宝山建管委：确保疫情期间燃气安全服务 稳定供应

“摒在家里，我们一起战斗！”如何做好宝山81万居民用户燃气供应，确保燃气不脱销、不脱供，对承担保障燃气安全服务、稳定供应的燃气行业来说，是一场巨大考验。

宝山区建管委第一时间响应，全面号召500余名宝山燃气人同心战“疫”、共克时艰，为抗疫期间燃气市场安全稳定，交上用户满意的答卷。

“爷叔，侬放心好来。”

代为充值，解用户燃眉之急。

“你好，我现在在隔离期内不能出门，天然气储值卡余额不足了，能帮忙解决一下吗?”家住友谊路街道正居家隔离的王先生焦急着问。

“爷叔，侬放心，我们帮你联系！”区建管委工作人员接到求助电话后，马上协调。

随着疫情的肆虐，全市管控措施不断升级，住宅小区实行封闭管理，原本一些简单的小事一下成了难题。市民家里生活用品、基础口粮不缺，可就是天然气卡里没钱了。面对特殊情况，管理部门主动作为，燃气企业贴心服务，积极与社区居委对接，帮助确实无法出行的困难人员上门取卡、代办圈存，解市民燃眉之急。

“服务，还是蛮贴心的。”

线上指导，化用户安全之忧。

防疫期间，液化气配送受到影响，送瓶工被堵在配送“最后一公里”，诸多小区门不让进，路不让行，配送效率变低了，用户抱怨变多了，液化气企业压力变大了。面对重重困难，各燃气企业相继推出“线上云指导+线下无接触”的新服务模式，“线上”依托微信公众号、增加客服坐席等方式，一边指导用户自行完成安检和接装，一边积极科普防疫知识，大力推广线上缴费和充值，“线下”根据防疫要求做好员工体温测量和流通钢瓶消毒等工作，确保与用户不见面、不接触、不现金交易，降低安全风险。

罗泾镇花红村的村民说，“能吃上一顿热乎饭，虽然有些麻烦，但服务还是蛮贴心的。”

截止目前，民用液化气配送量已达1100瓶/天。

“有你们在，我们就安心了。”

跨前一步，稳用户复产之心。

自疫情防控一级响应以来，大批量商户暂停营业。如何让这些商户尽快开业，成为了宝山区建管委推进复工复产考虑的重点问题。“居民用气要保障，非居民用气也不能落下，特别是重点医疗机构、防疫物资生产企业、餐饮商铺这些。”为此，区建管委主动跨前，落实燃气企业上门免费开展燃气设施安全检查，及时发现并指导商户落实隐患整改，确保在安全用气条件下有序复工复产，用“小网格”织起安全“大防线”。

这几天，宝山商圈新地标宝龙广场内又热闹了起来，南京大排档、外婆家等知名餐饮店铺迎来了不少食客。多家商户对政府的贴心服务表示感谢：“开业前的安全体检，让我们放心，使顾客安心。”

“燃气保障后疫情时代各行业复工复产，助力经济发展是当前工作的重中之重，”宝山区建管委负责同志表示：“下阶段，我们仍要全力守牢疫情防控、安全生产和保障供应“三条底线”，稳中求进，进中提质，开通保障企业服务绿色通道，对暂不具备条件的燃气企业实施延长缴费周期、短期欠费不停气等措施，进一步助力复工复产和优化营商环境“双引领”，实现区内燃气供应服务和保障更方便、更舒心、更美好的奋斗目标。”

（来源：宝山区建管委）