徐匯結合黨群服務陣地，推出覆蓋全區的248個“小哥驛站”

“騎手友好”從一台吹風機做起

“大家知道驛站裡最好用的是啥嗎？是這台吹風機！”來自內蒙古通遼的張小會是達達快遞的配送員，負責徐匯萬科廣場奧樂齊超市周邊4公裡的配送。最近，他的新身份是漕河涇街道徐匯萬科中心“小哥驛站”的輪值站長，帶領騎手們一起自管自治這個溫暖的港灣。

無獨有偶，本月初，徐匯區斜土街道啟動了“親鄰老友味到”助老配餐標准化配送項目，順豐同城的配送員趙炎成為首批送餐志願者。上海市工人療養院則為參與配送助老餐的愛心小哥們提供了免費體檢。此前，徐家匯街道今年已建立“騎手友好商圈”，騎手補給站專門提供的分體式雨衣和大容量充電寶，讓配送員感嘆“太及時了”。

記者從徐匯區委社會工作部獲悉，截至目前，徐匯的13個街鎮、61個片區均完成了黨群服務中心的沿街設置，並在其中專門設立新就業群體服務空間，提供飲水、避暑取暖、就餐加熱、手機充電、休憩如廁等便利服務。結合黨群服務陣地設置，徐匯區還聯合部分沿街商鋪，推出覆蓋全區的248個“小哥驛站”，讓“騎手友好”變得真實具體、觸手可及。

“聊”出來的新配置

11月下旬，漕河涇街道設置在徐匯萬科中心的“小哥驛站”揭牌。啟用20余天，站點內舒適的休息座椅、充足的充電插座、順暢的Wifi以及配置了標准充電樁的騎手專用車位，都讓周邊的快遞外賣騎手們贊不絕口。

記者走進這座小哥驛站，可以看到空間雖然有限，但布置得非常溫馨。橙色、黃色的主基調溫暖舒適，吧台前窗明幾淨，簡約時尚的設計風格與隔壁商場內的“網紅”咖啡店別無二致。驛站內不僅有冰箱、微波爐、飲水機、醫藥箱、空調等傳統配置，還專門為女騎手准備了放著紅糖及衛生巾等女性用品的愛心物資箱，供女騎手們使用。

張小會告訴記者，自己和同事們每天的配送時長超過10小時，但單量比較密集的高峰期主要集中在每天中午和傍晚的四五個小時內。因而其他非高峰時段，騎手們經常要找地方休息。雖然超市工作區配置了微波爐、飲水機等設備，吃飯問題可以解決，但騎手們很難尋覓到合適的休息區，既不能距離超市太遠，又不能影響門店生意。

漕河涇街道在了解到騎手對休息區的需求后，與徐匯萬科展開了協作。最終，在商場沿柳州路的一處空地上建立起一座“小哥驛站”，由徐匯萬科中心提供保安、保潔服務，漕河涇街道黨群中心指導奧樂齊超市的達達騎手們進駐驛站並擔任輪值站長，探索黨建引領下“驛站自我運營、騎手自我服務”的新模式。

在驛站建設過程中，漕河涇街道聽取了騎手的建議，有針對性地配置服務設施，讓騎手們津津樂道的吹風機就是在此過程中“聊”出來的新配置。“下雨天手機容易進水，很影響接單，因此很多騎手寧可自己被雨淋，也不能讓手機淋濕。”張小會說，有台吹風機能隨時讓騎手們吹干“吃飯家伙”，大家都很高興。

“如果不是專門在騎手中進行了調研，確實很難想到原來大家最需要的是雨天裡的一台吹風機。”漕河涇街道黨工委副書記陳雷介紹，街道已推出服務新就業群體的五大行動，具體包括可解決小哥用餐難、喝水難、休息難等現實問題的“小哥驛站”，提供思想充電、技能充電、電瓶車充電、手機充電的“四充”服務，為騎手們配備的愛心手冊及地圖、愛心套餐、愛心基金會、愛心加油包、愛心體檢，解決騎手“小區進門難、進樓難、乘梯難、分揀難、停車難”等問題，同時吸納騎手成為社區志願服務的助老員、安全員、議事員、宣傳員，形成新就業群體與社區“雙向奔赴”的基層治理新格局。

