人民調解室、巡回法庭區、信訪接待室……走進金山區石化街道綜治中心，一站式接待大廳的多個功能區集中呈現。在這裡，小到鄰裡口角、家庭矛盾，大到人身損害、群體事件，都能通過說情、說理、說法找到解決方案。

近年來，金山區石化街道全力推進綜治中心規范化建設，通過整合資源、創新機制、優化服務，打造“一門式”矛盾糾紛化解平台，讓群眾感受“矛盾糾紛一站解、急難愁盼就地辦”。

據介紹，石化街道綜治中心覆蓋平安、信訪、司法、勞動關系協調中心等職能部門，整合信訪接待、糾紛化解、司法鑒定、行政復議、法律援助、法治宣傳等資源力量，對接引進法院、檢察院等司法資源，設立巡回法庭開展訴前調解，邀請檢察官參與重大矛盾調處，並採用集中常駐、按需輪駐、隨邀隨駐等方式實現“訪調訴一體”。今年以來，綜治中心共解答咨詢2000余人次，成功化解糾紛374起。

聚焦轄區網格化實際，搭建以司法所、派出所、律所為主體架構的“三所聯動+”矛盾糾紛化解平台，聚焦110報警、12345投訴、來信來訪、網絡巡查和職能部門推送的糾紛苗頭，建立排查、受理、評估、化解、跟蹤全流程工作閉環。針對行業性專業性矛盾糾紛，視情邀請區法院、區司法局、區調解中心等全程指導，平安辦、信訪辦等職能部門全程參與，推動形成“三所聯動+”聯排共處模式，成功化解校園糾紛、工傷認定等多起矛盾糾紛。同時，石化街道積極響應群眾需求，創新搭建“8+3”夜間調解工作室，將服務時間延長至晚八點，有效破解群眾“上班不方便請假、下班找不到人調解”的難題，實現群眾有求速應、矛盾及時化解。

為了將服務延伸至群眾家門口，石化街道還堅持將法治資源下沉網格，動員樓組長3035名、網格員220名，老黨員、退休干部、法律人才等“法律明白人”166名、“法治帶頭人”52名，組建形成社區網格法治隊伍，推出“1+3+26+N”協同化解機制，即：綜治中心作為核心樞紐負責統籌協調，3個“三所聯動”工作室、26個居委會調委會負責跟進落實，N名網格法治隊員負責優質服務，梳理分析近三年“110非警務警情”、日常調解案件以及法律咨詢記錄等資料，形成“一平、二聽、三梳、四調、五解、六回訪”調解工作六步法。今年，針對物業維修基金使用、小區衛生環境改善、業主表決機制完善等治理難題，全面進行“法律會診”並逐個擊破。

在各類矛盾糾紛面前，石化街道綜治中心整合12345市民熱線、110警情、民意直通車、“矛盾糾紛排查直通車”小程序等渠道，依托智慧綜治平台，實現矛盾糾紛數據及時統計分析、預警信息及時推送，力爭實現“小事不出樓棟，大事不出社區、要事不出街道”。

此外，石化街道還堅持將“人找服務”轉變為“服務找人”，全方位打撈轄區“沉沒的聲音”。推出“石話實說”人民建議征集品牌，從與老百姓“交朋友”到“熟人社會”到“親人社會”，積極引導群眾廣泛參與建議征集。在居民建議下，金衛三組城中村區域建立了電動車“車戶分離”安全管理新模式，已經建設1300平方米電動自行車集中停放充電場所。針對轄區老年人數佔比重、遺產繼承糾紛多等突出問題，通過法治觀察研究推出《石化街道轄區居委會指定監護人工作指引》，獲群眾點贊好評。（王文娟、裴元歡）

分享讓更多人看到