11月28日，為推廣上海網絡生態治理實踐經驗，持續推進網絡綜合治理，上海市委網信辦在“清朗浦江·2024”網絡生態治理總結活動中發布了一批具有創新性、引領性的優秀案例。案例征選過程中，上海市網絡協同治理聯動機制成員單位、區級網信部門、屬地互聯網企業等42家單位積極響應，共選送了74個各具特色的實踐案例，其中15個案例入選“清朗浦江·2024”網絡生態治理優秀創新案例。這些案例既有網信部門為主的專項整治，又有凝聚合力的綜合治理﹔既有針對生態亂象的治理手段，又有惠企為民的創新舉措﹔既有監管部門的主動作為，又有企業主體責任的積極落實，體現了上海多主體參與網絡生態治理的強大合力。

“清朗浦江·2024”網絡生態治理優秀創新案例

1. 上海網安部門主動出擊，破獲多起“網絡造謠”類案件

【案例簡介】上海市公安局網安總隊今年先后破獲“台風將上海某小區居民吹落”“上海財政緊張向寺廟借款100億”等網絡謠言案，針對此類涉滬、涉民生的網絡謠言，以“零容忍”態度打早打小、露頭就打，全方位守護網絡環境健康發展。

2.上海市場監管部門優化平台協議規則，強化電商合規經營

【案例簡介】上海市市場監管局網監處持續開展優化平台協議規則專項行動，有效提升電商平台、直播企業的合規經營水平。平台企業根據要求對現行有效的規則協議進行了全面梳理，針對性地進行自查整改，對協議規則予以優化和完善，協議規則展示更醒目，條款更貼近消費需求，消費者體驗感明顯提升。

3.立足“三多”，深化協同 黃浦區營造清朗網絡空間

【案例簡介】黃浦區委網信辦堅持“多元共治、多維層次、多智融合”，逐步形成了“政府監管、行業自律、社會監督”的網絡協同治理工作模式。堅持隊伍培育和借助外力並重，通過培訓、交流和實踐鍛煉，不斷提高隊伍的政治素養、業務能力和技術水平，共同營造清朗的網絡空間和良好網上輿論氛圍。

4.市區聯動，凝聚合力 徐匯區創新大模型生態治理模式

【案例簡介】徐匯區委網信辦依托“模速空間”創新生態社區，積極推動開放數據、測試評估、算力調度、融資服務、綜合服務五大平台功能建設。聚焦人工智能企業實際需求，圍繞布局深化、服務強化、生態優化，護航企業合規健康發展，形成政策指導、技術創新、產業發展、安全保護全鏈條服務的良好發展生態。

5.政檢企共筑未成年人網絡安全保護網，普陀區扎實推進未成年人網絡保護聯絡站建設

【案例簡介】普陀區委網信辦積極探索政檢企未成年人網絡保護協同治理模式，聯合區檢察院等部門設立普陀區未成年人網絡保護聯絡站，充分發揮“監督哨”“維權崗”“守護站”作用，監督未成年人保護法律法規落實、指導幫助未成年人依法維權、推動企業依法合規經營。

6.依托“四個一”優化涉企侵權受理服務，楊浦區打造營商網絡環境“最暖城區”

【案例簡介】楊浦區委網信辦挂牌成立“優化營商網絡環境·涉企侵權信息受理服務站”，主動跨前服務，加大宣傳力度，建立“一個專班、一條通道、一道流程、一套規范”的“四個一”工作機制，切實將涉企侵權信息受理工作落到實處。

7.群防群治，協同聯動 嘉定區多措並舉加強網絡暴力治理

【案例簡介】嘉定區委網信辦著力形成黨委領導、政府管理、企業履責、社會監督、網民自律等多主體參與的網絡暴力治理格局，創作反對網絡暴力微短劇，開展主題日活動，舉辦普及法律法規的真人桌游賽、飛盤賽游戲，凝聚思想共識。

8.守正創新推進“自媒體”治理，鬆江區做實做細凝聚服務

【案例簡介】鬆江區委網信辦成立“自媒體”專委會鬆江分會，做實做細服務，深入開展“自媒體”指導培訓、行業自治等工作，對互聯網企業、“自媒體”、網絡主播等全面開展合規指引，加強直播人才建設。

9.聚合力，“護小賢” 奉賢區共筑未成年人網絡保護“生態圈”

【案例簡介】奉賢區委網信辦聯合區文明辦、區檢察院、區教育局等部門開展“清朗浦江 護航小賢”網絡生態治理旬行動，通過強化多方聯動，形成保護合力﹔深化教育引導，提升自護能力﹔創新媒體運用，拓展宣傳廣度，營造全社會關心關愛未成年人健康成長的良好氛圍。

10.小紅書堅決抵制網絡暴力，“小紅盾”積極維護友好網絡環境

【案例簡介】小紅書自研的防網暴工具“小紅盾”，能智能識別並發信提醒網暴施暴者和受害者，提供“一鍵防護”“評論防火牆”和“批量舉報不友善內容”“紅薯地救援熱線”等功能，維護清朗網絡空間。

11.嗶哩嗶哩多措並舉，陪伴未成年人健康成長

【案例簡介】嗶哩嗶哩通過技術手段、產品創新、內容治理等，為未成年用戶打造健康的網絡社區。聯合中國科學院物理研究所打造“中二所的奇妙冒險”等一系列活動，開展科普活動。以“能量加油站”為青少年用戶提供心理支持，構筑舒緩情緒及壓力的出口。

12.波克科技“游戲素養計劃”提升未成年人網絡素養，創新網絡生態治理

【案例簡介】波克科技以“游戲共創工坊”為核心，構建了“1+1+1”的產品體系，即“1個游戲素養工具箱+1支引導師人才隊伍+1套科普課程”，旨在通過游戲化教育引導青少年正確認識游戲，提高網絡素養。

13.東方財富網創新涉企舉報受理模式，賦能良好營商網絡環境

【案例簡介】東方財富網推出涉企舉報創新模式，上線“限時加私”和“爭議標簽”，開辟企業快速舉報通道，細化分級分類處置制度，試點辟謠創新機制並全面提速涉企舉報受理時限。主辦網站開放日主題座談會，共同探討多主體攜手同行、綜合治理，優化營商網絡環境的創新做法。

14.美腕助力行業標准化建設，營造清朗直播經濟生態

【案例簡介】美腕創新提出直播電商感知質量測評指標體系，全面總結直播電商高質量發展的趨勢及策略建議，進一步助力行業標准化建設，為建立清朗的直播經濟生態圈持續貢獻企業經驗與思考。

15.AI大模型助力技術創新，SOUL精准識別讓虛假人設無處遁形

【案例簡介】SOUL創新研發“虛假人設報警模型”，結合AI大模型技術，實時監測並識別用戶虛假身份和欺詐行為，能夠快速鎖定可疑賬號並發出風險提醒，自動觸發賬號處罰措施，已成功協助警方打擊多個詐騙團伙。

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