醫保是民生大事。楊浦區醫保局認真貫徹落實區委區政府有關“一網通辦”工作精神，深刻踐行人民城市理念，以“彩虹醫保 多彩保障”品牌創建為依托，全面深化經辦政務服務改革，努力提高醫保經辦服務水平，讓便捷、優質、創新的醫保服務品牌更加深入人心。

為推動解決經辦資源分布差異及服務短板，區醫保局以延伸醫保服務“觸角”為突破口，聚焦“就近辦”“自助辦”需求，打造“15分鐘醫保服務圈”，爭做群眾“貼心人”，真正實現“數據多跑路，群眾少跑路”。一方面在完善公共服務“神經末梢”上下足功夫，穩步推進100台醫保自助服務機下沉，目前已完成42台下沉。做強“嵌入式”醫保服務，從而延伸醫保三級服務網絡“神經末梢”，進一步推動楊浦區醫保服務外延拓展，讓群眾在家門口就能享受到高效、便捷、暖心的醫保經辦服務。

另一方面在打造“楊浦特色”上下足功夫，迭代更新醫保自助服務機，增加具有楊浦特色的服務功能，目前可提供生育保險核定表打印、醫保藥品目錄查詢、醫保賬戶清算試算等16項醫保經辦服務。同時上線“虛擬窗口”，通過自助機可遠程連線受理工作人員，待機時間循環播放中心年輕干部自編、自演的15個經辦小視頻，通俗易懂地宣傳醫保重點熱點政策。

楊浦區五角場街道是最早落地醫保服務圈建設的街區，居民王爺爺來到五角場街道社區事務受理服務中心，在工作人員的指導下，順利領取到了新的就醫記錄冊。“我們年紀大了，經常要跑醫院，看病的本子幾個月就用完了，現在家門口就能辦好，機器還能查詢藥品是不是進醫保，真的省心多了！” 王爺爺高興地說道。

財大科技園黨群服務站的張女士對新進駐的醫保自助服務機同樣贊不絕口，“我們平時工作忙，園區離街道事務受理服務中心比較遠，有的時候需要員工打印參保信息，騎車過去都要20多分鐘，現在有了這個機器，再也不用東奔西跑了，而且家裡小孩經常生病看病多，現在在公司樓下就能辦，對我們來說太方便了！”園區有了醫保自助服務的好消息很快就傳開了，不少公司白領們來到園區黨群服務站，自助查詢個人相關信息。

目前，醫保自助服務機已覆蓋全區12個街道，下一步，區醫保將持續推進“15分鐘醫保服務圈”建設，逐步完成轄區內各醫藥機構的醫保服務點建設，為轄區內的參保群眾提供更加優質，更有品質的醫保經辦服務，“圈”出獲得感，更要“圈”出幸福感。

為切實提高大學生對醫保政策的了解，擴大醫保政策宣傳廣度和深度。2024年8月19日、8月20日和8月30日，楊浦醫保宣講隊來到了同濟大學2024級新生第一課的禮堂上，為線上線下近15000名新生講解本市大學生居保的相關政策、介紹新生參保確認的操作流程等。此外，宣講隊還特別講解了2024年新生參保確認的“隨申辦”操作流程，耐心地回答了新生們在就醫過程中可能會遇到的各種問題，為他們提供了實用的解決方案和建議。

未來，“彩虹醫保宣傳隊”將持續走進楊浦區內各個高校，“面對面”宣傳醫保政策，解答醫保問題，為高校師生健康保駕護航，為楊浦奮力寫好“三篇大文章”貢獻力量。

（來源：上海楊浦）