近日，金山區首家社區救助顧問工作室在山陽鎮正式成立。工作室以金牌救助顧問沈麗群的名字命名，通過定點開展政策解答、申請受理、資源鏈接等工作，為困難群眾提供全方位、陪伴式的救助服務。

走進位於山陽鎮社區事務受理服務中心的“麗群社區救助顧問工作室”，工作室負責人沈麗群正與村居救助顧問一同接待來訪老人。期間，他們耐心細致地介紹了“愛心助老”實物幫扶項目，並貼心協助老人挑選合適的實物用品，現場氣氛溫馨而有序。

“這裡的工作人員態度又好又耐心。我們老年人耳朵背，有時候聽不清、聽不明白，他們總是不厭其煩地一遍遍解釋，真的很貼心。而且這裡的環境比以前更好，咨詢起來也更方便了。”沈老伯表示。

據介紹，工作室目前由4名街鎮社救工作人員組成，其中，沈麗群從事社會救助工作近20年，榮獲2024年上海市首批金牌救助顧問稱號。在她的帶領下，工作室採取以“熱心、耐心、細心、信心、恆心”為核心的“五心工作法”，並依托談心室等功能空間，為來訪群眾提供力所能及的救助服務。

沈麗群向記者介紹：“現在有了這個相對獨立的空間，更方便群眾前來傾訴隱私。過去開放式的辦公區環境比較嘈雜，而現在這裡安靜私密，大家更願意也更放心地向我們吐露實際困難。這不僅有助於群眾深入了解社會救助政策，也拓寬了發現和響應困難訴求的渠道。”

社會救助工作涵蓋最低生活保障、醫療救助、就業救助、臨時救助等多方面內容，具體包括申請受理、入戶調查、審核公示、資金發放等環節，流程相對復雜且專業要求較高。為進一步發揮工作室的輻射帶動作用、增強服務效能，工作室邀請全鎮42位村居救助顧問共同參與工作室工作，建立每周駐點值班制度，切實推動社會救助政策向基層延伸，確保服務落到實處。

山陽鎮社區事務受理服務中心副主任鄭超表示：“工作室的成立將切實提升基層社會救助服務的專業性和精准度。我們還將邀請區民政局相關科室加強對工作室的指導，提供更專業的政策解答和運營建議，進一步提升團隊的業務水平和工作規范性。”

服務時間：

周一至周五，8:30-16:30

（來源：i金山）

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