人民網上海5月20日電 （記者葛俊俊）5月17日至18日，黃浦區新世界大丸百貨迎來十周年店慶，銷售盛況空前：店慶首日，僅4小時銷售額便突破1億元大關﹔整個周末，客流量超13萬人次，較去年同期增長6.8%，銷售額為2.06億元，同比增長3%。

此次店慶活動中，新世界大丸百貨推出了全年最大力度贈券活動，還發放了累計5000萬元消費券，成功撬動了超2億元的銷售業績。

新世界大丸百貨引發排隊熱潮。黃浦區新聞辦供圖

不少市民被優惠力度所吸引。有人凌晨2點開始排隊，等到凌晨6點30分，隊伍已經排到446號。“我7點出門，不到8點就到了，結果券已經發完了，真佩服大家的購買力。”於女士感慨道。

有人不理解，為了一張消費券為何如此“卷”。有網友用數據來解釋：“劃算啊！500元團1000元的券，再補200元就能買1200元東西，還能返1200元全場通用券，相當於700元買了2400元的東西。”

沒有搶到5折券的市民也鉚足了勁，買到了好物。“6折拿下，感覺很香，到家立馬就充好電打掃衛生。”木女士在商場拿下了心儀已久的吸塵器。“不僅享受到了折扣，還拿到了品牌積分和會員禮，真的太值了！”網友“絲小妮就愛煙火氣”在社交平台上分享到。

不少消費者認為，相較於線上購物的便捷，線下消費的魅力不僅在於購物本身，更在於它所兼具的社交屬性。排隊搶券，這種獨特的現場體驗和氛圍，這是線上購物無法比擬的。

據統計，新世界大丸百貨2024年逆勢取得23.03億營業額，實現同比增長2.01%﹔客流量1687萬人次，同比增長14.14%。

突圍：與時俱進，釋放消費潛力

在競爭激烈的市場和商業環境下，新世界大丸百貨為何能夠突出重圍？

科技賦能。黃浦區新聞辦供圖

商場知名旋轉電梯。人民網記者 葛俊俊攝

據記者觀察，該商場位於黃浦區南京路步行街，毗鄰外灘，處於上海最繁華的商業地段之一，交通便利﹔店慶期間，引進了多台機器人與客服人員共同迎賓、引導購物、合影互動，科技體驗區成了親子家庭的“打卡點”﹔該商場擁有獨特的開合式玻璃蒼穹、巨型LED屏幕、超大的中庭商業空間，還有12部旋轉電梯，且配備了各類人性化的服務設施，能讓消費者在舒適的環境中購物﹔在商場引入了離境退稅自助開單機，機器操作界面友好，中英雙語顯示，給境外游客帶來更高效、便捷的離境退稅體驗。

工作人員展示已成功辦理的退稅申請單。人民網記者 葛俊俊攝

“我們這個月的退稅業務開單數已經超過了400單。”商場工作人員說。據悉，在上海退稅單位中，新世界大丸百貨的退稅業務開單數排名達到了百貨類第一。

早在2019年，新世界大丸百貨憑借國際美妝項目一舉打開了市場，這也是其打出的“第一張名片”。目前，新世界大丸百貨共有美妝品牌51家，其中部分為上海首店，進一步提升了市場競爭力。

2024年，新世界大丸百貨除了Chloe香水等為全國銷冠外，包括CHANEL美妝、嬌蘭等在內的近20個高化個護專櫃，業績排名上海第一。正是看中美妝品牌的高集聚度，2025年初，法國科蘭黎在新世界大丸百貨開設了位於上海的中國首店。

“歸根結底與我們中方團隊‘操盤’息息相關。”新世界大丸百貨執行董事葉一帆認為，中方團隊的運營方案與策略更貼近本地消費者需求，從而贏得了市場的青睞。

求變：全方位調改，尋找新增長點

新世界大丸百貨為何能在競爭白熱化的上海市場“逆勢而上”？葉一帆從強化強勢品類、樓層調改、品牌營銷三個維度分析了增長動因：

——在強化品類上，持續加強美妝、世界名表和黃金珠寶等品類能級，如引進江詩丹頓等品牌。鼓勵優秀品牌開大店，推動業態從“小而多”向“大而精”轉型。品牌升級后，店鋪級別、貨物品類、服務配置等同步提升，形成銷售增長的正向循環。

——在樓層調改上，優化布局，填補業態空白。商場調整動線並重構業態組合，將四樓原少淑女裝、兒童業態調整為運動、兒童、潮玩、戶外等業態。

海德林咖啡餐廳。人民網記者 葛俊俊攝

引入知名IP“最終幻想14”主題的海德林咖啡餐廳，打造沉浸式潮玩體驗空間。位於四樓的海德林咖啡餐廳，隨處可見FF14元素。鬆神文化(香港)有限公司董事總經理沈侃透露，該餐廳工作日以本地客群為主，周末外地游客佔比達30%-40%。店慶期間單日營業額達6—7萬。“餐廳需要提前15天預約，本次端午節期間的預約名額已滿。”這也進一步驗証了業態調改的成效。

——在品牌營銷上，精准觸達年輕客群。商場定位從“年輕、時尚、女性”轉向“潮流玩味、樂享生活”，聚焦Z世代消費需求，強化場景化消費體驗。

為進一步激活空間價值，葉一帆提出了“百貨+購物中心+空間運營”三合一探索模式，計劃將天津路打造成為“日咖夜酒”主題街區，引入更多的年輕業態、年輕主理人，營造鬆弛感消費場景。

商場。人民網記者 葛俊俊攝

針對外界“來南京路的消費者以游客為主、消費力不足”的既定印象，葉一帆回應：“從數據和運營成果來看，新世界大丸百貨還是‘挺能做得出生意的商場’。”他指出，商場目前匯聚380個品牌，其中72個品牌為全國或上海區域銷售冠軍，佔比近20%，這一成績在南京路乃至上海商業體中均屬前列。

“我們始終以‘追趕者’的姿態深耕市場，從無到有，到銷售額超23億，靠的是精准定位和持續創新。”葉一帆表示，未來，商場將持續圍繞“外灘”“南京路”“主題元素”三張牌，通過填補業態空白提升客群質量，吸引更多年輕、時尚、有活力的年輕人，進一步提升商場的競爭力與市場影響力。

此次新世界大丸百貨成功出圈，折射出上海消費市場提質擴容的活力。據上海市商務委數據顯示，今年“五一”假期，上海圍繞“品質消費創造需求”，全城重點商圈、購物中心、商場超市每日推出活動近200場。4月30日—5月4日，上海線上線下共計消費594.6億元，同比增長13.1%。其中，線下消費331.5億元，同比增長13.2%。此外，入境消費持續火爆，境外來滬消費4.55億元，同比增長211.6%。離境退稅業務大幅增長，上海離境退稅銷售額同比增長1.2倍，退稅額同比增長1.3倍，印証了上海作為國際消費中心城市的全球吸引力。可以預見，未來在更加積極有為的宏觀政策帶動下，促消費、惠民生將繼續為經濟發展增后勁。

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