仙霞路派出所的社區民警尹歆璐是居民們的知心人。溫婉中帶著果敢、爽朗中透著剛毅的她似乎有很多“面”，擔任社區民警19年，她的個人特色越發鮮明。

“你爽氣的性格適合當人民警察！”年少時，同班同學的一句“玩笑話”讓尹歆璐走上了從警之路。再回首，她說，粗中有細的性格與當好社區民警所需的親和力、感染力是“絕配”。

今年，是尹歆璐擔任茅台新苑小區社區民警的第10個年頭。十載光陰輪換，在這裡，她傾注了大量的青春和熱情，與居民們結下了深厚情誼。

大家眼中的尹歆璐，是一名好民警，更像是一位“好姐妹”。

實有人口3000余人的茅台新苑小區是一個中大型社區，60歲以上人群佔到了近三分之一，獨居和高齡老人的比例也很高，對於他們，民警要給予更多的關心。

“我是社區民警小尹，遇到事情可以先給我打電話，我給您出出主意。”尹歆璐表示，民警是社區安全的“第一責任人”，日常生活中，老人們的用水、用電、用氣安全要時刻挂在心頭，無論是和居委會干部一起走訪，還是單獨上門，聆聽他們的實際需求、提供及時的幫助，是她一直堅持做的事情。

日前，又來社區巡邏的尹歆璐被80多歲的居民王阿姨（化名）攔住了腳步，沒說幾句話，王阿姨的眼淚就流了下來。

原來，前不久，王阿姨因身體酸痛到一家按摩店體驗，隨后便充值了數萬元。王阿姨的女兒得知此事后大發雷霆，一怒之下竟然還將母親的銀行卡收走了。如此舉動，令王阿姨氣憤不已，便找到女兒理論，母女關系變得緊張起來。

幾番討要銀行卡無果，王阿姨便在樓下等著尹歆璐的到來。“阿姨，您先不要著急，我來和您女兒溝通一下。”答應老人的事情，尹歆璐一點沒含糊，可是，撥通王阿姨女兒的電話后，她頓時感到事情遠沒有想得那麼容易。

究其原因，一來母女倆原本走動不多，關系並不親密﹔二來王阿姨的女兒態度強硬，壓根聽不進勸告，盡管尹歆璐推心置腹地反復溝通，但因雙方都不肯退步而陷入僵局。

為了快速解決矛盾糾紛，由尹歆璐牽頭啟動“三所聯動”，搭建溝通平台，多日未見面的母女倆終於坐在了一起。經過幾個小時的調解，由於之前充值的錢全部要回來了，王阿姨和女兒也就銀行卡的使用達成一致意見，母女倆重歸於好。

“民警心裡要有情，用法理和情理為他們鋪路搭橋，話說通了，問題自然迎刃而解。”調解矛盾糾紛次數多了，居民也就記住了這位熱心的民警。

社區裡，家務事、鄰裡事紛繁復雜，事情雖都不算大，但仍需要社區民警深深扎根社區，貼心服務。

如今，做好反詐宣傳，防止居民上當受騙是民警的一項重要工作，尤其是在老年人比例較高的小區，反詐宣傳要反復做、做反復才行。今年以來，茅台新苑小區“電網詐零發案”，成績的取得離不開尹歆璐的“婆婆嘴”。她表示，社區反詐宣傳跟見面勸阻不一樣，見面勸阻講究“快准狠”，社區宣傳要做在前面、做得全面、做到群眾心裡。

線上，尹歆璐利用智聯平台，在居民群裡開展反詐宣傳，發送近期案件剖析，讓反詐知識入腦入心﹔線下，她給自己制定了目標，堅持每天至少敲開5戶門，做到每戶居民都應宣盡宣。

一直以來，電動自行車飛線充電問題都是社區管理中的痛點、難點。對此，尹歆璐主動開展夜查，帶領小區群防群治隊伍不定時地入樓道檢查，堅持發現一起處置一起、發現一人教育一人，堅決把消防隱患遏制在萌芽狀態。

每次看到尹歆璐忙碌的身影，居民們都對她的細致入微、不辭辛苦的工作連連稱贊。一位曾因把電瓶車停在樓道被她“找上門”的居民說：“以后，我們不能給尹警官添麻煩了！”

對社區平安，尹歆璐“時時放心不下”，總是勤勤懇懇、默默守護。很多人並不知道，尹歆璐和愛人都是警察，對於這個雙警家庭來說，奉獻和付出是主旋律。越是萬家團圓的時刻，她和愛人越是缺席，作為一位母親，陪伴孩子成長的時間也會減少，這些都讓尹歆璐心裡多多少少有些遺憾。

作為一名社區女民警，尹歆璐一如既往地用實際行動詮釋著職責與使命。多次獲得長寧公安分局個人嘉獎的她，猶如一朵盛開在社區裡的“鏗鏘玫瑰”，散發著獨有的芬芳。

（來源：上海長寧）

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