“事故視頻快處”覆蓋全市地面道路

交警直接參與定責，可出具事故責任認定書，平均處理時長6分鐘

機動車發生輕微交通事故，無須再撥打“110”等待交警到現場處理，掏出手機打開“交管12123”App，點擊“事故視頻快處”功能，就可與交警視頻連線，遠程處置事故。

記者從市公安局交警總隊獲悉，上海自今年4月起開始逐步推廣“事故視頻快處”，現已覆蓋全市所有地面道路。目前，全市已累計通過該功能處置交通事故4000余起，平均處理時長6分鐘，事故回訪滿意率達到100%。

遠程取証，交警參與定責

打開“交管12123”App，首頁左上方可見“事故視頻快處”按鈕。點擊進入功能模塊，安全提醒的下方，事故地點已自動定位，事故時間已自動生成。點擊“視頻報警”，就可直接與屬地交警部門視頻連線。

“碰撞位置麻煩拍攝一下，兩位駕駛員站在一起拍一下。”昨天上午，靜安區發生一起兩車碰擦事故。在靜安交警支隊交通事故遠程處理中心，民警頭戴耳機與視頻那頭的事故駕駛員溝通，引導當事人拍攝現場碰撞情況，開展遠程取証。核實完雙方信息后，民警提醒兩位駕駛員取証已完成，盡快安全撤離現場，雙方手機將在15分鐘內收到事故定責的短信。

靜安交警支隊事故審理大隊大隊長王曉斌說，相較於傳統事故處理方式，“事故視頻快處”更加便捷高效，當事人不需等待民警到現場，通過視頻連線幾分鐘即可完成。

交警總隊事故處民警董樂晨介紹，在“事故視頻快處”功能中，相關事故信息都由接警人員后台採集，包括雙方車牌號、駕駛員信息、碰撞部位等，不再需要當事人手動輸入。“相較於‘快處易賠’的當事人協商，‘事故視頻快處’是由交警直接參與定責，可出具事故責任認定書，更能讓當事人打消顧慮，便於快速撤離現場，減少對道路通行的影響。”

目前，全市16個區都已啟用交通事故遠程處理功能。此外，在開通“事故視頻快處”的其他城市，當事人也能使用該功能遠程處置輕微交通事故。

如何操作“事故視頻快處”？

適用時間：每天7時至19時

適用地點：上海地面道路（高速、高架道路除外）

適用車輛：投保交強險的機動車

適用事故：僅造成物損的機動車交通事故

據上海公安交警部門介紹，目前“事故視頻快處”功能適用於每天7時至19時，發生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機動車與機動車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故，且事故各方均投保了機動車交通事故責任強制保險。

發生事故后，當事人在做好現場安全防護的前提下，由事故任意一方通過“交管12123”App點擊“事故視頻快處”。系統會自動定位獲取事故地點信息，並連接轄區交警部門。

視頻通話中，接警人員會遠程引導當事人開展信息採集和証據固定，並通過后台核驗駕駛人、機動車和交強險等信息。之后，系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”App的“網辦進度”查看電子版事故認定書，並以此向保險公司報案，開展后續理賠。

如對事故責任認定有異議，可在事故認定文書送達之日起三個工作日內書面申請復核。

（記者 鄔林樺）

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