“鄰裡會客廳”“免費自習室”“遛娃寶地”……這些“又卷又潮”的標簽，如今在社交媒體上成了上海不少黨群服務中心的代名詞。

原本“平平無奇”的黨群陣地為何火出圈？近日，人民網“行進中國”上海調研採訪團走進被譽為“寵粉天花板”的黃浦區打浦橋街道黨群服務中心一探究竟。

到底有多“寵”？早上8點半開門，晚上8點半還不肯關，除夕、大年初一照常營業。自去年12月煥新啟用以來，已累計接待群眾超50萬人次，舉辦了2000多場活動。

步入打浦橋街道黨群服務中心，一面巨大的剪紙日歷牆映入眼帘。人民網 錢尤祎攝

這家位於蒙自路223號、面積近萬平方米的黨群陣地，是上海內環線內單體面積最大的街道級融合型黨群服務中心。可真正讓它“出圈”的，不是這一連串的數字，而是一個個貼心的小故事。

7月18日晚，打浦橋街道黨群服務中心已結束當日運營，但值班保安望見窗外滂沱大雨裡，行人、外賣騎手在積水裡艱難前行，當即重新推開大門，主動招呼滯留市民進來避雨。大廳燈火長明，中心工作人員也備好飲用水、休息座椅，開放衛生間，直至雨勢漸停、群眾全部散去才鎖門離開。

保安開門，讓趕路人進門躲雨。上海黃浦供圖

有人問：一個保安，哪裡來的底氣打開這扇大門？

打浦橋街道黨工委副書記易敏婕的回答很朴素：“在此之前，我們做過很多場培訓，如果前期沒有這些准備，即使把門打開，現場也是無序的。”這裡是臨時避險驛站，沙袋、雨衣提前配到位，保安還練過防暴、防汛的實景演練，這正是保安開門的底氣所在。

一場雨，考驗的不只是一個人的熱心，而是一整套應急機制——今年7月以來，申城進入主汛期，強對流暴雨、台風輪番來襲，上海7200余個黨群服務陣地全面啟動“平急轉換”應急機制，變身臨時避險驛站，敞開大門接納每一位遇困群眾，在風雨中撐起城市安全傘，成為市民、游客、戶外勞動者觸手可及的溫暖港灣。

市民在意見簿上提出多加桌椅的想法。人民網 錢尤祎攝

在三樓圖書室，服務台前擺放的一本意見簿上，有市民留言：希望再多增加一些桌椅。對此，中心幾次討論，加座、再加座……“目前，座位已經加了三遍。暑假期間，小朋友也特別喜歡來這裡寫作業，我們擔心燈光不夠，又備了一批台燈。”

加了三次座位的圖書室，依然座無虛席。人民網 錢尤祎攝

意見簿上寫什麼，中心就回應什麼，這是問需於民。

三樓的社區影院，一天放三場電影，放什麼影片？市民來點單。每周六早上9點線上預約，熱門場次常常“秒光”。有人搶不到，硬要進場，一開始工作人員好心搬來椅子，反而惹來已預約群眾的不滿。中心沒有“一刀切”禁入，而是增加場次、耐心勸導，又給不太會用手機的老年人留了線下名額。“很多老年人說實在搶不到，那就線上線下結合。”

把選擇權交還給市民，這是問計於民。

市民觀影后留下感言，並寫下希望觀看的影片。人民網 錢尤祎攝

效果好不好，數據會說話。為了不讓各類課程預約被“熟手”承包，線上平台特意加了勾選步驟，讓更多人能搶到課﹔中心也在持續跟蹤數據，看看來的到底是“老面孔”多，還是覆蓋了更多新面孔。每一次小小的調整，背后都是對“人”的琢磨。

把效果交給數據檢驗，讓更多人真正受益，這是問效於民。

黨群服務中心向市民征集的圖片故事。人民網 錢尤祎攝

把這麼多功能裝進一個空間，靠的是先打破內部壁壘。黨群、文化、體育、民生分屬不同科室，過去各管一攤﹔如今每月開一次聯席會議，街道黨工委書記到場，既解決運營難題，也謀劃當月主題，比如花卉節就辦“花間漫步”，電影節就把空間布置成銀幕世界。“讓老百姓每次過來都有新鮮感，不會覺得每天就是來坐著吹空調的。”

採訪當天，正好遇到一位快遞小哥熟門熟路進來領取免費礦泉水。這裡營業結束后，快遞小哥有需要刷身份証還能進，冰箱裡的水是轄區單位捐贈，旁邊還貼著求職信息。“黨群服務陣地，就應該像老百姓的家一樣。”

一位快遞小哥輕車熟路前來取水。人民網 錢尤祎攝

人氣最旺時，中心一天涌進三四千人，管理團隊捉襟見肘。街道便請來主理人們：比如一位家住附近的年輕媽媽，主動備課、自帶繪本，每月至少來給孩子們講一次課﹔每天早晨，還有志願者准時點亮大廳那本剪紙月歷。市民從“被服務者”，慢慢變成了“共建者”。

市民正在活動室打乒乓球。人民網 錢尤祎攝

有人問，中心運行的分寸怎麼拿捏？街道給出的答案是：“我們不能為了秩序，犧牲掉活力﹔也不能為了無序的活力，犧牲掉秩序。”暴雨天開門，是秩序裡的溫情﹔童車自覺擺齊、活動結束隨手關燈關空調，是活力裡的自律。

據了解，經過多年建設，上海已建成各類黨群服務陣地1.2萬個。如今，這些陣地既是街頭一道亮麗的風景，也在打通黨同群眾連接的“最后一公裡”，凝聚起各方的力量，共建宜居暖心的城市家園。

問需、問計、問效，件件有回音，這或許就是網友口中黨群服務陣地“寵粉”二字的真正內涵。（軒召強、唐小麗、錢尤祎、余蕊池）