提前支取存款投资旅游 工行及时劝阻

日前，工行徐汇滨江支行成功拦截一起电信诈骗案件，在大堂经理和民警的共同劝阻下，客户王先生夫妇保住了自己6万元的血汗钱。

客户王先生夫妇来到徐汇滨江支行，要求提前支取定期存款6万余元，并将所有资金存入一名随行女性的个人账户中。由于是提前支取，且该名随行女性并非两位老人的家属，这引起了柜面客服人员的警惕。出于安全考虑，客服人员再次耐心询问两位老人的取款用途。老先生称该名女子为旅游公司职员，日常嘘寒问暖关怀备至，这次就是要把钱交给她操作旅游和投资事宜，与此同时，一旁的随行女子不断催促工作人员办理取款业务。客服人员见状，及时向网点负责人、大堂值班经理反映情况。工作人员迅速判断，认为两位老人遭遇诈骗的可能性极大，便竭力劝阻两位老人，但王老先生表示前期已投资过两万元，也去过一次度假村，坚信该公司的服务和投资真实性，不愿再与银行人员多沟通。无奈之下，银行工作人员只得报警。最终在民警、银行工作人员近一个小时的耐心劝说下，二老终于打消了取款念头。

随着后疫情期到来，社会生产生活秩序加快恢复，诈骗分子便利用消费、投资集中恢复的时间窗口，以带老年人前往度假村体验为借口，获得老年群体的信任，诱骗资金。此次资金诈骗事件的成功拦截，既是网点扎实开展防范金融诈骗工作的一个成功案例，也是积极践行“以客户为中心”服务理念的重要体现。