8個國際級商圈爭取行李寄存全覆蓋

上海出台服務規范，要求服務標識50米外能清晰識別

國內外賓客來到上海，提著行李逛街總覺得累贅﹔“購物清單”要在一天內完成，買完這家再逛那家，手裡的購物袋越來越重，影響心情……記者從上海市商業聯合會獲悉，國內外賓客反映的這些“煩惱”已經有了解決方案。近日，在上海市商務委指導下，上海市商聯會制定的《上海市商業領域行李寄存建設指南和服務規范（試行）》（以下簡稱《規范》）已出台。

適逢首屆“上海之夏”國際消費季舉辦期間，《規范》旨在為國內外賓客提供更便捷、更高效、更安全的行李寄存服務。據悉，目前全市商業領域可提供行李寄存服務的點位有395個，7月底預計達到500個。

南京東路商圈、淮海中路商圈、豫園商圈、南京西路商圈、陸家嘴商圈、徐家匯商圈、北外灘商圈、虹橋國際中央商務區商圈等8個國際級消費集聚區內的重點商業體行李寄存服務爭取達到全覆蓋。

根據場所的不同，因地制宜選擇合適的行李寄存服務業態。大型商業體，應建設以總服務台、禮賓台、專屬空間、智能行李寄存櫃為主的行李寄存服務業態。其他場所，應建設以連鎖店、街邊小店等多種商業點位為補充的行李寄存服務業態。

行李寄存服務點建設還應滿足以下要求：使用行李寄存服務標識的，應同時採取中英文雙語規范表述，中文表述為“行李寄存”，英文表述為“Left Luggage”﹔應設置在非人流密集區域，且具備良好的網絡信號條件﹔應通過指示牌、燈箱、貼紙等多種形式設置顯著的行李寄存服務標識，且50米外能清晰識別﹔應安裝攝像頭等監控設施設備，且能保存至少7天的視頻監控資料。

《規范》還明確，應明確告知“禁止寄存的物品名稱”“收費形式、收費標准”“服務時間、最長寄存期限”“服務流程、注意事項、應急處理辦法”“智能行李寄存櫃應標明每個櫃體的詳細尺寸”等內容，並在醒目位置進行公示。

行李寄存時，應做好寄存人姓名、聯系方式的實名登記。不得強制收集超出行李寄存服務需要的個人信息。收到行李，應確認行李包裝完好、無禁止寄存的物品后，提供行李寄存憑証。應採用行李牌、貼紙、櫃子等對行李進行區分，防止錯拿誤拿。行李應全程保存在監控可視范圍內。提取行李時，應憑有效身份証件和行李寄存憑証提取行李。 （記者 吳衛群）

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