农行上海徐汇田林支行急客户所急，下班后冒雨为客户上门办理业务

1月19日，“真是太感谢你们啦！我兄弟的手术很成功！”一客户来到农行上海徐汇田林支行，递上一封感谢信并激动地握着大堂经理的手表达救命之谢。这是怎么回事呢？原来，1月16日傍晚，屋外下着大雨，正值农行上海徐汇田林支行营业终了之际，程女士和她哥哥行色匆匆地跑进网点称她的丈夫因粉碎性骨折发生感染，第二日一早需要立刻手术，然而资金都在他自己名下的这张借记卡中，卡密码因慌乱输错多次而锁定。情急之下，程女士已哭红了双眼。该行大堂经理沈晓燕了解情况后，急客户所急，立即启动应急预案，安排客户经理蒋智颖和大堂助理吴玉洁立即上门核实；另外，由于第二日手术时间早，客户已来不及第二日来办理业务，于是，便安排柜台等待核实完成后，立即给客户办理业务。

网点营业结束后，网点两名员工抓紧时间，在程女士的陪同下，冒着大雨匆匆赶到了第六人民医院病房进行核实工作；回到网点后，柜台早已做好准备，立即为客户办理了密码挂失重置。

目前程女士表示因治疗及时丈夫已脱离生命危险，其中农行工作人员的高效率也是保住丈夫生命的重要因素。该行员工表示这些都是自己应该做的事，也将继续发扬为民服务的尽职精神，为更多需要帮助的客户提供优质金融服务。