發現網購“貨不對板” 須小心碰上詐騙陷阱

不是沒有任何商品的“空包”，也不是來源不明的“贈品”“感謝信”“答謝卡”，而是消費者正常網購下單后收到商品。可這一看似正常的消費流程，竟被詐騙分子設下陷阱。

近日，多地警方披露最新網購騙局：詐騙分子在電商平台開設網店，消費者下單后收到的商品“貨不對板”。消費者聯系店鋪客服，被告知“發錯貨了”，還表示可以退款並補償。但是“退款”和“補償”需要消費者掃描快遞包裝裡的二維碼或添加客服提供的社交賬號，由店鋪“售后人員”負責。消費者一旦掃描，就會脫離原來下單的電商平台，進入詐騙分子自建的平台，接著被一步步誘導掉入詐騙陷阱。

據警方介紹，問題網店在淘寶、抖音、快手等主要電商平台都有出現，涉及的商品形形色色。例如，有消費者給孩子下單買玩具，收到的卻是小蘇打﹔有消費者買的是落地風扇，收到的卻是手持風扇﹔還有消費者買某品牌洗衣液，拿到的卻是偽劣產品……以上種種顯示，新騙局隱蔽性較強，即便是熟悉網購的消費者也可能上當受騙。

但是，新騙局也並非無跡可尋。記者梳理多個被曝光的案例發現，它們的套路基本一致——涉詐店鋪以銷售普通日用品居多，然后故意遞送“貨不對板”的商品，吸引消費者主動聯系店鋪“討說法”。

消費者是否上當的關鍵一點，更是與此前的電商相關詐騙完全一致——詐騙分子想盡一切辦法，為的是誘導消費者脫離原有的電商平台交流。隻不過，之前騙子騙消費者“添加客服”的理由是“想兌獎，添加客服”“想拿贈品，添加客服”﹔現在變成了“想退貨或拿賠償，添加客服”。

消費者添加“客服”后，接下來就是傳統詐騙陷阱了。騙子一邊表示有“賠償”，一邊用“有償刷單”等借口，誘導受害人下載並登錄非法軟件，騙取受害人的賬戶信息和密碼﹔更進一步，用“內部投資盈利”等噱頭，誘導受害人進入“投資理財”陷阱。

可見，消費者只要不脫離正規的電商平台，不相信所謂的“售后服務”，就不容易上當。

目前，警方已經針對新騙局進行打擊。消費者在網購時也要注意辨別。涉詐網店銷售的並非特殊商品，為了能夠被消費者搜索到，有的會用低價乃至超低價提高自己的檢索排名，有的混跡在電商平台的促銷頁面中。不過，這類店鋪往往都是個人店鋪或非品牌旗艦店。

鑒於此，消費者可以通過查看店鋪的營業執照、歷史交易量等，判斷店鋪的經營能力。當然，也不能完全相信交易量，以免被“刷單”誤導。

同時，注意查看店鋪的評價。針對部分商家“刷好評”的違規行為，消費者可查看“中評”“差評”等內容。即便都是“好評”，刷出來的往往很類似：語言表達有套路，沒有配圖，或者配圖相似乃至直接套用商家的介紹圖片。

任何引導脫離平台的溝通、轉賬行為，都不可相信。電商平台有“平台客服”和“店鋪客服”兩種客服。店鋪客服負責具體的商品介紹和服務，但不會出現引導消費者脫離平台的現象。如果消費者無法確認店鋪客服介紹內容的真偽，可以聯系平台客服求証。

此外，由於涉詐網店出現在正規電商平台，相關平台也要擔負起審核職責。電商平台上的網店數以萬計，涉詐網店為了“脫穎而出”，往往會利用平台的推薦資源。比如，有的店鋪會主動參加平台的各種讓利活動，以求增加曝光度﹔有的店鋪採取“刷單”等違規操作，以獲得虛假成交額，提高排名……正因為此，平台在為商家推廣時，應當加大資質審核力度，及時發現資質模糊或交易數據存疑的商家，避免誤導消費者。

（來源：解放日報 記者 任翀）

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