上海市商務委介紹，按照《我市服務消費券發放方案》，綜合考慮消費者、餐飲商戶意見和建議，決定繼續發放第二輪“樂品上海”餐飲消費券。第二輪餐飲消費券分四批發放，時間分別為11月2日、9日、16日和23日，第一批從11月2日（周六）上午10點開始。位置信息在上海市的消費者均可領取消費券。那麼，如何領取？領取后什麼時候可以使用？如何核銷？詳見↓

01時間安排

第二輪“樂品上海”餐飲消費券分四批發放，時間分別為11月2日、9日、16日和23日。

第二輪第一批從11月2日（周六）上午10點開始。其他批次具體安排將另行公告，每次發放均會提前1天進行公告。

02發放對象

位置信息在上海市的消費者均可領取消費券。

03券面額度

共推出四種券面：

90元面額，餐飲消費滿300元每次抵用一張﹔

150元面額，餐飲消費滿500元每次抵用一張﹔

240元面額，餐飲消費滿800元每次抵用一張﹔

300元面額，餐飲消費滿1000元每次抵用一張。

04領券規則

採用“先到先得”方式。活動開始后，消費者在規定時間內登陸銀聯雲閃付、支付寶、微信支付三家發放平台APP或小程序，通過位置信息校驗確定在上海。每個平台每人每周限領一次，每次限領消費券一張，消費者領取的消費券將存入相應的平台APP或小程序。消費券自發放之日起10日內有效。

05使用規則

消費者可在參與活動商戶消費時，出示銀聯雲閃付、支付寶、微信支付的付款碼，自動享受滿減抵扣優惠。消費券可與參加活動商家的優惠疊加使用，以扣除商家優惠后的實際消費額享受滿減抵扣優惠。消費者在領取餐飲消費券后須在有效期內使用，逾期未使用自動作廢。

嚴禁消費券用於購買團購券、預付卡等。

06領券渠道

銀聯雲閃付：活動期間消費者通過雲閃付APP“本地精彩”專區“樂品上海”或在主頁搜索“樂品上海”進入活動頁面。

支付寶：支付寶APP首頁搜索“樂品上海”。

微信：通過微信APP搜索、掃一掃小程序二維碼或其他方式，進入“樂品上海餐飲消費券”微信小程序。

07熱點問答

Q1：本次餐飲消費券發放有何考慮？

本次活動旨在貫徹落實國務院和本市關於促進服務消費的有關工作部署，著力推動家庭式、場景式和體驗式餐飲消費，引導消費者到店消費、集聚人氣、活躍氛圍，充分領略上海海派餐飲文化，品嘗環球美食和中華美味。

Q2：消費者什麼時間可以領取“樂品上海”餐飲消費券？

第二輪第一批“樂品上海”餐飲消費券的領取時間從11月2日上午10點開始。11月其他批次發券日期也會提前公告。

Q3：第二輪“樂品上海”餐飲消費券的券面設計較第一輪有什麼變化？

第二輪“樂品上海”餐飲消費券中300、500、800券面折扣率均提高至七折，與滿1000減300折扣率一致。

Q4：第二輪第一批“樂品上海”餐飲消費券的有效期是多長時間？

本批“樂品上海”餐飲消費券有效期10天。消費者在領取消費券后，須在2024年11月11日23：59前使用。若成功領券但沒有使用，過期自動失效。

Q5：消費者在第二輪第一批領取餐飲消費券后尚未使用，是否可以領取第二批餐飲消費券？

若領取的第二輪第一批餐飲消費券尚未在11月11日前使用，仍可以在11月9日上午10點領取第二批。

Q6：“樂品上海”餐飲消費券領取后什麼時候可以使用？

“樂品上海”餐飲消費券於發放日領取后即可在參與商戶核銷使用。

Q7：消費者通過什麼方式領取“樂品上海”餐飲消費券？

“樂品上海”餐飲消費券活動的領券採取“先到先得”原則。銀聯雲閃付、支付寶和微信支付作為本次餐飲消費券發放平台。活動開始后，消費者可在規定時間內登陸以上三家平台APP或小程序領取“樂品上海”餐飲消費券。

Q8：哪些消費者可以領取消費券？

位置信息定位在上海的消費者均可領取“樂品上海”餐飲消費券。

Q9：消費者領取“樂品上海”餐飲消費券有哪些規則要求？

消費者領取“樂品上海”餐飲消費券，每個平台每人限領一次，每次限領消費券一張，消費者領取的消費券將存入相應的平台APP或小程序。

Q10：“樂品上海”餐飲消費券如何核銷？

消費者可在參與活動商戶消費時，出示銀聯雲閃付、支付寶、微信支付付款碼，自動享受滿減抵扣優惠。如，消費者在銀聯雲閃付上領取了餐飲消費券，在參與活動商戶消費結賬時，出示銀聯雲閃付APP付款碼，即可自動享受滿減抵扣優惠。消費者在每個平台領取的消費券，隻能通過該平台在參與商戶處核銷領取的消費券。

