助复工复产！上海普陀直播企业派单部门接单

截止到3月8日，上海市规模以上工业企业复工率达97%。如何做到防疫不松劲，还能减轻企业人力成本、稳定就业岗位，保障防控物资需求？

为助力企业尽快复工复产，上海各区陆续出台相关扶持政策和措施。2月初，普陀区制定出台《普陀区关于支持中小企业共抗疫情共渡难关的十二条措施》，简称“普陀12条”，从降低企业经营成本、加强企业融资支持、提升企业服务能力三个方面，与中小企业共同战“疫”！

直播现场 普陀区供图

如何让企业“找得到”“看得懂”“用得上”，实实在在解决难题？近日，普陀区政府10个部门集体出动，通过一场特殊的“云直播”方式，对“普陀12条”进行解读，助力企业走出政策理解“盲区”。

上海首个区级政策 “强力”纾解企业窘境

确保企业员工正常返岗 普陀区供图

受疫情影响，不少中小企业面临资金压力。“在疫情面前，我们和企业共坐一条船。只有企业发展好，普陀区域经济才能强。”直播中，普陀区发改委负责人在线表示，作为民营企业和中小企业传统大区，春节开始，各部门就开始了解企业经营情况，包括员工返岗、物资保障、资金周转等诉求。

简言之，“普陀12条”扶持政策从制定、发布到实施的过程，始终以企业为重心，这“12条”对企业而言，不仅是“济困解危”更是“同舟共济”。

据了解，“普陀12条”是继“上海28条”发布后，全市首个紧跟发布的区级政策，在政策发布三个工作日后，就陆续出台了各项实施细则，并通过微信公众号集中发布。

疫情突如其来，很多中小企业面临资金窘迫。“关键时刻，财政输血，能增强企业造血功能。”普陀区财政局负责人介绍，普陀从政策性担保贷款贴息贴费、提前兑付政策性扶持资金等一揽子政策精准发力，缓解企业焦虑。

政策力度“空前”，尤其在减免企业房租方面，区属国有企业对中小企业承租户给予两个月的租金减免；在金融助企纾困方面，设立信贷专员专线受理收集信贷需求，分层分类对接银行信贷资源；在防疫物资保障方面，结合线上线下渠道汇总企业防疫物资需求，协调供应企业定向销售。

“普陀12条”的亮点在于有速度、有力度、有温度。 通过政策及时发布，擦亮“服务是普陀第一资源”金字招牌，让企业找得到、看得懂、用得上，在享受红利的同时，走出各自困境，实现防疫、复工两不误。

“硬核”政策+服务，助力企业复工跑出“加速度”

普陀区对涉及疫情防控项目“特事特办” 普陀区供图

办事“效率”、政策“硬核”、服务“全方位”…… 直播中，普陀区政府部门多次提及8个字：共抗疫情、共渡难关。他们畅谈区域发展愿景，一致表示“企业发展得好，区域经济才会强。”

为了助力企业加速重返“赛道”，区金融办鼓励金融机构及组织加大对符合条件中小企业的信贷支持；区科委对于为中小企业减免租金的楼宇园区、创业基地、孵化器等各类物业业主，优先给予政策扶持。同时，加大科技服务券对中小企业的支持力度；区投促办运用普陀率先开发的“疫情防控企业复工监测平台”助力企业复工；面对服务型企业“用工荒”，区人社局探索“共享员工”模式，主动牵线搭桥，实现企业员工“双赢”局面。

疫情期间，为避免人员聚集，区市场监管局倡导“网上办”“延期办”“错峰办”，对涉及疫情防控项目“特事特办”； 区司法局要求“最多跑一次、最好能够一次都不跑”；区税务局则通过微信小程序等多种渠道，最大程度开展不见面，非接触式办税，让广大的纳税人和缴费人有实实在在的获得感。

此前，上海复星医疗系统有限公司为武汉采购呼吸机，急需办理第三类医疗器械许可变更。针对疫情，区市场监管局开辟“特事特办”通道，两天完成审批，以“先发证，后补手续”的方式，为企业支援武汉赢得了宝贵的时间。

为了保障物资储备，区商务委千方百计筹措，第一时间呼应企业复工复产需求，累计为全区商务楼宇、园区、企业等提供额温计500余只，各类消毒液（水）40吨，已对接、正在对接供应口罩300万只，受益企业数千家。

春寒料峭，被按下“暂停键”的城市，发展却未止步。截至3月10日，普陀区已有复工企业16400家，达到80%；返岗人员177000多人，达到50%。

“从外经外贸数据来看，虽然形势严峻，但是1-2月，普陀区实到外资总规模为3.74亿美元，同比增长34.64%。”区商务委负责人表示，部分外企看到了中国政府的应对有力，进一步加大了在中国投资的信心。

政企互动“无缝对接” “派单式”答疑服务更高效

普陀10部门负责人坐镇后台  普陀区供图

“复工后缺少口罩等防疫物资，要怎样才能获得帮助？”“我们想给商户1到2月的免租期，想问问政府对企业这种行为有没有相应的补贴？”“科技型中小企业在科技券的扶持上是否有更大的力度？”59个问题，每一个问题，都关切到企业和个人的切身利益；每一个问题，都迫切期待它的“答案”。

在直播室场外，10个部门相关负责人坐镇后台，通过“派单式”服务答疑解惑。政企之间通过“直播”实现了双向互动，在线解答“无缝对接”，问题的响应和解决变得更快速、更便捷、更高效。

屏幕的一端，企业和个人在线“发问”，另一端，工作人员根据企业和个人的问题及时“派单”，相关职能部门立刻“接单”，对能够回复的问题当场在线答复，对需要进一步了解的问题予以记录，后续给与答复。

政企互动的迅速高效赢得了网友的大力点赞，“这场在线访谈直播活动解了我们企业的心头之惑，真是一场及时雨！”“在复工这个当口即时推出这次直播，给力！”“疫情当前，普陀区以民为中心，当好‘店小二’，积极扶植企业度过难关，点赞！”

据统计，中以创新园会客厅 “在线详解12条，助企共渡困难期” 首期访谈在上海普陀门户网站、上海普陀APP、人民网上海频道同步直播，吸引了435家企业、近万人次在线观看，其中，56家企业和77位网友进行了线上互动。当天，后台共收到企业问题38个、个人问题21个，其中39个问题现场得到了具体解答。

在防疫经济“两手抓”的当下，此次在线访谈直播政策解读活动，也是普陀促进招商引资的一次有益创新。从“面对面”到“线连线”，政企互动服务更加灵活，通过互联网等手段，企业“线上”感受到了“普小二”的贴心服务，感受到了区域营商投资环境的不断优化，通过“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的服务，也将吸引更多企业到普陀共谋发展。