社區“延時服務”半年就取消？

對“經費緊張”一說居民表示不解，希望在管理調配上下功夫

炎炎夏日，市民去哪兒納涼消暑？社區各類服務場所成為不少市民的新選擇。在社區服務中心裡，市民可以享受到健身活動、讀書辦公、參加公益課程等各類服務。為了滿足市民需求，上海的一些社區從去年底起還陸續推出“延時服務”，即工作日的晚上延時開放，周末白天不打烊。

“延時服務推出后很受歡迎，但怎麼才半年就取消了？”近日，鬆江區廣富林街道上林社區的居民趙女士向解放日報·上觀新聞“解放夏令行動”反映，稱孩子暑假一開始，她晚上下班后就帶孩子去社區圖書館待一會兒，可去了沒兩天，7月4日起，圖書館突然貼出一紙通知，稱“延時服務暫停”。

在最需要的時候取消了

趙女士所說的圖書館，位於鬆江區廣富林街道“上林居民區黨群服務中心”內。去年12月31日，“上海鬆江”微信公眾號的一篇推送中提及：“本月初，上林居民區延時服務試運行，各活動室工作日開放時間延時至20時”，其中就包括圖書館。

延時服務受歡迎嗎？8月8日，記者來到文翔路上的上尚緣小區調查。沿著小區大門口的指引，記者來到上林居民區黨群服務中心。這是個兩層樓石庫門風格裝飾的建筑，除圓弧形結構的主樓外，兩側還連有翼樓，面積不小。樓內除了圖書館，還有多功能活動室、劇場、健身房、老年活動室、兒童之家等。底樓平面圖上字樣顯示，這裡也挂牌“廣富林社區文化活動中心”。

底樓東側就是圖書館，7月4日起暫停延時服務，恢復到下午5時關門的“通知”還貼在玻璃門上，下方落款為“廣富林街道社區服務辦”。下午4時不到，圖書館的玻璃門時不時被推開，幾個小朋友進進出出，到圖書館外的底樓大廳嬉戲。此時距離圖書館關門還有1個多小時，記者推門而入，前台登記信息后被允許入內。8月8日當天，登記表上已經填了16個居民的名字，從幼稚的筆跡來判斷，絕大多數應是放暑假的孩子。再數了數，當時圖書館裡還有9個孩子和4個大人。

中間走廊的沙發上，3個孩子正在安靜地看書﹔右手側，書架圍起來的3塊空間擺了桌椅，成了孩子做作業的地方。“這裡安靜有空調，孩子到這兒做作業效率高一些。”“孩子多，互相之間也有個伴。”幾個陪孩子來的家長說。居民韓先生稱從隔壁文翔名苑小區過來的，“孩子放暑假家裡太吵，所以來圖書館辦公”。

下午4時30分，圖書館管理員開始打掃，也陸續有家長前來將孩子領走。4時55分，管理員開始提醒“關門時間到了”，幾個孩子依依不舍地背上書包離開。下午5時，管理員准時關閉照明，將玻璃門上鎖后離開。

“平日裡孩子白天上學晚上要做作業，暑假正是需要延時服務的時候，怎麼取消了？”趙女士對圖書館的舉動表示不解。延時服務取消后，居民紛紛詢問圖書館管理員取消的緣由。圖書館管理員也不知情，被問煩了，索性在玻璃門的“通知”上寫了一串電話號碼，讓居民直接致電廣富林街道表達訴求。

社區延時服務有所收縮

鬆江區的一則統計數據顯示，從去年10月1日起，鬆江區各街鎮陸續推出社區延時服務后，月度活動場次共計增加37%，人流量均有不同程度上漲，最高漲幅達65%。既然如此受歡迎，為何突然取消？趙女士撥打“12345”市民服務熱線進行詢問，很快收到答復，稱“圖書館延時服務隨服務中心延時服務一起取消”。

上林居民區首先否認取消延時服務。圖書館關門后，記者又在服務中心上下轉了轉。底樓的老年活動室、二樓的乒乓室盡管已沒人活動，但門仍然開著。上林社區居委會負責人解釋：廣富林街道成立后，由於場地有限，沒有街道級別的文化活動中心，考慮到上林居民區公建配套面積大，廣富林街道便將街道圖書館等部分文體設施安置到上林居民區。“但圖書館仍由廣富林街道負責管理，取消延時服務也是街道下發的通知。居委會這邊管理的乒乓房等場所照常延時到晚上8時30分關門。”

廣富林街道層面的社區公共服務場所，主要位於兩處街道級別的服務中心內，分別位於鬆江區人民北路3456號和南側的鬆江印象城內。8月9日，記者到此走訪。

人民北路3456號的“廣富林街道社區黨群服務中心”和街道辦公處在一起，場地空間有限，除了提供窗口服務外，主要依托二樓的“服務共享大廳”向居民提供各類公益課程。共享大廳外挂有一幅展板，上面列明了英語演講、少兒聲樂等課程均在延時服務期間提供。街道工作人員告訴記者，目前這些延時課程是正常開展的。

而南側的另一處服務中心今年6月剛啟用，使用面積2000平方米。8月9日上午，記者在這裡看到，底樓的公共空間空調開得很足，幾名附近企業的人員正坐著談事。一旁的階梯座椅上，孩子們在閱覽書籍，二樓的寶寶屋也開放著……但記者翻閱門口的工作記錄表，發現隻記到下午4時30分。記者向一名保潔人員打聽，她告訴記者，除非有活動，否則下午5時就關門了。這並沒有做到該服務中心啟用時作出的“工作日晚上延時開、周末白天不打烊”的承諾。

可見，廣富林街道的社區延時服務除了維持提供公益課程外，其他場館設施的延時服務確實有所收縮。

因經費緊張將延時取消

在廣富林街道幾處服務中心的玻璃門上，均用白字列出服務內容，面向轄區居民的服務主要有“便民服務”和“辦公支持”兩類，如“閱讀休息、共享辦公、洽談交流、空調開放、飯菜加熱、愛心咖啡”等。

憑借豐富的服務內容，目前社區這些服務中心、服務站點已融入“15分鐘社區生活圈”。也正因此，市民對於社區開展延時服務的呼聲較高。鬆江區廣富林街道的社區延時服務推出后又收縮，原因何在？記者多方詢問，街道一位工作人員道出實情：是因為經費緊張，隻能將圖書館之類的延時服務取消了。該工作人員強調，目前本市在社區延時服務上並沒有強制性要求。

對於街道的說法，一直去圖書館辦公的韓先生表示不解。他認為，街道應該合理調配工作人員，並在社區內廣泛發動志願者來充實服務人員隊伍。居民們認為，目前各類社區設施都已納入服務中心，對服務內容、服務質量都應有更高要求，要把市民群眾是否滿意作為衡量工作的標尺。（記者 毛錦偉）

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