送上的不僅是一頓飯

來自河南南陽的順豐同城騎手趙炎來滬已有五六年，最近一年多裡，他負責斜土街道周邊區域的配送。今年2月，位於大木橋路上的斜土街道黨群服務中心社區食堂開業后，他每天還承擔了近30份助老餐的配送工作。

“每天送助老餐，上下樓梯就要五六十趟。”趙炎說，早上一般是同城快遞訂單的淡季，因此自己每天早上9時30分到10時之間先趕到社區食堂，一次性取完餐后開始挨家挨戶為老人們送餐，整個過程大約需要兩個半小時。之后他再接單配送日常的快遞。

斜土社區食堂（黨群中心）店長趙怡青告訴記者，食堂今年2月開張后，一直保持每天早上6時30分至晚上7時的三餐供應，目前每天助老餐訂單在25份左右，有2種套餐供老人選擇。雖然食堂午餐的正式營業時間是上午10時30分，但為了不影響小哥們的工作，食堂每天早上提前半小時為預定助老餐的老人們燒好小鍋菜，分裝打包並保溫，小哥們10時左右就能來取餐，送到老人手中正好是午餐時間。

斜土街道辦事處主任傅曉介紹，街道目前戶籍老年人口的佔比已超40%，為老服務工作面臨諸多挑戰。此前，不少社區長者反映“為老助餐”模式存在配送運力不足、套餐選擇有限等問題。因此，街道與順豐同城合作推出助老配餐標准化配送項目，在訂餐模式、訂餐體驗和配送服務等三方面進行全面提升。

眼下，社區長者或其子女可在“斜土e家”微信公眾號線上訂餐，還可靈活選擇每月的某幾天訂餐。

雖然助老餐一單的配送價格隻有日常快遞的一半，但趙炎卻不覺得每天花這2個多小時送餐是“吃虧了”。“看到老人們每次拿到餐時的笑臉，我也很高興，可能這一天中跟他們說話的隻有我，感覺我送上的不僅是一頓飯，還有很多人對老人的關心與問候。”

推“新就業群體服務包”

12月初，斜土街道為參與愛心助餐的騎手連續2天開展公益體檢，覆蓋150余人次。現場提供心電圖、彩超、血常規等為騎手們量身定制的體檢項目，街道社區衛生服務中心的醫生同步提供體檢報告的解讀服務。據悉，斜土街道已經與市工人療養院啟動“愛心助餐小哥關愛三年行動計劃”，今后兩年都將持續開展免費體檢活動。

新就業群體的能力提升也是近年來政府和企業都關注的話題。浙江於2022年將貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣配送員等新就業形態勞動者納入了補助對象范圍，杭州依托浙江開放大學的辦學資源成立了“小哥學院”，專門為新就業群體的學歷提升提供服務。

在上海徐匯，多個街鎮正聯合工青婦等群團組織，開展送職介服務、送技能培訓、送學歷提升、送健康體檢、送法律援助、送親子活動等服務，為小哥們送上醫療義診、法律援助、政策咨詢等幫助。聚焦新就業群體子女留守老家的實際困境，漕河涇街道開放了社區學校和未成年人實踐指導站，提供愛心寒暑托班專項名額，增強新就業群體對社區的歸屬感和融入感。

徐匯區委社會工作部副部長楊曉曄介紹，徐匯多部門已合力推出“新就業群體服務包”，邀請騰訊、鄰聚餐飲等33家區域單位、愛心商鋪，共同組成首批“騎手友好伙伴聯盟”，並在高德地圖、騰訊地圖上推出涵蓋就餐優惠、法律咨詢、生活便民、健康醫療等4大類300余個點位信息的“新就業群體服務電子地圖”。在App中輸入“新就業服務”，就能找到身邊最近的服務點位。（記者 舒抒）

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