浦东城市大脑：助力创建全国文明城区

5月15日上午， 浦东新区创建办在浦东城运中心发布全市首个用于文明创建的智能体系：一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系。该体系设计了文明交通、生活垃圾处理、工地不文明施工、噪音扰民、街区管理、志愿者管理等50多个专项智能化场景应用，以实现城市设施、市政管理、环境卫生等6大领域的智慧化管理。

2分钟解决一处问题

当天上午，浦东城运中心“城市大脑-智慧文明指挥中心”大屏上显示出一张图片和一段文字：杨高中路上的易初莲花超市的消防通道门打不开。原来，此时文明巡查员在这家超市附近巡查时发现问题后，拿出手机打开“智慧创城”小程序，即刻将图文上报。小程序自动发送短信通知相关点位长，点位长迅速予以处置。8：32，超市物业人员到达现场，打开消防通道。巡查员再次通过小程序上传照片，对问题进行消项。从发现问题到处置解决，整个过程清晰地显示在了“城市大脑-智慧文明指挥中心”的大屏幕上，耗时短短2分钟。

记者了解到，浦东在全市各区中率先借助智能化、全员化信息技术手段，依托“城市大脑”系统，将“智慧文明指挥调度系统+专项场景应用+市民巡访应用”相结合，紧紧围绕文明创建工作要素特点，解决创建工作的短板难点，以精细化治理助力浦东创建第六届全国文明城区。这一体系设计了50多个专项智能化场景应用，比如街面管理场景应用，在街区疫情防控平台数据库的基础上，对全区街面的商户信息全覆盖，建立线上执法检查，全流程记录街区秩序管控实况，建立了智能发现违法发现机制、智能预警推送、闭环处置机制。

“智慧创城”全民参与

为发动全民参与文明创建，浦东还配套开发了“智慧创城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡访员，针对文明城区创建指标，对全浦东点位开展实地巡访，通过小程序实时上传发现问题，实时推送各个点位上负责人或智慧文明的指挥系统进行限时处置。GIS地图则能实时显示全区创城点位分布和具体信息，有效促进日常巡查管理，提升创建工作效能。此外，全体浦东市民都可以在手机上下载浦东e家园APP，看到问题实时上报、智能推送。截至目前，市民志愿者巡访团已发现了11523个问题，全部在线即时处置率100%，问题解决率96.1%。浦东e家园APP注册用户8万多，每天上报问题超过千条，问题处置满意率达94.87%。

未来，“一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系”还将继续加强开发大数据分析决策，加强开发方便全区市民积极参与的技术手段，实现快速发现、及时处置、高效运转的文明城区科学化、智能化、常规化管理新模式，让浦东创建全国文明城区的成果“留得住、常态化”，让浦东市民感受到实实在在的获得感。

(来源：浦东时报）