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閔行區莘庄鎮靜音有術,老大難成了“模范生”

2025年07月03日09:23 |
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主動干預,為噪音戴上“緊箍咒” 靜音有術,老大難成了“模范生”

“往年這個時間總是被吵醒,今年好多了,周末可以舒舒服服睡個懶覺。”“以前晚上跳廣場舞,總擔心被投訴,現在有了‘靜音時段’,大家跳得更安心了!”

眼下,在閔行區莘庄鎮,曾因噪音擾民問題頻上熱搜的莘鬆街區,成了居民口中的“靜音模范地”。據統計,自今年3月啟動噪音專項整治以來,街區的商鋪小喇叭叫賣投訴量下降25%,廣場舞噪音投訴量銳減69.23%。

莘庄鎮莘鬆街區作為典型的老城社區,沿街聚集小型餐飲、蔬果店鋪及休閑廣場,一天之中,凌晨配送裝卸聲、日間商戶經營叫賣聲與傍晚廣場舞音樂聲此起彼伏,導致附近居民常年投訴噪音擾民。

今年,莘庄鎮以黨建引領網格治理工作機制為樞紐,推動“網格吹哨、部門報到”向“網格預警、源頭防控”轉型,通過“預判矛盾—多元協商—柔性引導—動態管控”四步法,實現噪音治理從被動處置到主動干預的轉變。

疏堵結合顯成效

如何找到問題症結所在?莘鬆網格的網格員們一邊帶著“耳朵”和“地圖”走街串巷,一邊仔細分析歷年12345熱線投訴數據,最終精准鎖定了噪音“重災區”——莘譚路的商鋪小喇叭和廣場舞聚集點。

過去,各部門單打獨斗,協調效率低﹔如今,網格長牽頭,城管、城運、派出所、居民區黨總支共同參與,劃定廣場舞的“靜音時段”,制定《月度聯合巡查方案》,形成“宣傳勸導—警示約談—聯合執法”三級響應機制,從“溫柔提醒”到“聯合執法”,給噪音戴上“緊箍咒”。

商戶用喇叭叫賣是為了生意,阿姨們跳廣場舞是為了健康,而居民渴望安靜休息——如何讓不同群體和諧共處?

一方面,街區書記幫商戶們找到了“無噪音宣傳”的妙招,推廣電子屏、手寫板、社區團購群等宣傳方式﹔另一方面,居民區書記通過建立微信群,與廣場舞團體的組織者約定時間,並動態提醒音量控制﹔另外,網格“八大員”動態巡查,在宣傳文明經營的同時詢問商戶的訴求,讓商業、娛樂與居住安寧“握手言和”。

對於突發的矛盾糾紛,更是快速響應處置。莘鬆街區建立了“微信/電話即時報備,網格15分鐘響應”機制,確保問題第一時間得到處置。今年“五一”期間,網格通過高效響應居民投訴,快速解決了裝修噪音、商戶叫賣擾民等3起糾紛,贏得居民點贊。

探索長效治理

“以前商戶和居民總是‘對著干’,現在成了‘合伙人’。”網格員小張笑著說。面對跨區域、跨部門、跨層級的“三跨”難題,莘鬆街區搭建了“議事協調平台”,把職能部門、居民代表、商戶和物業公司都“拉”進同一個會議室。

“書記,我們小區居民反映,樓下賣魚店的水泵聲音太吵了,晚上都睡不好,街區可以協調處理嗎?”這是莘鬆四村居委會干部向街區反映的一個噪音擾民問題。

經街區黨支部協調,城管部門排查發現,莘譚路一生鮮店因售賣活魚,將水泵直接固定在牆體上,導致低頻振動噪音傳導至居民樓,夜間影響尤為顯著。之后,在環保部門督促指導下,生鮮店請專業機構設計減振方案,改造水循環系統,從技術層面根治噪音源。整改后,市容管理單位定期巡查,居民還能隨時反饋。

如今,莘鬆街區建立了“牆內+牆外”的雙網格問題發現機制,即居民區黨總支當好“牆內管家”,收集居民需求,街區黨支部做好“牆外哨兵”,排查商戶問題,雙重“探頭”齊發力,讓問題早發現、早解決。正是通過這樣的“發現—溝通—解決—總結”閉環機制,莘鬆三村門口井蓋污水冒溢等問題也被一一化解。

“我們想讓‘靜音’變成一種習慣。”莘鬆街區黨支部書記說。未來,莘鬆街區還計劃加強與相關部門的協同聯動,例如通過“熱點問題地圖”劃定敏感區域,明確餐飲、生鮮等易擾民業態的准入范圍,將商戶在注冊階段可能會遇到的問題解決在萌芽狀態。

從“被動響應”到“主動治理”,莘鬆街區的“靜音術”不僅讓居民睡得更踏實,也讓商戶做得更安心。正如一位商戶所說:“以前總覺得規矩是束縛,現在才知道,規矩也能變‘金點子’。”

(來源:解放日報 記者 黃勇娣)

(責編:嚴遠、軒召強)

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