上海作為全球城市，能整合全球高級生產要素，吸引世界級的藝術家，打造世界級的巡演、展會和賽事

今年以來，全球刮起中國旅游風，上海當仁不讓成為“中國入境游第一站”。

據上海邊檢統計，截至11月30日，今年上海口岸入境外國人數量超過400萬人次，是去年同期的兩倍，入境外國人數量位居全國空港首位。同時，在各類榜單中，上海經常成為境外游客入境TOP1目的地。

境外游客最喜歡上海的原因是什麼？

定制“游上海”服務

今年下半年以來，華住集團花間堂·愉園酒店總經理韓佳芮發現，英文流利的員工漸漸不夠用了。春秋旅游副總經理周衛紅也有同感，懂外語的人才、特別是非英語語種的導游“很缺”。

這是旅游和酒店行業“甜蜜的苦惱”——境外游客太多了，他們緊跟免簽政策而來。

自11月30日起，中國對保加利亞、羅馬尼亞、日本等9國持普通護照人員試行免簽政策，至此中國免簽的國家達到38個。此前還有過境免簽政策，54個國家公民來滬可享受144小時免簽停留。

政策紅利，讓境外游客更願意來中國。來自韓國濟州島的艾迪說：“去上海比去首爾還方便、便宜”。

攜程數據顯示，今年以來，上海入境游訂單同比增長超130%，前十大主要客源國中，除了美歐之外，還有韓國、日本、新加坡、泰國、馬來西亞等周邊國家。其中，享受免簽入境政策的泰國、馬來西亞入境游訂單同比增長4倍多，西班牙、意大利、新加坡同比增長2倍多。

“免簽政策對入境游的帶動極為明顯，而且出現了新趨勢。”春秋旅游入境部總經理鄭學達分析說，2019年及以前，來滬境外游客年長者居多，通過旅行社來滬的游客多為65歲以上，散客中有八成超過50歲﹔免簽政策發布后，來滬年輕旅客佔比明顯提高，入境游散客中50歲以上人群下降到六成左右，蜜月團、家庭團都來了。

面對紛至沓來的境外游客，上海旅游業為他們量身定制了各種服務，讓他們更好地認識上海、認識中國。甚至，境外游客哪怕隻有半天轉機時間，上海也有周到的服務方案。

今年4月，攜程在浦東國際機場推出“入境游客免費上海半日游”公益項目，在五六個小時裡，帶入境游客打卡外灘、豫園、武康路、浦江游覽等地標項目。服務涵蓋早中晚三個時間段，採用中巴小團形式，靈活性很強。

不少外籍旅客落地上海后看到半日游介紹，覺得與其在機場候機廳打發時間，不如跟團去市區看看。

就是這樣的“看看”，上海在他們心中留下了深刻的印象。新西蘭旅客約翰遜頭一回來中國，參加“半日游”項目后，被上海的魅力徹底震撼。他幾乎拍了一路照片和視頻，發布在自己的社交媒體上，配文是“未來之城”，表示一定要帶家人朋友來一次上海深度游。

截至11月，超過4000位境外旅客參加了“半日游”，九成給出“非常滿意”的評價。“半日游”的驚喜，將上海在他們心裡“種了草”，從而為下一次上海游打下基礎。

細數“愛上海”理由

在海外社交平台上，上海有個很有意思的標簽：“最適合外國人去中國的‘新手村’”。原因有二：一是上海的服務便捷，“新手”容易“上手”﹔二是上海魅力無限，每個人都能找到適合自己的體驗。

在服務上，上海本來就很國際化，而且不斷堅持優化完善。 

去年新增布設3.6萬台外卡POS機，今年7月地鐵新增行李自助寄存服務，9月浦東機場啟用外籍人員一站式綜合服務中心，為境外旅客提供支付、文旅、通信、交通等服務……

在內容上，上海的經典和個性路線豐富多彩。從大數據看，外灘、豫園、陸家嘴“三件套”是境外游客心中必去的景點，特別對首次來滬或者時間並不充裕的游客來說。此外，朱家角古鎮等具有中國特色的景點，讓境外游客可以感受現代化城市和傳統文化古韻的有機融合。

同時，上海有很多“唯一”“之最”，很受游客青睞。中國內地唯一的迪士尼樂園，全球規模數一數二的耀雪冰雪世界等，都吸引境外游客體驗。

除了這些“大眾化”的景點，上海還為“個性化”提供了多樣選擇。

比利時游客弗雷德裡克時隔6年再次來到上海，選擇City Walk。“探索一個城市最好的方式就是不做計劃，隨心所欲地走走轉轉，看看能遇到什麼新鮮事。在上海，到處有驚喜，包括摩天大樓、梧桐街道、特色美食。”

