12月5日，上海迪士尼度假區宣布更新《上海迪士尼樂園游客須知》，電動輪椅進入上海迪士尼樂園需要提前2天登記，並在入園時出示本人有效殘障証明，在園區內通行時電動輪椅最高時速不得超過6公裡/小時。新規將於2024年12月10日生效，有望緩解近期樂園內電動輪椅濫用的問題。

電動輪椅濫用隱患多

最近一段時間，電動輪椅的泛濫成為令上海迪士尼度假區和許多游客非常頭疼的問題。迪士尼無障礙設施建設完備，許多身體健全的人租用第三方電動輪椅作為代步工具，佔用了真正需要使用輔助行動設備的殘障人士的專屬服務與設施。

上周剛去上海迪士尼樂園游玩的夏女士向記者抱怨，園區裡到處都是電動輪椅，有些開起來橫沖直撞，險些撞到她的孩子。記者也多次看到，許多使用疑似改裝電動輪椅的游客，以超過國家藥監局《醫療器械分類目錄》中規定的6公裡/小時的過快速度在樂園裡橫行穿梭，還有些因為操作不當或不熟練引發碰撞事故，或隨處停泊、排隊佔位，甚至佔用消防通道和應急通道，嚴重影響了正常游玩游客的體驗，也為園區運營管理帶來了挑戰。

在幾名出租電動輪椅的商家處，記者聽到他們以“高性能”“續航時間長”等宣傳為賣點，可能存在違規改裝電動輪椅並安裝大功率電池的情況。此類違法加裝的電池本身質量參差不齊、性能不穩定，在未經安全合規驗証的情況下安裝到電動輪椅上並長時間使用后，存在消防安全隱患。

因而，此次新規堪稱嚴格。除了前述規定，電動輪椅還應不少於三個車輪，以確保使用安全。被准許攜帶電動輪椅入園的游客不得在游園過程中將電動輪椅轉借於任何其他人使用，且不可無人看管。游客也不能在樂園內通過安裝附件而將手推輪椅改裝為電動輪椅。若電動輪椅的通行速度明顯超出其他游客的步行速度，現場演職人員還將要求使用電動輪椅的游客減速通行。

迪士尼方面表示，這幾項新規將進一步幫助遏制電動輪椅被濫用或非法租賃，也避免無障礙設施與體驗的濫用，保護游客和演職人員的體驗和安全。

殘疾人利益會受損嗎？

值得一提的是，輪椅濫用的情況並非隻發生在上海迪士尼度假區，在海外的幾家迪士尼樂園以及其他主題公園、甚至是其他行業中，這類情況都不鮮見。

美國有一個著名的笑話是：西南航空簡直是華佗再世，妙手回春。原來，該航空公司規定，輪椅使用者可以優先選擇座位，因此許多身體健全的人選擇乘坐輪椅上機佔個便宜，下機時又不需要輪椅了。

在美國的迪士尼樂園，許多人假裝殘疾，以跳過漫長的排隊。今年，迪士尼調整收緊了相關政策。一些行業人士給予了正面評價，國際主題公園服務公司創始人丹尼斯·斯皮格爾認為，這能有效緩解濫用輪椅的情況。但新政策也遭致一些批評，一家殘疾人聯盟指責稱，因為健全人濫用制度而懲罰殘疾人並非良策。

無論是支持聲還是批評聲，一定程度上都合乎道理。記者也就此詢問了上海迪士尼度假區：如果沒有殘疾人証，而是因為其他傷病原因導致行動不便，是否無法使用輪椅？如果臨時發生崴腳等情況，來不及提前2天登記，又該怎麼辦？

對此，迪士尼方面回復，殘障、高齡或有特定健康狀況而行動不便的游客，仍可繼續攜帶自己的手推輪椅輔助通行，也可選擇前往樂園內的輪椅租賃點租賃手推輪椅后在樂園內使用。

迪士尼高度重視無障礙環境建設

記者獲悉，自新規發布之日起至2024年12月10日的過渡期內，上海迪士尼度假區將通過線下的現場標識、宣傳單頁和官方線上平台介紹新規細則，並提醒游客其正式實施的時間。在此期間，演職人員也將對不符合新規要求攜帶電動輪椅的游客進行新規及其生效時間的宣傳和提醒。

新規將對12月10日起入園的游客生效。游客務必在入園日2天前的20:00之前通過上海迪士尼度假區預訂服務中心400-180-0000（中國內地）或+86-21-3158-0000（其他國家/地區）進行登記。

也就是說，計劃於12月10日攜帶電動輪椅到訪樂園的游客需在12月8日的20:00之前通過上海迪士尼度假區預訂服務中心進行登記，以此類推。

“上海迪士尼度假區高度重視無障礙環境建設。我們傾注了大量時間、心血和資源，致力於在度假區尤其是在上海迪士尼樂園內打造無障礙設施和服務，讓所有游客和演職人員可以融入度假區的體驗。”上海迪士尼度假區公共事務及傳訊部副總裁王凱說，“此次新規的發布主要是出於對安全的考量，同時也為了確保真正需要使用無障礙設施的游客能充分享有這些設施的優先使用權。我們相信這次須知的更新不僅能繼續支持真正有需要使用電動輪椅或手推輪椅的游客，也有助於維護整體游客體驗，為樂園內的所有游客和演職人員打造更為安全的環境。”

上海迪士尼度假區也再次提醒所有游客，無論在度假區內還是通過線上渠道，請勿購買或租賃任何未經授權的產品和服務，以確保自身權益和游玩體驗。

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