“現在，我們接單后給客戶撥打電話，發現是賣外挂的假單后，取消訂單並向平台報備就不會被判為有責了。”日前，貨拉拉上海市域算法協商懇談會在長寧召開，司機代表余永騰在會上分享了切身感受。當天，在上海市總工會和長寧區總工會的指導下，5名司機方代表和貨拉拉企業方代表進行了面對面懇談，達成了多項共識。

在懇談會上，司機方代表提出了自己遇到和收集到的問題，企業方一一回應了關切。最終，雙方代表就加大用戶拖欠運費行為的監管力度、加強對司機權益相關算法及規則的宣傳引導、為司機提供違規扣分的申訴途徑、做好司機群體的關心關愛工作、建立算法協商懇談機制等五個方面取得了共識，簽訂了《貨拉拉上海市域算法協商懇談會會議紀要》。

此次《紀要》針對用戶拖欠運費行為，明確平台將增加司機運費保障專項投入，強化用戶信用管控體系，並上線便捷催付和平台幫催功能。對於司機反映的算法和平台規則復雜難理解問題，平台方將用通俗易懂的語言，公開算法機制及平台規則，優化司機規則課程設計及激勵機制。此外，根據協商結果，平台將建立司機舉報通道，通暢申訴機制，明確司機申訴途徑，營造公平公正搶單環境。今后，司機遇到假單、外挂、危險品等，只要按流程報備取消，就不會被扣除行為分。

企業方代表王迪表示，隨著建立算法協商懇談機制寫入《紀要》，今后，公司會將其納入定期溝通協商的議題范圍，構建可持續的算法問題溝通渠道，多收集、聽取司機的意見建議，保障司機的知情權和參與權。

懇談會上，司機代表楊鑫華坦言，平常忙著拉貨跑車，容易忽視自己的身體健康狀況，公司去年組織的體檢就很好，希望能持續開展下去。對此，企業方代表張循指出，公司將根據《紀要》做好司機的體檢、高溫慰問、各大節日的關心關愛舉措。“我們今年在貨拉拉門店試點鋪設了健康監測設備，預計9月會覆蓋全國所有門店。同時，還將同步開展司機心腦血管疾病干預項目，守護司機健康。”

長寧區人大常委會副主任、區總工會主席潘敏表示，接下來，長寧工會將繼續發揮全市首家“職工代表工作站”的優勢，廣泛聽取意見，深入調查研究，推動平台企業提高新就業形態勞動者群體服務保障力度，助力平台經濟規范健康發展，讓司機師傅們既能賺到錢，又能感受到社會的關愛與尊重。

上海市總工會副主席趙德關表示，今年以來，市總工會貫徹落實全國總工會關於平台算法治理有關工作部署，推動平台企業召開算法和勞動規則協商懇談會，並全部以協議形式固化新就業形態協商成果，在推動算法向上向善、勞動規則公正透明、權益保障有力有效等方面取得積極成效。下一階段，市總工會將繼續加強與平台企業及其加盟商的溝通對接，因地制宜指導開展多層級、多領域的集體協商，特別是要持續推動平台企業不斷提高算法協商成果的透明度和含金量。

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