發生輕微交通事故，還在撥打110等待交警到現場處理嗎？上海市公安局交警總隊介紹，隻要掏出手機打開“交管12123”APP，點擊其中的“事故視頻快處”功能，就能與公安交警部門進行視頻連線，遠程開展對交通事故的取証與處置，快速、高效、穩妥地處理好事故，盡快撤離現場。具體操作指南詳見↓

發生輕微交通事故

可與交警視頻連線處置

據介紹，輕微交通事故線上視頻快處業務，是指駕駛員開車發生輕微交通事故后，通過“交管12123”APP在線視頻報警進行處置。公安交警部門接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息採集、証據固定，並引導當事人撤離現場后遠程推送責任認定，實現輕微交通事故的快處快撤。

上海自2024年4月起開始在全市逐步推廣“事故視頻快處”，目前已覆蓋全市所有地面道路。已累計通過該功能處置交通事故4000余起，平均處理時長6分鐘，事故回訪滿意率達到100%。

相較於傳統的事故處理方式，視頻快處更加便捷高效，當事人不需等待民警到現場，通過視頻連線幾分鐘即可完成。另一方面，警方通過視頻對交通事故進行信息採集、証據固定，更利於事故當事人打消顧慮、快速撤離現場，減少對道路通行的影響。

目前“事故視頻快處”適用於每天7時至19時，發生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機動車與機動車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故，且事故各方均投保了機動車交通事故責任強制保險。

“事故視頻快處”使用提醒

適用時間：每天7時至19時

適用地點：本市地面道路（高速、高架道路除外）

適用車輛：投保交強險的機動車

適用事故：僅造成物損的機動車交通事故

發生事故后，當事人首先要做好現場安全防護，由事故任一方通過“交管12123”APP點擊“事故視頻快處”，系統會自動定位獲取事故地點信息，並連接轄區公安交警部門。在雙方視頻通話中，接警人員會遠程引導當事人進行信息採集和証據固定，並通過后台對駕駛人、機動車和交強險等信息進行核驗。

隨后系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP的“網辦進度”查看電子版事故認定書，當事人即可直接向保險公司報案進行后續處理。如對事故責任認定有異議，可在事故認定文書送達之日起三個工作日內書面申請復核。

據介紹，“事故視頻快處”既省去了民警奔赴現場的時間，又進行了專業的取証，由交警進行遠程定責，讓事故雙方快速撤離現場的同時又吃了“定心丸”，在回訪中收到了市民的一致好評。

同時，公安交警部門提醒，交通事故發生后，請立即開啟危險報警閃光燈，放置三角警告牌，做好安全防護，謹防二次事故傷害。事故現場處理完后，應快速撤離現場，及時恢復交通，減少道路擁堵。

資料：市公安局交警總隊

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