隨著“寵物即家人”理念普及，攜寵出行需求爆發式增長，上海市旅游行業協會近日牽頭起草《犬類友好旅行場景指南（草案）》及配套導則（以下簡稱為“指導意見”），為酒店、景區、餐飲等文旅場所提供清晰可落地的寵物友好服務指導意見，推動行業從“零散服務”向“系統規范”升級。

聚焦犬類專屬需求 文旅四大場景相融相通

此次起草的指導意見並非“大而全”的泛寵物友好概念，而是精准聚焦犬類群體，明確將服務場景鎖定在住宿、餐飲、景區&街區、Citywalk四大文旅板塊。這是國內首個以犬類為核心的文旅場景指導意見，避免了因涵蓋廣義寵物導致的指導意見模糊問題。

在住宿領域，指導意見將以“基礎達標+加分升級”模式構建：基礎項要求酒店允許犬隻入住、達到清潔標准並公示牽引標識，加分項則包括配備犬類洗護空間、狗狗歡迎包等寵物設施及用品。景區與街區類場所除需設置牽犬通行路徑外，鼓勵增設狗狗游樂區、飲水點等互動設施，優質場所還可規劃1000平方米以上的鬆繩草坪區。

值得關注的是，指導意見特別兼顧服務犬需求，鼓勵場景對導盲犬、殘障陪伴犬等特殊群體開放綠色通道，體現社會責任溫度。

爪印分級體系出爐 從基礎體驗到極致服務

為避免與現有酒店星級體系沖突，指導意見還將創新推出“爪印評級”機制：一朵爪印代表基礎友好體驗，需滿足犬隻准入、清潔消毒等底線要求﹔兩朵爪印為舒適升級，需配備寵物廁所、拾便袋站等設施﹔三朵爪印則是極致體驗，要求提供寵物餐食、洗護服務乃至醫療預案。

以酒店場景為例，一星（爪）酒店僅需允許小型犬（體重<10kg）入住，二星需開放中型及大型犬入住並提供食盆、睡墊等用品，三星則需實現公共區域全面開放，乃至配備寵物自助洗護設備與專屬玩樂地圖。景區評級同樣細化，三星（爪）景區要求75%以上室內外區域允許牽犬進入，並定期舉辦寵物主題活動。

市場需求驅動升級 上海率先破解行業痛點

數據顯示，2024年我國城鎮寵物犬貓數量超1.2億隻，29%的寵物主計劃攜寵旅行，其中18-34歲群體常態化出游比例達38%，且呈明顯上升趨勢。旺盛需求背后，是服務缺乏標准、設施缺失等行業痛點——部分場所號稱“寵物友好”卻限制中型犬進入，或因區域標識設立和清潔消毒不到位引發客戶投訴等。

“上海作為消費升級前沿，有責任率先建立標杆。”上海市旅游行業協會秘書長兼休閑度假分會專職副會長許婷表示，目前，錦江麗笙酒店集團、希爾頓集團、朗廷集團等知名酒店集團已先行先試，上海鬆江廣富林希爾頓酒店的寵物房配備獨立戶外庭院，寵物友好景區門票銷量平均增長超150%，均驗証了規范服務的市場價值。

據了解，該指導意見由上海市旅游行業協會休閑度假分會牽頭，聯合建發萬達國旅、玩小伴、七阿哥、愛寵游、中旅旅行、游俠客、帶我玩等頭部寵物友好服務平台及專家工作組共同制定，作為行業推薦指導意見，不設硬性認証門檻。后續將通過“犬旅生態圈”吸納景區、住宿等共建單位，對達標場所頒布推薦銘牌並納入年度榜單。

業內人士分析，這套指導意見的落地將加速文旅產業與寵物經濟的融合：對企業而言，可通過差異化服務吸引增量客群﹔對消費者來說，清晰的爪印評級能降低選品成本﹔對城市而言，則能提升文旅服務的精細化水平。從“人寵同行”到“人寵共樂”，上海正以指導意見創新解鎖文旅消費新場景。

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