Q1：消費者可以通過什麼方式領取本次消費券？

百貨消費券：消費者可通過美團App、大眾點評App、小象超市App搜索“玩轉楊數浦消費券”，即可進入活動頁。本次活動消費券支持美團App-小象超市頻道、大眾點評App-小象超市頻道、小象超市App、小象超市微信小程序、美團企業版。可在活動詳情頁查詢消費券使用規則。

住宿消費券：消費者可通過美團App、大眾點評App搜索“玩轉楊數浦酒店消費券”，即可進入活動頁。可在活動詳情頁查詢消費券使用規則。

直播消費券：消費者可通過東方購物App、東方購物微信小程序、東方購物電視大屏掃碼進入 “玩轉楊數浦消費券”活動頁，即可領取。本次活動消費券支持東方購物App、東方購物小程序、東方購物電話訂購等渠道使用。可在活動詳情頁查詢消費券使用規則。

Q2：本次消費券券面是怎樣安排？

百貨消費券

本次消費券共推出兩種券面：滿100減20元、滿200減60元，每人每天每個面額的券均可領取一張。

住宿消費券

為階梯滿減券，即一張券包含三個門檻梯度：滿300元減90元、滿500元減150元、滿800元減240元。

直播消費券

本次消費券共推出三種券面：滿100減55元、滿300減90元、滿500減150元，活動期間每人最多可領取三張券。

Q3：消費者什麼時間可以領取消費券？

百貨消費券

本次消費券發放周期為5月23日8:00:00至6月5日23:59:59，期間，每日上午8:00開始領取，先到先得，領完為止。

住宿消費券

5月23日至6月5日，每周五（即5月23日、5月30日發放兩輪）上午11點開始領取，領完為止。

直播消費券

發放周期為2025年5月23日—5月28日，期間，每日上午10:00和下午17:00開始領取，先到先得，領完為止。

Q4：消費券有效期有多長，領取后多久可以使用？

百貨消費券

消費券當天領取后立即生效，僅限當天有效（即當日23:59:59前有效）。

住宿消費券

核銷有效期7天（即兩輪分別於5月29日、6月5日23：59：59前有效），過期自動作廢。

直播消費券

消費券當天領取后立即生效，有效期至6月30日。

Q5：消費者沒領到消費券或者領取的消費券過期了，下次是否還可以領取？

百貨消費券

本次消費券為活動期間每天發放一次，消費者每次都有機會領取。

住宿消費券

活動期間，每輪發放一次，消費者每輪都有機會領取。

直播消費券

本次消費券為活動期間每天發放兩次，消費者每次都有機會領取。

Q6：哪些消費者可以領取本次消費券？

百貨消費券

本次消費券活動僅限實時定位在上海市的消費者參與（需打開實時定位功能）。

住宿消費券

全國消費者可領取

直播消費券

全國消費者可領取

Q7：使用本次消費券購買訂單發生退款，資金和消費券如何退回？

百貨消費券

消費券有效期內使用券的訂單發生全額退款時，該張消費券將返還到用戶賬戶中，退款后返還的消費券有效期不變。如退款時已經超出該消費券使用有效期或有效期內訂單部分退款，該張消費券不予返還，且無法再次使用。使用消費券的訂單如包含多個商品同時結算，如果其中某一個或某幾個商品發生退款的，退款金額將按比例扣除消費券抵扣金額，且此時該張消費券不予返還。

住宿消費券

消費券有效期內使用券的訂單發生全額退款時，該張消費券將返還到用戶賬戶中，退款后返還的消費券有效期不變。如退款時已經超出該消費券使用有效期或有效期內訂單部分退款，該張消費券不予返還，且無法再次使用。使用消費券的訂單如包含多個商品同時結算，如果其中某一個或某幾個商品發生退款的，退款金額將按比例扣除消費券抵扣金額，且此時該張消費券不予返還。

直播消費券

消費券有效期內使用券的訂單發生全額退款時，該張消費券將返還到用戶賬戶中，退款后返還的消費券有效期不變。如退款時已經超出該消費券使用有效期或有效期內訂單部分退款，該張消費券不予返還，且無法再次使用。使用消費券的訂單如包含多個商品同時結算，如果其中某一個或某幾個商品發生退款的，退款金額將按比例扣除消費券抵扣金額，且此時該張消費券不予返還。

Q8：消費者或者參與商戶在核銷本次消費券過程中遇到問題如何求助？

百貨消費券

若用戶對本活動規則有任何疑問，可咨詢小象超市客服電話“10107177”，工作時間為07:00-23:30。

住宿消費券

若用戶對本活動規則有任何疑問，可咨詢美團人工客服專線“4006170100”（工作時間：09:00-23:30）。

直播消費券

若用戶對本活動規則有任何疑問，可咨詢東方購物客服電話“51119900”，工作時間為00:00-24:00。

（來源：上海楊浦）