近日，上海市第三屆“金牌養老顧問”評選結果揭曉，此次評選共產生80位“金牌養老顧問”。其中， 金山區的張曉婷、羅慧、施利華三人成功獲評。

張曉婷

張曉婷是高新區綜合為老服務中心顧問點的專職養老顧問。日常工作中，她認真踏實做好本職工作，在各個養老顧問點位接待各種尋求幫助、對政策有困惑的老年人，並為他們排疑解惑、鏈接政策資源。她將養老顧問培訓的內容以及從各方收集的知識，從法律、政策、項目、設施、資源等方面重新做了梳理，將如何申請辦理、辦理流程、所需材料、部門聯系電話等信息匯總制作成PPT在社區村居進行宣傳。

為進一步做好養老工作，張曉婷還設計了老年項目設施參與度調查問卷，了解老年人的實際需求，並根據老年人的自身條件、家庭狀況和項目設施參與度，推薦合適的方案滿足老年人的不同需求。

她將高新區各個村居的老年活動室、村居睦鄰點作為“移動養老顧問室”，在村居逐步開展活動，形成固定模式，走到村居民身邊，向他們介紹社區資源政策與項目、設施與資源，做好社區宣介，積極落實“打通養老服務最后100米”的口號。同時，張曉婷還積極參加各類養老顧問業務培訓，提升學歷與職業技能，不僅幫助到了更多老人，也在同事間起到良好的帶頭作用。

羅慧

羅慧是張堰鎮綜合為老服務中心顧問點的專職養老顧問。在養老服務工作中，她熱情、主動、耐心為每一位有需要幫助的老年人提供服務。

為提高老年人對養老服務政策的知曉度，羅慧定期走訪社區養老服務設施、村（居）委顧問點、睦鄰點等場所，了解老年人的需求，向他們介紹養老顧問項目、老年綜合津貼申請、防詐騙知識等。並幫助老人申請助餐服務補貼，讓老人清楚了解自己能享受到的福利政策，幫助老人解決就餐困難問題，提高老人晚年幸福指數。

為提高養老顧問專業水平，羅慧參加各類養老顧問培訓班並獲得証書。她用同理心去服務老人，站在老年人的角度考慮問題，傾聽並給與建議。她還參加了《直通990》空中養老顧問欄目，增長了工作經驗和知識，也更加深入了解了養老政策、養老服務行業的發展前景和養老顧問溝通技巧等。

施利華

施利華是楓涇鎮綜合為老服務中心顧問點的專職養老顧問。她在工作中通過政策宣傳、社區活動、入戶走訪等方式，向老年人及其家屬宣傳養老政策和養老服務資源，提高老人和家屬對於養老服務政策的認知和了解。

施利華每月都會配合鎮老齡辦組織開展形式多樣的敬老、愛老活動。在一次社區活動中，她與袁老伯交談時得知，他平時通過打牌喝茶來打發一天時間。她告訴袁老伯，他可以來參加綜合為老服務中心的活動，不僅能鍛煉手部腦部的能力，還能增進老年人之間的感情。

她通過后續跟蹤服務了解到，袁老伯現在經常來參加活動，也結交了幾位新的老年朋友，豐富了他的精神文化生活。施利華表示，“我要鼓勵老年人走出家門，多參加集體活動，讓他們感受到社區的溫暖和關懷。”

此外，施利華還積極參加各類培訓，學到了很多養老服務政策和知識。她總說：“作為一名養老顧問，我深感榮幸，收獲頗多。我將努力提升自己的專業素養，用心呵護每一位老人的晚年生活，為他們搭建一座溫馨的港灣。”

據了解，2021年，金山在全市率先建立專職養老顧問隊伍，構建“1+11+X”養老顧問三級服務網絡，有效推動養老顧問隊伍規范化、專業化發展，逐步實現社會資源和養老服務需求的有效對接，推動養老服務資源優化分配，將老年人的“急難愁盼”解決在基層。

截至目前，全區共設立256個養老顧問點，配備養老顧問304名，其中9人榮獲上海市“金牌養老顧問”稱號，實現了村居全覆蓋，著力打通養老服務供需對接“最后100米”。

（來源：i金山）

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