往往伴随着先机，上海正通过赋能“云端”，发展“在线新经济”来抓住先机，复苏经济。

数字赋能，为“云端”提供强大动力。“在线新经济”的发展前提必然是社会数字化的全面转型，社会数字化的升级转型是带领大家“飞上云端”的必要动力。5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的发展，不但能够推动“智慧城市”的建设，更能推动市场主体快速进军产业链、价值链的上游。据悉上海将在未来三年为“新基建”投入2700亿元，正在大力建设的“新基建”必将为“在线新经济”的发展提供源源不断的强大动力。

平台赋能，为“云端”提供有力支撑。“在线新经济”的发展平台既有传统的诸如各大实体商场等线下平台，也有淘宝、拼多多等线上平台，通过线上线下平台的联动，可以为“在线新经济”提供有力支撑，对于传统商场来说，原本是坐等消费者上门购物，但是通过联动模式，把一个个直播间直接“搬进”商场里，在网络直播平台进行主动营销，直接与消费者互动，带来了大量的销售额。据悉，上海“五五购物节”首日就拉动了百亿消费，数据显示，“五五购物节”启动后的20个小时内，上海地区用户在拼多多平台下单超过200万笔，成交额超过1.5亿。1136家拼多多直播间和央视新闻等全渠道在20个小时内，累计观看人次超过了7800万，可见平台的赋能正有力支撑“在线新经济”的发展。

服务赋能，为“云端”提供坚固保障。无论是“地上”还是“云上”，若想取得长期的不断发展，必然需要一套完善的服务流程来提供保障。对于线上线下平台来说，应该从售前售后的服务中让消费者能够放心买、放心退、放心换，通过多元化的方式让消费者能够有舒适的购物体验，认可上海的服务。对于政府部门来说，应该时刻以“店小二”的姿态来服务好相关企业与平台，并为消费者提供保障，通过及时制定出诸如《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》等规范化、透明化的相关制度来为“在线新经济”发展提供良好的政策环境。

通过全方位的赋能“云端”，上海必将化“危机”为“转机”，全面发展好“在线新经济”，取得经济“新增量”。

（来源：南翔镇 郑皛琪）