上海市公安局介紹，各大電商平台推行的“七天無理由退貨”“極速退款”等便民政策，有效維護了消費者合法權益。然而，一些不法分子卻利用這些平台規則進行惡意操作，不僅嚴重影響營商環境的健康發展，還損害商家商戶和消費者的合法權益。警方提示，無論是消費者還是商家，都應守住法律底線，讓信用惠民政策更暖人心。詳見↓

騙局大起底：

你以為的"維權"，可能是犯罪！

01

通過“無中生有” 向商戶非法索賠的敲詐勒索行為

不法分子利用電商、外賣平台的懲罰性賠償制度，故意在購買的外賣、服裝等商品中投放異物，偽造其購買的商品存在質量問題的假象，並通過制造輿論壓力對商家進行威脅。

近日，某外賣平台報警稱，其發現多名用戶在平台上訂購餐食后，頻繁、多次地以“食物內存在異物”“餐食未收到”等理由要求商家退款及平台賠付，且退款時使用“去衛生局、工商局等相關部門投訴”的話術威脅要求賠償，涉案金額達2萬余元。

02

通過“買真退假” 惡意利用平台規則實施詐騙的行為

不法分子利用電商平台退換貨機制，在購買正品后，以“退貨”“換貨”為由退回假冒偽劣產品，再將正品通過二手平台出售，以此牟利。

近日，某化妝品公司報案稱，近期在處理退貨時多次發現收到假冒的高仿品，對公司造成巨額損失。經警方調查，很快鎖定了一個犯罪團伙，從該團伙非法渠道購入高仿的知名品牌護膚品，並在多個電商平台下單購買這些品牌的正品護膚品。收貨后立即申請“七天無理由退貨”，將高仿品寄回平台，再將正品通過二手平台以市價7-8折轉售牟利，涉案金額達60余萬元。

警方提示

消費者

合理維權≠惡意索賠，偽造証據可能構成敲詐勒索罪！

勿貪小利而失良心，“調包退貨”可能構成詐騙罪！

商家

遭遇異常投訴，務必保留監控、物流記錄等証據材料。

收到退貨時，應詳細檢查退賠商品並做好資料留存。

誠信消費，從你我做起

技術再升級，也防不住人心漏洞。無論是消費者還是商家，都應守住法律底線，讓信用惠民政策更暖人心。

資料：市公安局

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