一年多來，上海市同仁醫院內窺鏡室推出“老人結腸鏡檢查的關愛”服務項目，為老人詳細講解清腸藥的服用方法，給予個體化指導，幫助患者順利完成腸道准備工作，為結腸鏡准確、順利地檢查提供了重要的保障。

“您好，我是同仁醫院內窺鏡室，約了您明天早上來做結腸鏡，來電話是想再次囑咐您一下，今天晚上8點，舒泰清先喝一盒，沖750毫升。”上海市同仁醫院內窺鏡室護士高騏一字一句地囑咐著電話那頭的老人，“阿司匹林您停了嗎？活血藥停了7天了是吧？那好的，沒問題啦！”

在同仁醫院內窺鏡室，每天都有專門護士對照著第二天要進行結腸鏡檢查的70歲以上老人名單，一個個地打去電話。

從如何服用藥物，到各種注意事項，護士們都要一一說明，有的老人耳朵背，有的老人理解慢，常常是一個電話要打上二三十分鐘，可對於老人們的各種提問，護士們總是一遍又一遍地反復說明，直到老人們滿意為止。

為何開展這項服務？這還要從談之色變的癌症說起。

最新監測數據顯示，上海全市新發癌症病例中，結直腸癌位居第二位，其危害可見一斑。但結直腸癌也可能是最“笨”的癌，盡管很多結直腸癌患者一經發現就是中晚期，但結直腸癌發展期長，“從增生性病變到腺瘤、癌變、臨床期癌、晚期腫瘤，大約需5—10年時間，有足夠的篩查、預防機會，而結腸鏡則是診斷和治療結腸病變的重要手段，對結腸癌的確診起著重要作用。”同仁醫院內窺鏡室主任彭海霞介紹道。

“結腸鏡檢查的准確性和治療的安全性與腸道清潔質量密切相關，我們在實際操作中發現，老年人行結腸鏡檢查比年輕人更容易發生腸道准備不合格，這在很大程度上是因為他們對宣教內容難以理解或容易遺忘。”同仁醫院內窺鏡室護士長朱海靖告訴記者，而在同仁醫院內窺鏡室進行結腸鏡檢查的60歲以上老人又佔了絕大多數，僅2023年就多達10952位。

為了幫助這部分老年人高質量地完成檢查，內窺鏡室開展了“老人結腸鏡檢查的關愛”創新服務項目。

服務開展以來，內窺鏡室對70歲以上的老年患者進行電話指導，撥打電話近1200個，總時長超200小時。該部分老年患者腸道准備質量大幅度提高，評分上升了37.4%，息肉檢出率增加了54.1%，實施效果得到了老年患者的認可，滿意率達到了100%。

此外，內窺鏡室還在候診區增設電視機，滾動播出宣教視頻。運用彩頁、PPT、視頻等多種輸出形式對患者進行宣教。而內窺鏡團隊所有成員均定期參加培訓，使宣教過程不僅涵蓋專業知識，也更為注重老年人的心理健康。

（來源：上海長寧）

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