2024年11月7日刊發的《文匯報》專版刊登《打響上海衛生健康文化品牌，賦能公立醫院高質量發展——上海衛生健康系統優秀文化建設實踐案例尋訪》。其中，寶山區仁和醫院報送的《“醫路伴您”，點亮就醫之路的溫暖之光》收錄“十佳案例集——醫療文明服務改善類”。

當下，患者對於醫療服務的需求日益多樣化和復雜化。一些患者尤其是老年人、殘障人士、外地就醫者等特殊群體，獨自就醫面臨著諸多困難和挑戰。為此，寶山區衛生健康工作黨委在全市率先推出“醫路伴您”黨員陪診服務，為患者的就醫之旅注入溫暖與希望。

寶山區仁和醫院周邊人口老齡化現象突出，作為寶山區老年醫學中心，就診人群中半數以上為高齡老人，大多數老人在就診時會出現找不到診室、無法適應便捷支付、難以完全陳述病情等問題。基於此，區衛生健康工作黨委選取仁和醫院作為試點醫療機構，推出全流程黨員陪診服務，確保特殊群體享受更加便捷、溫馨、高效的就醫服務。

“醫路伴您”黨員陪診服務推行以來，仁和醫院通過各種途徑廣泛吸引醫院黨員、社區黨員等加入陪診隊伍，並對其進行醫療專業知識培訓和綜合素養培育，全力確保服務質量。

目前，陪診服務對象主要為老年人、殘障人士、孕婦等。患者或家屬可通過服務熱線、門診服務台等提出陪診需求。醫院依患者需求及陪診員排班，為患者精心匹配陪診員。就診前，陪診員可幫助患者預約挂號，協助其擇取適宜的就診時間與科室﹔就診當日，陪診員會按時與患者會面，引領患者前往對應科室，並協助辦理繳費、檢查與取藥等事宜。

為進一步提升“醫路伴您”黨員陪診服務社會效應，讓更多居民受益，今年9月，區衛生健康工作黨委在全區公立醫療機構全覆蓋推廣黨員陪診服務。各醫療機構全面部署、積極行動，目前共吸納“雙報到”黨員、退休黨員、大學生黨員共計272人加入陪診隊伍，為轄區困難群體提供高效專業陪診服務，全方位提升百姓就醫體驗。

“醫路伴您”黨員陪診服務推出至今，患者反響良好，不僅解決了他們在獨自就診時遇到的困境和煩惱，也提高了就診效率，減少了盲目等待的時間，改善了就醫體驗，切實實現了將黨的溫暖轉化成群眾可真切感受的溫度。

（來源：寶山衛生健康）

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