物業治理牽動著千家萬戶的日常生活，青年作為社區裡充滿活力的重要力量，對物業治理有著獨到的感受和鮮活的思考。7月31日，“強化黨建引領 深化物業治理”青春建功主題活動在長風灣黨群服務中心拉開帷幕，來自不同領域的青年骨干齊聚一堂，分享了各自在物業治理中的“破題妙招”。

智慧賦能 科技手段提升治理精度

上海市物業管理事務中心青年季楠青分享了“上海物業”小程序的創新實踐。上海作為擁有1.3萬個住宅小區的超大型城市，12345熱線平均每分鐘就會接到1個物業管理和小區綜合治理類訴求，一年下來總量達50萬件。為精准解決這些問題，他們整合熱線數據、行業監管數據和跨部門聯動數據，從小區安全、物業服務質量、綜合治理、小區公共資金管理、業主自治5大維度，為每一個小區繪制“健康度畫像”，年度更新數據約390萬條，能夠精准定位小區存在的短板並給出改進方向。

他們還推出了物業服務“四亮”行動——亮價格、亮標准、亮計劃、亮服務，讓物業服務變得“看得見、摸得著”。如今打開“上海物業”小程序，全市八成住宅小區的月度服務內容清晰可見，居民可以直觀查看物業在日常巡檢維護、綠化養護等工作中的具體情況，並對月度服務內容進行評分反饋，形成“服務晾晒公開-居民參與評價-問題及時改進”的透明化互動閉環。2025年上半年，12345物業管理和小區綜合治理類訴求同比下降11.3%，這一數據充分體現了條塊結合、上下聯動的實踐成效。

多方協同 共建共治共享社區新生態

徐匯區房管局物業科的崔晉源介紹了徐匯區的“滿意物業”創建經驗。徐匯區共有983個住宅小區，呈現出房屋類型多、老舊小區多、小微小區多的特點，物業管理難度較大。為此，徐匯區積極推進“滿意物業”品牌創建工作，由組織部、社工部、房管局牽頭，共同制定《徐匯區黨建引領“滿意物業”三年行動計劃》，圍繞“三升一降”的總體目標，著力構建黨建引領更加有力、部門協同更加高效、物業服務更加精細的物業治理共同體。

在具體實踐中，徐匯區突出黨建引領主線，充分發揮居民區黨組織的核心引領作用，鼓勵居委會、業委會成員交叉任職，推動“三駕馬車”合署辦公，並定期召開聯席會議。例如，漕河涇街道的宏潤花園小區，在居民區黨總支的協調下，成功完成31部電梯的更換以及1部電梯的維修工作。同時，他們採取“調多少、補多少”的補貼政策，激勵居民合理調整物業費，近三年已有128個小區完成物業費調價。此外，徐匯區還大力推進物業一體化建設，積極拓展“物業+居家養老”服務模式，目前已有289個小區推行相關服務清單，13個街鎮設立了服務站點。

黨建引領 破解難題的關鍵鑰匙

市房科院青年陸魯弘琰對物業治理難題進行了分析，他指出，業主自我管理、行業發展、物業管理體制機制這三方面問題在12345熱線物業相關咨詢投訴中各佔約1/3。破解這些難題，關鍵在於黨建引領，需要進一步強化黨組織的領導力、組織力，充分發揮黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢，通過加強全過程人民民主，推動全體業主積極參與物業治理。

普陀區甘泉路街道綜合行政執法隊黨支部書記衛良詳解“四個一”工作體系，“城管直通車”平台讓裝修違規投訴量大幅下降，用執法精度守護社區溫度﹔普陀區萬裡街道團員青年徐凡超講述業委會執行秘書制度，15名青年下沉社區，推動76棵喬木修剪“零投訴”，實現熱線工單量下降30%。

此次活動充分展現了青年在物業治理中的重要作用，也為黨建引領物業治理提供了新思路、新方法。隨著更多青年力量的加入和各方的協同努力，上海的物業治理必將邁向更高水平，讓每個小區都成為有溫度的家，讓居民的獲得感、幸福感、參與感不斷提升。

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