Q11：“樂品上海”餐飲消費券是否可以與商家優惠疊加？

“樂品上海”餐飲消費券可與參加活動商家的優惠疊加使用，以扣除商家優惠后的實際消費額享受滿減抵扣優惠。

Q12：“樂品上海”餐飲消費券是否可以購買團購券和預付卡？

“樂品上海”餐飲消費券嚴禁用於購買團購券、預付卡等。

Q13：消費者獲得消費券后如何查詢參與活動餐飲企業信息的門店信息？

參與“樂品上海”餐飲消費券發放的銀聯雲閃付、微信支付平台，可根據消費者實時位置信息提供智能指引服務，消費者打開領取消費券的APP或小程序，點開所領取的消費券，即可了解離自己當前位置由近及遠的參與商戶名稱和詳細地址。支付寶發放平台可根據品牌名或地址關鍵字提供模糊查詢。

Q14：外省市消費者是否可以參與“樂品上海”餐飲消費券活動？

外省市消費者來到上海，隻要位置信息定位在上海，就可領取“樂品上海”餐飲消費券。

Q15：境外人士是否可以參與“樂品上海”餐飲消費券活動？

境外人士如能通過銀聯雲閃付、支付寶、微信支付實名認証，且參與活動領券時使用設備的位置信息定位在上海，就可以參加活動。

Q16：老年群體參與活動時需要幫助怎麼辦？

如果老年群體在使用智能手機時需要幫助，建議老人的家屬主動幫助老人操作手機。同時，老人也可到社區綜合為老服務中心、居村委會，向養老顧問、社區志願者尋求幫助。

Q17：哪些餐飲企業可以報名參與本次活動？

在本市從事餐飲行業經營、証照齊全、信用良好的主體均可參加“樂品上海”餐飲消費券發放活動。具體要求和報名方式可查詢上海市商務委員會官網《關於2024年“樂品上海”餐飲消費券活動商戶報名的公告》。

Q18：餐飲企業如何報名參與本次活動？

商戶通過《關於2024年“樂品上海”餐飲消費券活動商戶報名的公告》中的報名頁面鏈接或二維碼，進入報名平台，按照指南提交相關信息。報名商戶的信息經后台系統校驗無誤，在公告規定的時間內即可納入參與活動的商戶名單。

Q19：餐飲企業報名是否有截止日期？

符合條件的餐飲企業報名參加“樂品上海”餐飲消費券發放活動截止時間為11月17日24：00。

Q20：參與“樂品上海”餐飲消費券活動的商戶核銷消費券對營業額是否有影響？

消費者核銷消費券后，消費者實付金額與消費券面額一並按原路徑清算，入賬時間不變，所以餐飲商戶核銷消費券不會影響其營業額。

Q21：消費者或者參與商戶在核銷“樂品上海”餐飲消費券過程中遇到問題如何求助？

消費者或者參與商戶可以通過消費券發放平台咨詢相關信息。三家支付平台咨詢熱線分別為：銀聯雲閃付95516、支付寶95188、微信95017。

Q22：同一個消費者可以在三家發放平台同時領取“樂品上海”餐飲消費券嗎？

可以，每個平台可以分別領取一張。

Q23：領取到的“樂品上海”餐飲消費券,是否可以跨平台使用？

在每個平台領取到的消費券不能跨平台使用。通過支付寶領取的消費券隻能通過支付寶付賬結算，微信支付、雲閃付同理。

Q24：三個消費券發放平台的核銷消費券的商戶是否相同？

不一定相同。由於每個商戶的支付環境不同，不一定能同時核銷三個平台發放的消費券。消費者可通過已領取消費券所屬的平台，查詢具體可以核銷該消費券的商戶信息。

Q25：消費者反映在門店核銷時沒有成功，可能是什麼原因？

可能有這樣幾個原因：一是商家未報名參加消費券活動，不在參與企業名單中﹔二是商戶成功報名參與了活動，但僅開通了雲閃付、微信支付、支付寶三個支付渠道中一個或兩個渠道，如消費者在某個支付平台（如微信支付）上領取了消費券，但該商戶並未開通微信支付，也會導致消費者核銷失敗﹔三是消費者在核銷時需要打開手機定位，如未打開定位也會導致核銷失敗。所以，建議消費者在到店消費前確認各發放平台的商戶支持名單，並在核銷時打開手機APP定位。

Q26：商戶提交的承諾書有什麼要求？

商戶在報名時提交的承諾書，簽字蓋章的主體必須具備獨立法人資格，分公司等分支機構、單一門店等報名主體，須提交由總部或總公司蓋章的承諾書。

Q27：商戶報名后如何知道報名是否成功？

商家報名后，資質初審結果可在報名平台查詢。其次，通過市商務委發送的短信了解三家支付平台核驗商戶支付終端的情況。三個平台均已在手機APP或小程序上線搜索功能，方便商戶和消費者查詢門店上線結果。

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