特殊时期，用爱守护无声的他们

在杨浦区第五隔离点，有一批特殊的人，他们来自无声的世界，16位聋哑人渴望着沟通和理解，希望与全社会携手抗击疫情。

体温计摔碎，急坏工作组

“陈老师，快来，1020房间客人发来微信，她的体温计碎了！”

“联系手语志愿者立刻达到指挥室，微信平台管理员现在拨打客人视频电话”。杨浦区第五隔离点指挥室收到一条微信留言，工作组全体人员瞬间紧张了起来。

“大家放心，我已经询问详情，客人因上厕所不小心将体温计滑落地面碎了，按照你们的意思，我已告诉她千万小心，不能误食水银！医疗组马上派人入房间处理！”通过志愿者一番视频手语沟通，大家悬着的心终于放下了……

原来这是隔离点上一位特殊的客人，正是5月2日午夜时分由境外飞抵上海，入住杨浦区第五隔离点的16位聋哑客人之一。

无声的世界，手语是桥梁

这是隔离点开张以来接待的第一批特殊的客人，他们的世界是无声的。

对于很多聋哑人，特别是先天聋哑的人来说，手语是母语，普通人的语言相当于他们的外语。听不到医护工作者的说话，戴着口罩看不到他们的嘴型，无法读懂复杂的语义、语法和书写语言……听不见、不会说、不会写，这三道沟通难关横在杨浦区第五隔离点所有工作人员面前。

市残联了解到隔离点的需求后，立即委派手语志愿者24小时驻守隔离点，成为聋哑人与工作人员沟通的桥梁。

组建微信群，交流有妙招

由于手语志愿者稀缺，每天只有1位志愿者驻守隔离点，又是隔离期间，无法与聋哑人一一面对面交流，因此医疗组、手语志愿者和聋哑人共同建立了专用微信群。入住第2天医疗组便与手语志愿者一起录制手语视频，将隔离期间的温馨提示、注意事项、体温检测等各项事宜，通过微信群告知每位聋哑客人。

其中有一位聋哑客人在境外遗失手机，通过手机微信与他交流的唯一方式也失去了，因此医疗组重点关注，指派医务人员与手语志愿者共同上门关心其生活起居、健康状况等，并教会其如何使用体温表以及当身体不适时如何快速与医疗组取得联系。

通过这几天的不断磨合，以及手语志愿者的细心指导，隔离点的工作人员也慢慢了解了聋哑客人的语言表达方式，能在微信中进行简单、明了的交流，处理他们在隔离期间发生的问题，比如餐食调整、不小心摔碎了体温表、哪些食物可以快递、密接人员信息填报等工作。（杨浦区卫健委供图）