回應市民建議，“智慧電梯碼”升級

掃二維碼，電梯信息一目了然

最近，市民黃女士發現，小區裡的“智慧電梯碼”悄悄升級了。原先，掃描這張綠底二維碼，信息方面隻支持查看該電梯的各項基礎內容，如使用方、維保方、維保記錄等，如今，市、區、街鎮住宅電梯平均維保價格一清二楚，就連易損件價格、工時費等也都一一呈現。

價格信息的公開，對不少老舊小區來說是剛需。黃女士曾有過這樣的困擾：多年使用下來，申城老舊小區電梯的維修需求攀升，然而，有的反復維修不見好，有的收費價格超出預期，反倒激化了小區的矛盾。到底該如何選擇維保商家，合理價格區間又該如何判斷？

為解決這一實際需求，她通過上海市人民建議征集信箱，提交了一則關於“希望電梯維保公司公開住宅小區電梯維護保養信息”的建議，呼吁在“智慧電梯碼”上新增相關模塊。建議得到了相關部門的高度重視，“上海市智慧電梯平台”的升級改造就此展開。

讓電梯在陽光下運行

老舊小區電梯的維保難題由來已久。“上海市智慧電梯平台”技術支持單位——上海儀電（集團）有限公司旗下上海儀電溯源科技有限公司（下稱“儀電溯源”）總經理徐振告訴記者，電梯維保行業有一定的信息壁壘，的確存在個別公司利用信息差亂收費現象。“有些公司為了效益最大化，平時不好好保養，無病小修，小病大修，利用信息不對稱，電梯出故障后逼居民高價修理，給居民造成很大困擾。”黃女士的建議如果能落地，或許在一定程度上可以促進行業規范。

在上海市國資委和市場監管局的指導下，儀電溯源立馬組織物業管理部門、維保單位、使用單位等開展調研，進一步完善升級改造的內容。在維保端，增加了電梯維保合同、維保價格、易損件價格、工時費等相關信息的上傳和管理功能﹔在政府管理端、公眾監督端，增加了對應的信息綜合查詢、統計、管理和公示功能。現在隻要通過“查查梯”微信小程序，居民就能隨時查詢小區電梯的維保信息。

最近，伴隨著小程序功能模塊的推陳出新，儀電溯源陸續接到了居民的反饋：“一掃電梯二維碼，通過查查梯小程序，哪家維保單位好，零配件、工時費是什麼價格一目了然，我們可以選擇更加便捷、更加合理有效的電梯維保方式。”

記者隨機走訪了幾個小區，居民對於這一變化也都表示歡迎。一小區居民介紹，年前他們樓內曾經商討過電梯維修和更換的事宜，如果能夠從小程序上“一鍵查詢”費用明細，“可以減少我們四處搜集信息的時間，更快推進修梯或換梯的進程”。

讓小區電梯在陽光下運行，2月10日開始施行的《上海市智慧電梯信息管理辦法》同樣體現了這一理念。記者留意到，在該文件的附錄《上海市智慧電梯信息目錄》中，黃女士所提到的住宅電梯維保信息也赫然在列。

“金點子”讓乘梯更安心

除了信息查詢外，“上海市智慧電梯平台”還有故障報警、應急求援等多項功能，這些功能的誕生，也是源自市民多元化的需求。

上海是全球首個在用電梯突破30萬台的城市，每日乘坐電梯人數超1億人次，電梯關人事件時有發生。為減少市民被困時間，智慧電梯平台可以主動感知故障，並將故障信息推送給救援人員﹔市民也可以進入智慧電梯公眾監督系統進行一鍵困人報警，並可在手機上實時查看救援流程，了解救援人員的救援軌跡。

為保障市民的乘梯安全，儀電溯源重點排查電梯維護保養情況，通過人臉識別、人梯位置對比、圖像資料留存、最低作業時間等技術手段，進一步加強維保電梯的過程監管。“如果檢查發現未按要求進行維保，會直接打回去重做。”徐振說。有工程師感慨：“新系統上線后，對維保人員是否按操作手冊按時進行規范維修等全程監管，老百姓乘梯可以更安心。”

截至目前，“上海市智慧電梯平台”已匯聚超過45個業務維度的1600個數據項，涵蓋生產、使用、維保、檢驗、檢測、監管等電梯的全生命周期﹔接下來還將進一步細化維修項目的費用明細，並增設維修基金使用公示專欄，讓電梯維護資金流向更明確。

依托“上海智慧電梯碼”，儀電溯源正在打造廣納群言、廣集眾志的電梯治理“民意直通車”，“希望市民乘梯時也可以掃描電梯內的綠色二維碼，主動了解電梯這個‘大家電’的各項指標，也歡迎大家通過小程序為‘上海市智慧電梯平台’的建設出謀劃策，一起推動電梯治理精細化和智能化”。

（來源：解放日報 記者 栗思）

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