據潘女士回憶，當天凌晨3點多，她發現兒子不在家中。通過小區監控發現，孩子凌晨1點多獨自前往龍湖天街北街方向，但全家人徹夜找尋無果。考慮到孩子平時喜歡乘坐公交車，清晨6點多，潘女士一路尋找來到寶山區劉行公交樞紐站，遇到了正在巡崗的巴士五公司1610路調度員王月香。

“當時聽到撕心裂肺的呼喊聲。”王月香回憶道，她循著呼喊聲看到了潘女士，“她說她家小孩丟了，希望我們能幫她找一找。”了解情況后，王月香一邊看著孩子的照片，一邊仔細詢問孩子走失時的穿著，並留下了潘女士的聯系電話。

為了更好地幫助潘女士，王月香立即協調車隊辦公室調取實時監控，並將孩子的特征通報給站點4條公交線路的駕駛員，讓他們沿途多多留心。

8點多，工作人員在監控中發現一名疑似男子正乘坐1610路，就立即將車號和到站時間告訴了王月香。待車輛抵達劉行公交樞紐站后，王月香立即趕去確認。此時，該男子已搭乘另一輛1610路准備離開。

關鍵時刻，駕駛員曹建國穩住車輛。“當時我正准備發車，從反光鏡上看到一個小伙上了我的車，很像之前說到的走失的男孩，我就馬上通知調度。”

上車確認小伙身份后，王月香立即聯系了潘女士。為了給潘女士爭取時間，王月香和曹建國一同守在車廂“穩住”這位青年。不一會兒，正在附近尋找兒子的潘女士趕到車站，於是發生了開頭感人的一幕。

近日，潘女士和丈夫專程來到劉行公交樞紐站，向熱心的公交人表示感謝：“真的非常感謝月香小姐姐和建國師傅，沒有他們倆，我們小孩不知道在哪裡！”

（來源：上海寶山）