錦江國際集團上海國旅總經理王錚說，境外游客不再滿足於傳統的走馬觀花，對深度游展現出更大興趣。上海國旅嘗試推出美食之旅、攝影之旅、徒步游等主題產品，前來咨詢的游客顯著增加。

各類特色展覽和賽事，也成為上海引流“神器”。比如，在上海舉辦的F1中國大獎賽是內地唯一，上海的ChinaJoy是全球規模最大的游戲展及數字娛樂展，上海馬拉鬆、網球大師賽等全球性活動也備受關注……境外游客還屢屢打卡上海博物館、上海城市規劃館、上海歷史博物館等，這裡既能看到中國的傳統文化，也能感受中國的開放和多元。

今年，上博《金字塔之巔：古埃及文明大展》成為“爆款”，7月中旬開幕到11月底，已接待觀眾100萬人次，文創銷售額達到1.4億元。不少境外游客專程來看這場展覽，因為這是全球最大規模、亞洲最高等級的埃及展。

還有很多境外游客選擇走進上海的劇院，看一場演出，體驗海派文娛生活。今年1—8月，僅黃浦演藝大世界商圈等六大演藝商圈就吸引外來客流逾2800萬人次，消費額超800億元。

“上海作為全球城市，能整合全球高級生產要素，吸引世界級的藝術家，打造世界級的巡演、展會和賽事。”復旦大學全球旅游經濟與文化研究中心主任翁瑾說。這些，無不造就了上海的“與眾不同”，讓更多的境外游客主動將“入境游第一站”定在上海。

增加“來上海”可能

摩登的街景、精彩的活動、豐富的美食，讓眾多外國游客心甘情願在上海消費。根據“收錢吧”數據，今年三季度，在滬外卡消費金額佔全國的三成，外卡支付平均客單價是非外卡的2倍。

今年數百萬境外游客來訪，明年有沒有可能“二刷”“三刷”，一來再來，並且吸引更多沒來過的游客到訪？

答案是肯定的。一個重要原因是，上海的“超級題材”越來越多，越挖越深。

今年4月，F1中國大獎賽回歸上海，吸引20萬觀眾前往嘉定觀賽，境外游客為數不少。游客們發現，來上海看F1，不僅有賽事，還有精彩的活動——嘉定舉辦了汽車文化節，上海汽車博物館裡生動的汽車故事、嘉北郊野公園裡難得一見的古董車巡游，甚至嘉亭薈商場裡獨特的“汽車文化”，都富有特色。

明年，樂高在全球最大的旗艦項目——金山樂高樂園即將開園。這是個“爆款”項目，也是金山文旅的機遇。楓涇古鎮、金山城市沙灘、金山嘴漁村等景區，金山農民畫、金山農家樂等體驗，都在謀劃“組團式發力”，與樂高樂園聯動。

不難發現，商旅文體展聯動，已成為一招妙棋，蘊藏著巨大潛力。

上海體育大學教授黃海燕、副教授徐開娟認為，上海商旅文體展結合的空間非常大，可以進一步挖掘創新符合游客需求的“一票通”路線，努力提供“大型活動+旅游”一站式體驗。通過“旅游+”“活動+”等組合，對境外游客產生更大的吸引力。

與此同時，上海這個璀璨靚麗的“東方明珠”，為游客提供了很多適合“晒”的場景。今年首屆上海國際光影節舉辦，那些美輪美奐的建筑，霓虹閃爍的“一江一河”，讓境外游客紛紛“晒”到網上。海外社交平台一下子多了很多上海流光溢彩的照片和視頻，獲贊無數。翁瑾認為，能否拍出炫酷的照片，是人們在社交媒體分享與否的關鍵。上海恰恰是個“很出片”的城市。以城市為舞台，為游客創造各種“打卡”場景，就能吸引更多人來上海看一看。

對境外游客來說，到了上海，只是邁出探索中國的第一步。“境外游客感受了上海的美，我們會鼓勵他們再去別處看看。”王錚說，上海國旅加入國際商旅聯盟，為在滬外國人開發都市旅游項目，上架了多條線路，既有上海一日游，還有到舟山、杭州的線路。公司還“以老帶新”，不斷在“發現東方”等經典線路中加入新的目的地，比如四川、湖南、貴州，讓境外游客眼前一亮，增加了再次來華旅游的概率。

這些探索，讓上海這個“入境第一站”，源源不斷引流給“下一站”，從而進一步帶火中國旅游。（本報記者 孟群舒 王力）

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