最美芳华，在战“疫”一线绽放 

人民网上海3月9日电  生活中她们是母亲、是女儿、是妻子；工作中她们是处室经理、网络优化工程师、后勤保障人员；在疫情防控阻击战场上，他们化身战“疫”一线的女兵，紧张有序、靠前支撑，为疫情阻击战争分夺秒，防疫、发展齐头并进。她们来自上海联通基层党支部的战“疫”一线女兵们。

客户的难点问题--就是我的第一要务

董燕，是政企客户事业部渠道管理与运营处经理，也是一名党员。因受疫情影响导致银行延期开放对公账户转账功能，年初六，她陆续收到渠道反馈因无法按时买单担心影响客户正常业务开展。她紧急召集了渠道处的同事与账务部门研究解决方案：对因受疫情影响无法及时买单的代理商，免除违约金，同时允许代理商可在节后银行对公帐户转帐功能恢复后，立即进行买单转账。

2月3日复工首日，即安排渠道处同事逐一电话回访政企核心渠道，耐心沟通复工情况并宣贯一季度渠道政策，实时深入了解现阶段渠道业务发展的困难以及相关反馈建议。最后，联系各区分渠道中心小CEO，要求结合区分实际发展情况与本区区属渠道、及本区发展贡献较大的市属渠道做好沟通工作，确保渠道复工各项工作有节奏的开展。

2月4日起，第一时间向渠道宣贯答疑疫情防控期间快速审批、快速受理政策，并深化宣传引导社会渠道关注并学习疫情防控重点产品。为积极响应“足不出户、远程办公”的号召，大力宣传上海联通政企一站式服务平台“智慧沃商”，紧急协同信安部成立沃商宣传工作组，通过紧密沟通连夜上架防疫主打产品，主推线上直通预约、自助服务，并以“扫码登录，快速办理，实时支撑”为工作目标，确保线上支撑力度，全力支撑企业线上业务办理。

关键时刻--党员就要冲上去

田桠楠，网优中心的一名普通党员，2月14日下午她接到奉贤区局转来的一处投诉，政企销售中心重要客户因防疫需要在家办公，但手机信号不好，影响办公效率。拨通用户电话详细了解了用户的投诉情况，3G通话出现断续异常，且有未接通现象。当天下午她抽取信令平台数据、拉取小区指标均未发现异常。凭着技术经验，她提出可能是客户所在地址为越区覆盖，无法覆盖该小区导致弱覆盖，需要上站核查八字桥。

2月15日周六一早，田桠楠带塔工和测试人员前往用户投诉现场，实地查勘投诉点网络信号以及八字桥站点。防疫期间八字桥所在楼全部封锁，在紧急协调铁塔和业主沟通之后，等待了近两个小时终于成功进站，现场勘查、优化调整后，现场联系用户并多次主被叫，每次均保持通话2分钟以上，通话正常，用户对此次优化结果非常满意，对联通在疫情期间能如此迅速解决小区内的语音通话问题表达了深深的感谢。

田桠楠表示，作为一名党员，在这个特殊时期，去一线办公绝不会犹豫，也不会退缩。“不忘初心、牢记使命”，坚定信心、迎难而上这是一名党员应有的担当和觉悟。

后勤保障--做好复工复产坚强后盾

刘渊，办公室后勤保障组党员，早在大年三十，就和团队的小伙伴们协同物业进行每日巡检和相关防疫工作，结合“每日早晚例会”查缺补漏，为节后复工做好准备。兵马未动，粮草先行。她们提前采购了测温枪、防护口罩、消毒液等各类防疫防护物资。

从复工第一天开始，早上7:00她和物业准时到岗，为了加快保安识别速度，带领物业人员提前制作了人员准入贴，并实行人车分流、分别测温，确保进入人员的安全。有时大家排队靠的近，还要提醒注意地面上的距离标识，隔一米保证安全，做好人员控制。

办公环境消毒是个重要环节。7:00，也是保洁员们的到岗时间。前期接受完培训后，她们每天会在办公大楼内各个区域进行消毒，办公区域及卫生间每2小时进行消毒一次；因为电梯使用频率较高，每1小时进行一次消毒一次；公共区域不停歇循环消毒，夜班保洁员还会在下班后对各个区域进行再次全面消毒工作。每一个消过毒的工位，都会贴心的放置一张红色“小纸片”，提醒员工这里已消毒，请放心办公。这样类似的红色“小纸片”在大楼里其实随处可见，每每见到都会觉得安心。

她带领后勤保障团队，每一天都在这不平凡中平凡地度过，每一个轻松的问候、每一次细心的询问、每一个爱心的提醒，都给复工的员工带来了温馨与愉悦。大家坚信，疫情终将过去，一定会迎来更加美好的明天。